《群策群力——基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》工作坊
《群策群力——基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》工作坊詳細(xì)內(nèi)容
《群策群力——基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》工作坊
群策群力——基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決工作坊
課程概述:
人的能力提升70%來自于問題解決,20%來自人際互動,授課占10%左右。如果能讓學(xué)
員在真實(shí)的問題情景中學(xué)習(xí),將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。
本課程以行動學(xué)習(xí)群策群力為主線,吸收了創(chuàng)新思維之父,愛德華·德博諾大師的創(chuàng)
新方法、引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation
skill)、著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系
,在嘗試解決問題的過程中學(xué)習(xí)并掌握問題分析與解決的過程、工具與技巧,并解決實(shí)
際的工作問題。
課程安排
工作坊內(nèi)容:
第一節(jié)、行動學(xué)習(xí)理論知識及工作坊建立
一、行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)理論知識基礎(chǔ)
1. 行動學(xué)習(xí)的起源
2. 運(yùn)用概念及公式解讀行動學(xué)習(xí)
3. 行動學(xué)習(xí)三大場景應(yīng)用
二、組建行動學(xué)習(xí)工作坊
1. 成立行動學(xué)習(xí)工作坊小組(打破部門界限,隨機(jī)分成4個小組)
2. 成員角色分配:組長(促動師)、記錄員、計時員、匯報員
3. 繪制團(tuán)隊(duì)畫布
4. 愿景展望、取得承諾。
? 通過共啟愿景,激發(fā)工作坊成員的內(nèi)驅(qū)力
? 通過發(fā)起承諾,增強(qiáng)工作坊成員的自我約束力
第二節(jié) 問題分析
一、界定問題
※ 了解問題的主要來源
※ 確定解決問題的主題
※ 找出與主題相關(guān)的問題
※ 清晰地陳述定義問題
※ 獨(dú)創(chuàng)工具:陳述問題表單
二、問題原因分析
※ 現(xiàn)在發(fā)生什么事?
※ 繼續(xù)存在,結(jié)果會如何?
※ 問題的可控制程度?
※ 找出可能的影響因素
※ 應(yīng)用工具:魚骨分析圖
※ 確定問題主因:分類,去重,刪除
※ 主因問題陳述報告表單:現(xiàn)狀陳述、期望陳述
第三節(jié) 設(shè)定目標(biāo)(問題解決后達(dá)成的目標(biāo))
1. 分組討論:總目標(biāo)與具體目標(biāo)
2. 設(shè)定目標(biāo)的原則:smart原則
3. 常見目標(biāo)設(shè)定示范
4. 分組演練與點(diǎn)評:現(xiàn)場設(shè)計定總目標(biāo)與smart目標(biāo)
第四節(jié) 收集確定問題的解決方案
問題解決行動學(xué)習(xí)工具實(shí)操:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法(群策群力)
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的心理學(xué)原理
2. 頭腦風(fēng)暴技術(shù)發(fā)展
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟與操作流程
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)決策工具:過濾器
5. 工具:《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程提示與話術(shù)卡》
工具說明:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法是驅(qū)動所有人參與的,有結(jié)構(gòu),有步驟的(發(fā)散——收斂——再發(fā)散—
—再收斂)幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成清晰共識,形成切實(shí)可行的行動計劃的,可視化的頭腦風(fēng)暴。
第五節(jié) 評估方案
1. 知識講解:評估方案的理念
2. 演練:創(chuàng)造適合自己的2*2矩陣
3. 聚集目標(biāo)工具:N大想法
4. 演練:找到現(xiàn)在要做的方案
第六節(jié) 制定計劃
1. 計劃工具:行動計劃表
2. 計劃工具解析:城鎮(zhèn)會議的步驟與要點(diǎn)
3. 全場演練與點(diǎn)評:行動計劃表+城鎮(zhèn)會議
備注:本課綱為基礎(chǔ)課綱,具體實(shí)施會根據(jù)學(xué)員情況及學(xué)習(xí)目的進(jìn)行調(diào)整。
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