體驗式保險銷售培訓(xùn)
體驗式保險銷售培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
體驗式保險銷售培訓(xùn)
體驗式團(tuán)險銷售培訓(xùn)
主 講:金玉成
課程背景:
體驗式保險銷售給客戶帶來最大的好處是幫助客戶在收集信息、評估選擇和購買決定
這三個過程中得到一個顧問,從而做出精確的決策;同時,通過面對面的感情直接接觸
,給客戶帶來金錢和情感上的雙重收益。體驗式銷售能夠最大程度的的激發(fā)消費需求,
增加產(chǎn)品的銷售機會;同時讓客戶自發(fā)產(chǎn)生良好的口碑?dāng)U散,產(chǎn)生連鎖銷售反應(yīng)。一個
滿意的客戶就是公司最好的流動廣告。因此,體驗式銷售可以為公司的長期發(fā)展提供巨
大的助力。將體驗式銷售貫穿于保險產(chǎn)品銷售活動的整個過程中,可以使我行與客戶之
間建立穩(wěn)定雙贏的長期合作關(guān)系。
課時安排:2天,6小時 / 天
課程收益:
1、幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變保險銷售的行為模式;
2、向幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務(wù)型進(jìn)行轉(zhuǎn)變;
3、從促成單筆交易,轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易;
4、幫助學(xué)員了解體驗式營銷技術(shù),掌握體驗式營銷的關(guān)鍵和方法;
5、學(xué)會提高銷售成功率、提高客戶忠誠度、強化信任的方法;
授課方式:
專題講授、場景模擬、工具分享、小組研討、案例分享、互動提問、啟發(fā)教學(xué)
課程對象:
課程大綱:
導(dǎo)入:什么是銷售?客戶需要的是什么?
一、互通:理念與心態(tài)
1、體驗式銷售的概念
2、客戶經(jīng)理的價值和意義所在
3、你在做什么——如何傳遞價值、創(chuàng)造價值
4、我是誰——如何精準(zhǔn)自我定位
5、專業(yè)保險顧問應(yīng)該具備的素質(zhì)
二、明心:如何做到知彼
1、我們的目標(biāo)在哪里
2、傳統(tǒng)銷售對客戶認(rèn)知的誤區(qū)
3、購買需求細(xì)分
4、如何認(rèn)識并了解不同的需求
5、客戶的購買特點分析
6、慧眼識珠——快速判斷購買階段
三、初識:體驗式銷售精講
1、四個特點
2、六步分析
3、銷售和購買流程的比較
4、三個模式
四、細(xì)致:精準(zhǔn)客戶開拓
1、客戶定位的三個緯度
2、七問精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶
3、判斷銷售機會的五大問題
4、客戶開拓的十種方法
五、入微:客戶分析
1、快速收集訊息——四步走
2、如何設(shè)定強制購買魔方
3、客戶購買決策的五種角色和六類人員
4、判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型
5、制定銷售思維導(dǎo)式
六、同理:建立信任
1、客戶關(guān)系發(fā)展的四個階段
2、快速打造信任核心
3、建立信任的五種方法
4、客戶四種溝通類型與應(yīng)對策略
七、因勢:挖掘需求
1、學(xué)會設(shè)身處地
2、客戶的七大需求
3、繪制客戶需求樹
4、Spin的需求開發(fā)過程
八、利導(dǎo):呈現(xiàn)價值
1、FABE法
2、如何讓產(chǎn)品最具競爭優(yōu)勢
3、如何讓客戶自己深刻了解產(chǎn)品優(yōu)勢
4、迅速消除異議的三種方法
九、課程總結(jié)回顧
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