中高層管理者的高效溝通

  培訓(xùn)講師：明志剛

講師背景：
明志剛老師簡(jiǎn)介　他用生命在演講：　　他用生命的激情和力量去演講;　　他承諾把一生交給舞臺(tái);　　他用自己的生命去捍衛(wèi)誓言;　　他的足跡，遍及全中國200多個(gè)城市;　　他的聲音，響徹機(jī)關(guān)、政府、院校、保險(xiǎn)、企業(yè)等眾多團(tuán)體;　　他的演講，高達(dá)20 詳細(xì)>>

明志剛
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中高層管理者的高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

中高層管理者的高效溝通

中高層管理者的高效溝通
針對(duì)學(xué)員對(duì)象：中高層級(jí)管理者
培訓(xùn)時(shí)間:一天
課程目標(biāo):
以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對(duì)企業(yè)在實(shí)際工作中溝通的各種場(chǎng)景及困惑，有針對(duì)性的進(jìn)行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對(duì)上級(jí)、同事、下級(jí)的實(shí)用溝通策略進(jìn)行深入剖析，傳遞最簡(jiǎn)單有效的溝通技術(shù)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想，進(jìn)行不同類型員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和溝通的策略分析，使學(xué)員能夠獲得更豐富的溝通技術(shù)。并能夠運(yùn)用于工作實(shí)踐中。
課程大綱：
導(dǎo)入部分：管理溝通的基本觀念
案例分析：廚師的溝通沖突
視頻案例分析：任務(wù)布置清楚了么？
第一部分：高效溝通的五大理念
高效溝通的定義與要點(diǎn)
案例分析：什么時(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？
引導(dǎo)案例：《穿普拉達(dá)的女王》
高效溝通五大理念：主動(dòng)溝通
案例分析：為什么產(chǎn)生誤會(huì)？
高效溝通五大理念：定期例行溝通
高效溝通五大理念：尊重不同觀點(diǎn)
案例分析：避免背后亂說的策略
溝通五大理念：用積極的眼光看對(duì)方
溝通五大理念：用心準(zhǔn)備溝通內(nèi)容
警惕三種心態(tài)：自私、自我、自大
案例分析：你是這樣開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
案例分析：傳教士與災(zāi)民的溝通
第二部分：高效溝通的基本功
溝通中的沖突產(chǎn)生的原因解析
如何規(guī)避溝通中的沖突？
案例分析：從《非誠勿擾》體驗(yàn)溝通
傾聽的重要性
如何表達(dá)良性傾聽狀態(tài)
常見溝通障礙與克服方法
克服先入為主以及個(gè)人偏好
課堂測(cè)試：溝通能力與風(fēng)格
人際溝通中必備的贊美技術(shù)
如何正確處理認(rèn)同與反對(duì)的關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練：恰當(dāng)贊美為溝通增色
如何與不同類型的人溝通
針對(duì)不同人際風(fēng)格的對(duì)象的溝通技巧
溝通過程中的肢體語言介紹與判斷
營(yíng)造溝通親和力的四大策略
情緒同步與生理狀態(tài)同步
溝通中的提問技術(shù)分析
開放式提問與封閉式提問
如何營(yíng)造良性的溝通氣場(chǎng)
案例分析：《當(dāng)幸福來敲門》的溝通
溝通方式選擇的重要性
如何選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
案例分析：先說啥？后說啥？
溝通渠道選擇的價(jià)值
案例分析：不恰當(dāng)?shù)泥]件溝通
解析：溝通前的準(zhǔn)備內(nèi)容
如何讓你的講話更坦誠
溝通中的信息量控制與優(yōu)化策略
人際溝通中的談判技巧運(yùn)用策略
案例分析：如何讓客戶爽快的答應(yīng)
第三部分：針對(duì)不同角色的溝通技巧
對(duì)上級(jí)的溝通技巧匯總
如何讓上級(jí)同意你
定期與例行的溝通策略
如何讓上級(jí)明白我們的意圖
如何提出建議與意見
多出判斷題少出問答題
對(duì)待同事的溝通技巧
溝通合作中不分關(guān)系親疏
分歧大的內(nèi)容提前溝通
正式溝通與非正式溝通相結(jié)合
有效運(yùn)用換位思考技巧進(jìn)行溝通
互惠法則贏得溝通好局面
對(duì)下級(jí)的溝通注意事項(xiàng)
絕對(duì)不在下級(jí)面前抱怨上級(jí)
營(yíng)造尊重和平等的感覺
及時(shí)表揚(yáng)與擇時(shí)批評(píng)
案例分析：她應(yīng)該被批評(píng)嗎？
批評(píng)員工的基本技巧
布置任務(wù)時(shí)的溝通技巧

 

