管理者解決問題能力提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:呂梓陌

講師背景:
呂梓陌老師團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師注冊高級人力資源管理師ACI國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師曾任:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(美國納斯達(dá)克上市)|HRD曾任:上海百安居(世界五百強(qiáng))|HRD/運(yùn)營經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師注冊高級人力資源 詳細(xì)>>

呂梓陌
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管理者解決問題能力提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

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課程收益:
在課程結(jié)束時,學(xué)員將能夠:
了解工作中問題的本質(zhì),學(xué)會做問題分類,用積極的心態(tài)應(yīng)對問題;
學(xué)會問題分析方法,應(yīng)用在現(xiàn)有工作中;
掌握解決問題的工具使用,能從實(shí)際出發(fā),給出多種解決方案;
行動計(jì)劃:對工作中遇到的問題做案例分析。
課程時間及對象:
課程時間為1天
授課對象:主管、經(jīng)理、儲備干部等
培訓(xùn)形式:
教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
課程大綱:
前言:
學(xué)習(xí)的心態(tài)
如何學(xué)習(xí)本課程
所有人接受測試
模塊一:解決問題的心態(tài)調(diào)整——積極主動
目標(biāo):引導(dǎo)學(xué)員理解本次課程以及工作中解決問題,所需的心態(tài)與思維:積極主動。
1.問題的分類
2.問題的本質(zhì)
3.什么是積極主動解決問題
模塊二:梳理現(xiàn)狀、分析問題——思維導(dǎo)圖
目標(biāo):讓學(xué)員了解提出一個好問題、明晰現(xiàn)實(shí)狀況是解決問題的前提,甚至是**關(guān)鍵一步。
1.現(xiàn)狀呈現(xiàn):思維導(dǎo)圖
2.呈現(xiàn)方式:問題樹與是否樹
3.針對給出的課題,以小組為單位進(jìn)行現(xiàn)狀呈現(xiàn)
實(shí)際案例分析
模塊三:制定解決問題的目標(biāo)——差距分析
目標(biāo):讓學(xué)員了解并掌握制定目標(biāo)SMART方法,確定和共識解決問題的目標(biāo)。
1.目標(biāo)制定的SMART原則;
2.根據(jù)上一模塊的結(jié)果,為每一類問題設(shè)定解決目標(biāo);
3.學(xué)習(xí)5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因
4.學(xué)習(xí)魚骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因
模塊四:頭腦風(fēng)暴、方案輸出、方案確定
目標(biāo):學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴進(jìn)行思考。
1.書寫式頭腦風(fēng)暴的方法
2.根據(jù)上一模塊的結(jié)果,以小組為單位撰寫“解決措施”
3.方案篩選
課程回顧,總結(jié)與分享。

 

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