保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長(zhǎng)訓(xùn)練

保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長(zhǎng)訓(xùn)練
主講：金玉成
課程收益：
1、專業(yè)訓(xùn)練：熟練編導(dǎo)演技能，將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。
2、案例剖析：引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。
3、互動(dòng)交流：鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
4、緊扣主題：圍繞主題，深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí)，提升學(xué)員的思考能力。
5、實(shí)戰(zhàn)模擬：一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，提升學(xué)員解決問(wèn)題的能力。
6、項(xiàng)目體驗(yàn)：采用經(jīng)典的體驗(yàn)式項(xiàng)目，參與、感受、討論、點(diǎn)評(píng)、提升。
7、現(xiàn)場(chǎng)演練：每一模塊都加入上臺(tái)演練的環(huán)節(jié)，加上學(xué)員點(diǎn)評(píng)，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)。
課時(shí)安排：5天，6小時(shí) / 天 課程對(duì)象：
授課方式：
專題講授、案例分析、場(chǎng)景模擬、教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)技、個(gè)人展示、專項(xiàng)訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、工具分享、經(jīng)驗(yàn)交流、啟發(fā)教學(xué)
課程大綱：
第一講：職業(yè)定位與專業(yè)化技巧
一、培訓(xùn)師職業(yè)解析與定位1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)
A、課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚(yú)”
B、培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”
2、教育和培訓(xùn)的異同之處
A、培訓(xùn)與教育的區(qū)別
B、成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
C、成人學(xué)習(xí)的普遍心理特點(diǎn)
D、成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
E、成人學(xué)習(xí)過(guò)程分析
F、貫穿培訓(xùn)過(guò)程的核心理念
3、培訓(xùn)師三種角色
A、編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
B、導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控
C、演—表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)
4、培訓(xùn)師六大能力
A、表達(dá)能力：口語(yǔ)表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容
B、專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專門技能
C、激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力
D、制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片
E、應(yīng)變能力：臨危不亂、問(wèn)題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)
F、學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路 2、培訓(xùn)師的職責(zé)：
5、培訓(xùn)師四項(xiàng)關(guān)注
A、要什么
B、給什么
C、怎么給
D、怎么學(xué)
6、學(xué)習(xí)金字塔原理：讓被動(dòng)學(xué)習(xí)化為主動(dòng)
7、課堂訓(xùn)練核心：學(xué)員、老師、課堂三者的關(guān)系:
8、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演
9、培訓(xùn)師六大核心能力：
表達(dá)力、感召力、挑戰(zhàn)力、創(chuàng)新力、洞察力、變通力
二、培訓(xùn)師的心理建設(shè)
1、心理基石：真心情、平常話、身邊事
2、培訓(xùn)師職業(yè)化的4大心態(tài)：勇敢、包容、放下、分享
3、認(rèn)識(shí)恐懼與緊張：怯場(chǎng)測(cè)試與解惑
4、克服緊張的方法：擺正自尊與自信關(guān)系/克服四怕
5、職業(yè)化能力養(yǎng)成模型：常態(tài)到職態(tài)，刻意到隨意
三、培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范1、男性培訓(xùn)師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌
2、女性培訓(xùn)師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌
3、培訓(xùn)師的儀表（著裝要求）
4、上下場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法：登上講臺(tái)，從容不迫，光彩奪目，回味無(wú)窮
5、培訓(xùn)師麥克工具五步握麥法
6、培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范呈現(xiàn)
A、肢體語(yǔ)言的專業(yè)表達(dá)：身、手、步口訣和操作
B、培訓(xùn)師的掌控技術(shù)：看、聽(tīng)法口訣和操作
C、培訓(xùn)師豐富的語(yǔ)言表達(dá)力：說(shuō)法口訣和練習(xí)
四、培訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)技巧1、表達(dá)心法：探究本源、反思常識(shí)，樹(shù)立元認(rèn)知，去除偽命題
2、專業(yè)表達(dá)的含義：突破、打入，粗枝大葉、妙趣橫生
3、專業(yè)表達(dá)點(diǎn)上技術(shù)：信息球技術(shù)、異聲攏場(chǎng)技術(shù)
4、專業(yè)表達(dá)面上技術(shù)
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)性、訓(xùn)練進(jìn)程推進(jìn)性、學(xué)員接受進(jìn)程性、老師講授層次性
五、培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)之道
1、印象深刻的自我介紹
2、先聲奪人的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
3、扣人心弦的演繹呈現(xiàn)
A、創(chuàng)新說(shuō)法的生動(dòng)演繹（圖、表、數(shù)、字小技術(shù)）
B、素材點(diǎn)評(píng)的生動(dòng)演繹（主題詞提煉并運(yùn)用）
C、音樂(lè)引導(dǎo)的生動(dòng)演繹（利用音樂(lè)、讓表達(dá)富有意境和內(nèi)涵，感染學(xué)員）
4、余音繞梁的收結(jié)方法
5、促動(dòng)控場(chǎng)的提問(wèn)應(yīng)答技術(shù)
6、場(chǎng)地布置：外場(chǎng)與內(nèi)場(chǎng)，培訓(xùn)氣氛營(yíng)造
