《銀行行長團隊管理秘笈》1天

《銀行行長團隊管理秘笈》課程大綱

----實戰(zhàn)營銷管理講師 張朝強
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【課程收益】：
1.
引導、啟發(fā)學員尋求管理上的新突破，找準自我定位，思考要打造什么樣的團隊？要成
為什么樣的領導？反思自己的管理方式方法。團隊共創(chuàng)、頭腦風暴探索銀行網(wǎng)點團隊
接下來需要做哪些管理上的調整。
2. 學習管理的心法、高效團隊的“8力金剛”打造，提高領導力、團隊執(zhí)行力。
3.
學習溝通技巧，減少溝通失誤，讓溝通、執(zhí)行更到位；掌握性格分析的方法、技巧，了
解自己性格的優(yōu)缺點，從而更好的理解包容團隊中的同事，掌握相處的方法，提高團
隊績效。
4.
掌握管理的技巧（領導風格、績效輔導、溝通、激勵、自我管理、會議管理、目標管理
、職業(yè)規(guī)劃、其他管理技巧……），輕松管理，輕松提升績效。
【課程對象】：網(wǎng)點主任
【課程時間】：1天
【課程大綱】：可以根據(jù)需要訂制、調整內容
導入：團隊管理中存在的問題？
第一章、如何成為優(yōu)秀的領導？
你心目中理想的團隊是什么樣？
優(yōu)秀的領導者有何特征？
你現(xiàn)在還需要做些什么？

2. 銀行網(wǎng)點團隊管理心法？
一、管理者的定位

二、管理的核心？
（一）管事先理人
（二）正人先正己
（三）正己先正心
（四）管理與領導

三、領導者的核心素質？------如何讓下屬發(fā)自內心愿意追隨打拼？
（一）燃燒的激情
（二）強烈的自信
（三）高度責任感
（四）付出的精神
（五）身先以率人（---量寬…德高…財散…）
（六）結果為導向
7. 看到可能性
8. 常關心下屬
（九）言出則 必行


3. 四、高效團隊的“8力金剛”打造？
4. （一）定力：聚焦目標
（二）激力：激揚士氣
（三）通力：溝通無限
（四）舍力：先舍后得
（五）信力：言出必行
（六）正力：聚正能量
（七）感力：感恩你我
（八）合力：合作共贏


第三章、銀行網(wǎng)點團隊管理的方法？
一、四種領導風格？
1. 支持型
2. 教練型
（三）授權型
（四）指揮型

二、輔導新人的方法？
（一）我做他看，做后我總結
（二）他做我看，做后他總結
（三）我做他看，做后他總結
（四）他做我看，做后他總結

3. 培養(yǎng)能人的方法？---教練技術（第四章詳細分解）

四、溝通管理
（一）溝通的兩種模式
（二）溝通8寶
（三）高效溝通六步曲
（四）心靈的溝通
1、攻心為上
2、明心見性----DISC性格分析


4. 人才激勵的方法？
1. 動機產生的原因：需要、刺激
（二）激勵人才八法
1、信任激勵法
2、職務激勵法
3、情感激勵法
4、目標激勵法
5、榮譽激勵法
6、行為激勵法
7、知識激勵法
8、團隊激勵法
（三）正激勵與負激勵
（四）歸因論及運用技巧
（五）管理中的責、權、利

五、目標設定、分解的技巧？
（一）配合上級行發(fā)展戰(zhàn)略---制定目標
（二）目標設定的原則
（三）目標分解的方式
（四）制定、分解目標常犯的錯誤

六、自我管理
（一）時間管理
（二）情緒壓力管理

七、會議管理
（一）高效會議的原則
（二）高效會議的注意事項

八、管理技巧26招？
（一）用“以身作則”帶領員工
（二）用“包容”來感化員工
（三）用“公平、公正、公事公辦”來贏得人心
（四）用“愛心”來團結人心
（五）用“目標”來發(fā)掘潛能
（六）用“推功攬過”來鞏固領導地位
（七）用“詳細計劃”來運用人、事、物資源
（八）用“信任”來獲得敬佩
（九）用“檢查”來強化效果
……


第四章、銀行教練式管理
一、企業(yè)教練的由來 ？
二、教練VS管理者VS顧問
三、教練型管理的方法？
（一）教練的核心
（二）教練的四大目標
（三）教練狀態(tài)
（四）教練四步曲（GROW）
（五）教練換框
（六）焦點管理
（七）平衡輪圈
1、平衡輪圈圖
2、教練話術
3、管理應用

（八）三行提問法
1、三行提問法的解析
2、三行提問的應用

（九）動力窗
1、什么是動力窗
2、動力窗的應用

部分案例或者視頻：

某國有行服務專員不主動營銷且滿腹牢騷經(jīng)過10分鐘談話變成優(yōu)秀員工
某銀行網(wǎng)點新晉主任在短時間內打造出團結、高效的團隊
某銀行網(wǎng)點大堂兩位同事的互補搭配
某銀行網(wǎng)點沉默的晨會
某一級支行幾個網(wǎng)點不同的激勵方案
某銀行網(wǎng)點員工的心聲
某銀行網(wǎng)點主任的“收心大法”
某銀行網(wǎng)點主任帶領員工進行“團隊共創(chuàng)”調動員工積極性創(chuàng)造佳績
某銀行網(wǎng)點主任總是“心太軟”
某銀行網(wǎng)點主任的煩惱
某資深客戶經(jīng)理突然對客戶發(fā)飆后的談心
......

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