網(wǎng)點分層級溝通與深度營銷挖掘

  培訓(xùn)講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡介【專業(yè)資質(zhì)】國家注冊管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經(jīng)理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年營銷管理經(jīng)驗,5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗銷售團(tuán)隊建設(shè)及管理、中基層管理,會議營銷實戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國 詳細(xì)>>

金玉成
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網(wǎng)點分層級溝通與深度營銷挖掘詳細(xì)內(nèi)容

網(wǎng)點分層級溝通與深度營銷挖掘


網(wǎng)點分層級溝通與深度營銷挖掘
主講:金玉成
課程收益:
1、充分認(rèn)識分層級溝通的重要型,了解溝通要素,掌握溝通障礙破解方法
2、學(xué)會如何實施有效的溝通,掌握不同對象的溝通技巧
3、掌握分層級溝通中的人際關(guān)系技巧,學(xué)會用溝通技巧處理異議
4、提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏,懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作
5、掌握深度營銷的流程及關(guān)鍵點
6、學(xué)習(xí)并掌握四力合一的深度營銷挖掘的操作方法
受眾群體:客戶經(jīng)理
課時安排:2天,6小時/天
授課方式:
 專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動發(fā)布、場景模擬、啟發(fā)教學(xué)
課程大綱:
第一講:分層級溝通技巧
 一、分層級溝通的重要性
 二、溝通的障礙破解
 1、什么是溝通
 2、認(rèn)識分層級溝通的本質(zhì)
 3、分層級溝通中的應(yīng)有姿態(tài)
 4、分層級溝通的五大功能
 5、 分層級溝通的類型分析
 6、溝通的五大要素
 小組研討:分層級溝通核心優(yōu)勢在哪里? 如何實施有效的分層級溝通?
 三、掌握不同方向溝通技巧
 1、分層級溝通的禁忌
 2、有效分層級溝通的五大步驟
 充分準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點、處理異議、達(dá)成共識
有效溝通的五大技巧
 說的技巧、聽的技巧、問的技巧、理的技巧、回的技巧
向上溝通
 A、分層級溝通請示的藝術(shù)
 B、適應(yīng)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)
 C、說服網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)的技巧
 5、水平溝通
 A、表達(dá)信任的技巧
 B、贊美認(rèn)同的技巧
 C、尊重與分享
 D、協(xié)作與奉獻(xiàn)
 E、善用幽默潤滑劑
 四、溝通中的異議處理
 1、異議的類型
 2、異議的成因
 3、處理異議的原則
 4、處理異議的策略
 5、處理異議的時機
 6、處理異議的方法
 五、“儒”=人+需
 1、什么是焦點對外?
 2、什么是“儒”,如何找到不同人群的需求點?
 3、新時代人的需求觀分析
 六、發(fā)問+聆聽
 1、發(fā)問秘決
 A、心動接鈕
 B、MPMP
 C、未來打算
 2、發(fā)問的方式:開放式、封閉式
 3、聆聽的心理作用:聆聽是一種智慧
 4、如何說服網(wǎng)點人員,如何處理溝通的灰色地帶?
 5、好處要說夠
 6、壞處要說透
 七、分層級溝通的精髓
 1、溝通更有針對性
 2、效果更加明顯
 3、建立同理心最優(yōu)模型
第二講、深度營銷挖掘
 一、思維力——客戶主動營銷意識修煉
 1、什么是深度營銷
 2、什么是好的深度營銷
 3、什么是好的主動深度營銷
 4、深度營銷的精髓——核心競爭力的來源
 5、一個滿意的客戶意味著什么
 6、一個不滿意客戶意味著什么
 二、維護(hù)力——深度關(guān)系維護(hù)技巧提升
 1、關(guān)系維護(hù)的三大核心價值
 2、關(guān)系建設(shè)金三角:知名度 / 滿意度 / 忠誠度
 3、關(guān)系維護(hù)五大步驟
 4、關(guān)系維護(hù)價值分析與歸類
 5、深度關(guān)系檔案建立與管理
 6、深度關(guān)系現(xiàn)狀分析與評估
 7、深度關(guān)系建設(shè)目標(biāo)與計劃
 8、深度關(guān)系維護(hù)的兩個關(guān)鍵:事業(yè)關(guān)系、生活關(guān)系
 9、深度關(guān)系維護(hù)的時間契機:日常時間、關(guān)鍵時間
 10、深度關(guān)系維護(hù)的兩類方式及技巧
 三、挖掘力——深度內(nèi)在需求挖掘訓(xùn)練
 1、內(nèi)在需求的兩個本質(zhì):解決痛苦、追尋快樂
 2、內(nèi)在需求的三大類別:顯性需求、潛在需求、引導(dǎo)需求
 3、深度需求挖掘三節(jié)點:穩(wěn)定發(fā)展時、出現(xiàn)變革時、面臨問題時
 4、深度需求挖掘三步走:過往合作分析、內(nèi)在需求分析、目標(biāo)與計劃
 5、深度需求挖掘五技巧:
 有效聆聽、深入詢問、達(dá)成共識、針對提升、高效轉(zhuǎn)化
 6、深度客戶資源連帶開發(fā)兩大技巧:
 縱向連帶開發(fā)技巧、橫向連帶開發(fā)技巧
 四、行動力——深度營銷行動學(xué)習(xí)與改善計劃
 1、深度客戶關(guān)系維護(hù)與管理現(xiàn)場行動學(xué)習(xí)
 2、深度客戶關(guān)系維護(hù)與管理課后改善計劃
第三講、課程回顧與總結(jié)

 

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保險在個人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財觀念的逐漸成熟,以及財富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競爭越來越激烈:第三方財富管理、獨立理財顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財富管理中心,繞過保險公司直接面向終端客戶,保險在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時,單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個業(yè)務(wù)員,根本談不

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互聯(lián)網(wǎng)消費金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時安排:2天,6小時/天課程對象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)營銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營銷現(xiàn)狀2、理論、觀點、案例、趨勢、策略與實操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費、品牌與戰(zhàn)略,并能對接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營兵器,搞懂,并能運用;5、掌握低成

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督訓(xùn)師綜合能力強化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對問和解決問題的技巧;針對提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點工程

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基金定投營銷技能提升主講:金玉成課程時間:1天,6小時/天課程對象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營銷七大難第一講、基金營銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營銷應(yīng)有的兩個觀念2、基金營銷的兩個問題A、新客戶開發(fā)難B、營銷流程問題3、營銷定投的兩個目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的

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