第二講、課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)論
1、什么是好的課程：應(yīng)用于解決問(wèn)題為中心vs學(xué)科為中心
2、哪些課程需要開(kāi)發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程
3、開(kāi)發(fā)方式的選擇：自主開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、直接外購(gòu)
一、培訓(xùn)需求調(diào)查1、需求調(diào)查基礎(chǔ)
培訓(xùn)需求分析模型、員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表、培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”
2、職責(zé)任務(wù)分析：
崗位分析、職責(zé)分析、、任務(wù)分析、工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動(dòng)作分析、能力分析
3、需求調(diào)查－學(xué)員分析
4、需求調(diào)查－培訓(xùn)環(huán)境分析
5、培訓(xùn)需求分析方法比較
二、確定培訓(xùn)目標(biāo)1、培訓(xùn)目標(biāo)格式
2、理論與知識(shí)類內(nèi)容的目標(biāo)
3、技能技巧類內(nèi)容的目標(biāo)
4、觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標(biāo)
三、課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)1、起名字：好課程配好課名（主標(biāo)題與副標(biāo)題等）
2、搭框架：課程整體結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
A、確定課程進(jìn)度：時(shí)間分配與進(jìn)度安排
B、編排課程內(nèi)容：時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序
C、設(shè)計(jì)課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對(duì)抗12級(jí)臺(tái)風(fēng)）
3、定內(nèi)容--單元內(nèi)容設(shè)計(jì)
A、單元內(nèi)容構(gòu)成：是什么（知識(shí)）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧）
B、單元內(nèi)容編排：必須了解、應(yīng)該了解、可以了解
四、培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)1、成人學(xué)習(xí)原理：主動(dòng)學(xué)習(xí)的革命、全感官學(xué)習(xí)
2、成人學(xué)習(xí)流程
3、訓(xùn)練方法介紹
講授與講演、小組討論、演示、練習(xí)、案例分析、組織討論、角色扮演、
現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察
4、培訓(xùn)方法選擇
A、理論知識(shí)類培訓(xùn)方法選擇：舉例與案例分析
B、技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：示范、練習(xí)、反饋
C、觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié)
5、案例和練習(xí)開(kāi)發(fā)
A、案例分析的過(guò)程設(shè)計(jì)
B、案例分析的注意要點(diǎn)
C、角色扮演練習(xí)開(kāi)發(fā)
五、課程文件包制作1、編寫(xiě)課程說(shuō)明書(shū)：課程描述、授課計(jì)劃
2、編寫(xiě)演示文件
A、 PPT設(shè)計(jì)的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)、動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)
B、PPT邏輯設(shè)計(jì)
C、PPT模板的使用：母版、模板
D、PPT用圖表說(shuō)話 ：圖表數(shù)字
E、文字排版 ：對(duì)齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對(duì)比、留白
F、PPT動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)
G、PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
3、編寫(xiě)案例手冊(cè)：
案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問(wèn)題、案例講評(píng)要點(diǎn)
4、編寫(xiě)學(xué)員教材、
5、編寫(xiě)講師手冊(cè)：導(dǎo)入、展開(kāi)、收結(jié)
6、編寫(xiě)考試題：紙筆測(cè)試、操作測(cè)試
7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂(lè)庫(kù)、視頻庫(kù)、動(dòng)畫(huà)庫(kù)、圖片庫(kù)等
六、課程評(píng)審1、每組做好的課程上臺(tái)進(jìn)行8分鐘的介紹
2、各個(gè)評(píng)委打分
3、選擇優(yōu)秀課程，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
第三講、
一、任務(wù)布置與準(zhǔn)備
二、準(zhǔn)備中的資料搜集與貼切度討論；
三、收放自如——精彩的課堂演繹與課堂掌控
1、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)；
2、了解影響現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)效果的因素；
3、課程開(kāi)始的關(guān)鍵任務(wù)；
4、常見(jiàn)導(dǎo)入形式的應(yīng)用要點(diǎn)：
——偶發(fā)事件的應(yīng)用方法
——偶發(fā)事件的應(yīng)用要點(diǎn)
——故事導(dǎo)入的應(yīng)用方法
——故事的演繹技巧
——游戲活動(dòng)的應(yīng)用方法
——游戲活動(dòng)的組織技巧
——視覺(jué)素材的應(yīng)用方法
——數(shù)據(jù)或數(shù)字的應(yīng)用方法
——預(yù)設(shè)問(wèn)題的應(yīng)用
——培訓(xùn)師的自我介紹
——渲染現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景；
5、專業(yè)表達(dá)的三大要素；
6、令人羨慕的課堂效果……
7、課堂環(huán)境方面：布置、設(shè)備影響、氣氛;
8、負(fù)面效應(yīng)的排除：
A、課堂氣氛沉悶
B、講師出錯(cuò)
C、講師緊張
D、學(xué)員分心
E、嚴(yán)重超時(shí)
F、時(shí)間過(guò)剩
9、如何處理難纏的學(xué)員
四、加速學(xué)習(xí)法
1、何謂學(xué)習(xí)？
2、人腦的工作原理；
3、創(chuàng)造成人學(xué)習(xí)情境
4、加速成人學(xué)習(xí)過(guò)程
5、加速學(xué)習(xí)技法
五、上臺(tái)演練與相互點(diǎn)評(píng)
1、課程開(kāi)始前心理準(zhǔn)備；
2、課程開(kāi)始前布置任務(wù)與理解任務(wù)；
3、上臺(tái)演練，學(xué)員點(diǎn)評(píng)，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)。
4、課程前、中、后的課程準(zhǔn)備小結(jié)。
5、提問(wèn)與答疑。
6、演練點(diǎn)評(píng)綜合總結(jié)。
第四講、整場(chǎng)演繹與互動(dòng)交流

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