客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)與價(jià)值提升
培訓(xùn)講師:周生豪
講師背景:
周生豪老師十五年實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)理財(cái)規(guī)劃管理實(shí)戰(zhàn)派講師銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派講師國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部中級(jí)經(jīng)濟(jì)師美國(guó)ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師(CISPL)美國(guó)ACI國(guó)際注冊(cè)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師?曾任:中國(guó)某國(guó)有銀行投資項(xiàng)目部經(jīng)理中 詳細(xì)>>
客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)與價(jià)值提升詳細(xì)內(nèi)容
客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)與價(jià)值提升
課程背景:
銀行在不斷發(fā)展中,人員隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大,各行在未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、基于市場(chǎng)研發(fā)等方面也提出了新的要求,尤其對(duì)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人員綜合能力和與人打交道方面提出了更高的要求,這包括客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知、理清客戶(hù)需求與關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系建設(shè)與客戶(hù)關(guān)系管理等,以提升客戶(hù)經(jīng)理的市場(chǎng)調(diào)研能力與客戶(hù)需求挖掘及創(chuàng)造與協(xié)調(diào)能力,避免與企業(yè)客戶(hù)接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn),為客戶(hù)滋生出最大的商業(yè)價(jià)值,相信這是每個(gè)銀行客戶(hù)經(jīng)理都在思索和關(guān)注的問(wèn)題。
課程收益:
1.學(xué)員進(jìn)一步清晰競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下需繼續(xù)清晰定位和突破職業(yè)技能,樹(shù)立正確的職業(yè)觀
2.銀行客戶(hù)經(jīng)理能夠?qū)W會(huì)如何提升自身影響力,持續(xù)增進(jìn)客戶(hù)信任的方法和策略
3.學(xué)員將學(xué)會(huì)銀行客戶(hù)關(guān)系管理的方法和策略,促進(jìn)核心客戶(hù)穩(wěn)定與訂單再生
4.學(xué)會(huì)去理清客戶(hù)的決策流程,掌握并處理客戶(hù)關(guān)系,使?fàn)I銷(xiāo)行為達(dá)到最大化
課程對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理
課程方式:
1.以學(xué)員為中心的課堂互動(dòng)導(dǎo)入培訓(xùn),重在學(xué)員疊加學(xué)習(xí)方法,引導(dǎo)探索內(nèi)在改變;
2.以成果為導(dǎo)向,組織學(xué)員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo),小組形成學(xué)習(xí)總結(jié),強(qiáng)化課堂培訓(xùn)效果鞏固;
3.培訓(xùn)呈現(xiàn)形式多樣,通過(guò)課堂講述、圖片展示、案例回放分析、情境案例模擬現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)教學(xué)等方式加以強(qiáng)化訓(xùn)練,使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí);
課程時(shí)間:1~2天,6小時(shí)/天
周生豪老師的其它課程
課程大綱/要點(diǎn):第一講:你不理財(cái),財(cái)不理你1.理財(cái)?shù)囊饬x2.大眾心中的理財(cái)3.理財(cái)與投資區(qū)別4.理財(cái)與人生價(jià)值5.財(cái)商的自我認(rèn)知6.致命的七大投資理念1)要想賺錢(qián)必先預(yù)測(cè)2)依賴(lài)權(quán)威言聽(tīng)計(jì)從3)可靠消息投機(jī)取巧4)投資必分散或集中5)要賺大錢(qián)必冒大險(xiǎn)6)我肯定對(duì)或肯定錯(cuò)7)幻想一夜成暴發(fā)戶(hù)測(cè)試:認(rèn)識(shí)自我之“財(cái)商評(píng)估”第二講、個(gè)人理財(cái)之?dāng)?shù)字化理財(cái)1.快速規(guī)劃方
講師:周生豪詳情
培訓(xùn)目標(biāo):1.培養(yǎng)一套思路:從心出發(fā)的創(chuàng)新思維,借力用力的整合營(yíng)銷(xiāo)思維2.學(xué)會(huì)一套方法:分析需求,挖掘需求,共創(chuàng)方案,溝通方案3.掌握一套工具:客戶(hù)需求調(diào)研工具、客戶(hù)網(wǎng)格化分析工具,客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃工具課程對(duì)象:柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程時(shí)間:2天授課方式:翻轉(zhuǎn)課堂/行動(dòng)學(xué)習(xí):講師講授+小組研討+群策群力+情景模擬+視頻研討
講師:周生豪詳情