明志剛老師的其它課程

做有幸福感的好員工培訓(xùn)背景分析:提升員工的幸福感，提升員工對(duì)工作的追求，讓員工降低心理壓力，提升在工作中的敬業(yè)度和責(zé)任感，用積極的心態(tài)面對(duì)工作。全體員工培訓(xùn)大綱：什么是幸福？幸福度小測(cè)試幸福感的來源分析幸福能夠通過學(xué)習(xí)提升嗎？減少幸福感的因素之一：過多的欲望減少幸福感的因素之二：盲目的比較案例：編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三：過度追求完美案例：蘇格拉

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營(yíng)銷導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)查課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本元素的認(rèn)知，掌握從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等四個(gè)方面如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的方法和技巧，了解市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)規(guī)則，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)調(diào)查表。培訓(xùn)時(shí)間：半天（3小時(shí)）第一部分：了解營(yíng)銷的基本元素案例分享：寶潔公司的產(chǎn)品線規(guī)劃營(yíng)銷中的產(chǎn)品要素的規(guī)劃細(xì)則案例分享：環(huán)球影城的產(chǎn)品規(guī)劃案例分享：淘寶網(wǎng)的定價(jià)創(chuàng)新如何

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細(xì)節(jié)決定成敗-----細(xì)節(jié)化管理的方法與策略“當(dāng)今的中國社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；也不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對(duì)盛行的浮躁之風(fēng)，市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實(shí)，重視細(xì)節(jié)，實(shí)行細(xì)節(jié)化管理是一條很好的出路。而細(xì)節(jié)管理，最終體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)崗位非常細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的推動(dòng)和

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優(yōu)秀員工的責(zé)任意識(shí)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)責(zé)任意識(shí)進(jìn)行清晰認(rèn)知，重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工應(yīng)該如何對(duì)工作負(fù)責(zé)任，并且通過做有責(zé)任意識(shí)的管理者來提升自我的能力，贏得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。培訓(xùn)時(shí)間：半天培訓(xùn)大綱：第一部分：認(rèn)知責(zé)任的意義責(zé)任意識(shí)的定義和價(jià)值案例分析：黃秋生的職業(yè)準(zhǔn)則人物鑒賞：周星馳的成長(zhǎng)之路責(zé)任意識(shí)與自我能力成長(zhǎng)案例剖析：崗位股份制公司小組討論

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職業(yè)化員工的四項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)職業(yè)化員工的角色進(jìn)行清晰認(rèn)知，重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練，從、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導(dǎo)向等方面進(jìn)行講授，提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間：一天培訓(xùn)大綱：第一部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享：兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工作實(shí)戰(zhàn)演練：

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職業(yè)化主管的六項(xiàng)修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)職業(yè)化主管的自我管理技能和團(tuán)隊(duì)管理技能的訓(xùn)練，重在強(qiáng)調(diào)作為職業(yè)化主管的工作價(jià)值認(rèn)知及工作激情,以及職業(yè)化的工作態(tài)度,同時(shí)提升管理者對(duì)員工的激勵(lì)等方法和技能，從態(tài)度和技能兩方面提升管理績(jī)效。培訓(xùn)時(shí)間：一天培訓(xùn)大綱：第一部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享：兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工作實(shí)戰(zhàn)

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造課程時(shí)間：一天授課模式：講授與情景演練相結(jié)合的模式針對(duì)學(xué)員對(duì)象：全體員工課程目標(biāo):首先讓學(xué)員知曉如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效協(xié)作，如何與同事相處，再從員工和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)層面詮釋執(zhí)行力的定義和要素，建立執(zhí)行意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度，提升團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效。課程大綱：第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)認(rèn)識(shí)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值案例分享：兔子和獅子的合作如何更好的與團(tuán)隊(duì)成員配合工

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團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神（互動(dòng)式課程）課程大綱課程目標(biāo)：通過大量的互動(dòng)演練，讓學(xué)員彼此熟悉、提升團(tuán)隊(duì)的氛圍，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的重要，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，并深刻領(lǐng)悟每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色定位，做好跨部門溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。課程時(shí)間：一天（共7小時(shí)）授課模式：互動(dòng)體驗(yàn)式+講授式課程內(nèi)容分布：講授時(shí)間3小時(shí)，團(tuán)隊(duì)情景體驗(yàn)課程4小時(shí)課程大綱：第一部分：培訓(xùn)前破

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新常態(tài)下的精益營(yíng)銷針對(duì)學(xué)員對(duì)象:機(jī)械制造行業(yè)員工課程目標(biāo):讓學(xué)員認(rèn)知在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局下、要獲得銷售的增長(zhǎng)，必須從粗放、隨意的經(jīng)營(yíng)模式走向精細(xì)化的管理和營(yíng)銷，主要從流程和標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)執(zhí)行、營(yíng)銷過程的精細(xì)化、客戶經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化三個(gè)方面講解，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到用心經(jīng)營(yíng)、細(xì)致管理的重要性，并且給出一些簡(jiǎn)單的工具，讓學(xué)員能夠有效執(zhí)行。訓(xùn)練方式:案例分享+視頻鑒賞+情景模擬

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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