課程收益:?深刻了解銀行淡旺季對(duì)客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)、自己的戰(zhàn)略意義?全面掌握銀行淡旺季過(guò)程中的實(shí)施要點(diǎn)和關(guān)鍵要素?清晰了解工作方向和定位,找準(zhǔn)自己的角色,全身心投入?學(xué)習(xí)掌握淡旺季營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法并學(xué)以致用?掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)工具和方式方法運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天參訓(xùn)人數(shù):24-48人課程方式:案例分享+角色扮演+示范演練+小組討論+視頻教
講師:周生豪詳情
課程背景:思維導(dǎo)圖是一種放射性思維,體現(xiàn)的是人類(lèi)大腦的自然功能。它以圖解的形式和網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)。用于儲(chǔ)存、組織、優(yōu)化和輸出信息,它利用的就是這些自然結(jié)構(gòu)的靈感,從而提高效率。美國(guó)波音公司在設(shè)計(jì)波音747飛機(jī)的時(shí)候就使用了思維導(dǎo)圖,如果使用普通的方法,設(shè)計(jì)波音747這樣一個(gè)大型的項(xiàng)目要花費(fèi)6年的時(shí)間;通過(guò)使用思維導(dǎo)圖,他們的工程師只使用了6個(gè)月的時(shí)間就完成了波音7
講師:周生豪詳情
課程背景:面對(duì)撲面而來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮與全球經(jīng)濟(jì)的一體化,人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到:國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)間的較量歸根到底是對(duì)知識(shí)的“鮮活載體”----人的角逐?!叭瞬拧笔瞧髽I(yè)組織的重要資產(chǎn),而“人才”的培育和學(xué)習(xí)則是各級(jí)企業(yè)和組織實(shí)現(xiàn)保值、增值的必由之路。設(shè)置有針對(duì)性的培訓(xùn)課程是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部講師所期望的。本課程屬于內(nèi)部講師進(jìn)階課程及培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧。本課程是培
講師:周生豪詳情
培訓(xùn)目標(biāo):1.培養(yǎng)一套思路:整合資源,與客戶(hù)共創(chuàng)共贏2.學(xué)會(huì)一套方法:分析需求,挖掘需求,共創(chuàng)方案,溝通方案3.掌握一套工具:客戶(hù)網(wǎng)格化分析,營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,復(fù)盤(pán)總結(jié)授課對(duì)象:銀行客戶(hù)經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員授課方式:翻轉(zhuǎn)課堂/行動(dòng)學(xué)習(xí):講師講授+小組研討+群策群力+情景模擬+視頻研討參訓(xùn)人數(shù):60人以?xún)?nèi)
講師:周生豪詳情
課程背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張,客戶(hù)去網(wǎng)點(diǎn)化正成為一種趨勢(shì),銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,形形色色的客戶(hù)活動(dòng)到處搶占“碼頭”,然而很多活動(dòng)辦過(guò)后就銷(xiāo)聲匿跡,留不下深刻印象。如何通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行品牌傳播和服務(wù)推廣是當(dāng)前的重要課題。1.如何確定活動(dòng)主題和目標(biāo)?2.如何做好客戶(hù)群類(lèi)細(xì)分?3.如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控、持續(xù)跟進(jìn)?4.如何達(dá)成多方共贏、進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估?本課
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高效溝通藝術(shù) 06.14
課程背景:在現(xiàn)實(shí)生活中,人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富,父母家人需要溝通關(guān)愛(ài)盡到子女孝道……可見(jiàn)人生在世,溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互
講師:周生豪詳情
課程背景:有一句話叫做:這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維開(kāi)始轉(zhuǎn)變,我們也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng),他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè),甚至是打車(chē)這樣一個(gè)小小的生活習(xí)慣,也在不知不覺(jué)中改變。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有它與眾不同的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維,如果在這樣一
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高效溝通藝術(shù) 06.13
課程背景:在現(xiàn)實(shí)生活中,人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富,父母家人需要溝通關(guān)愛(ài)盡到子女孝道……可見(jiàn)人生在世,溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互
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