高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬
培訓(xùn)講師:王長(zhǎng)震
講師背景:
王長(zhǎng)震老師六年專注:只為上好每一節(jié)沙盤課程★游戲化沙盤師董會(huì)發(fā)起人★多次擔(dān)綱企業(yè)及全國(guó)沙盤大賽總裁判輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)專家★為數(shù)十家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)搭建專業(yè)沙盤實(shí)驗(yàn)室★國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師★PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師★國(guó)家高級(jí)沙盤教練★沙盤教練認(rèn)證 詳細(xì)>>
高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬詳細(xì)內(nèi)容
高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬
高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬課程
主講:王長(zhǎng)震
【講師介紹】
★ 游戲化沙盤師董會(huì) 發(fā)起人
★? 多次擔(dān)綱企業(yè)及全國(guó)沙盤大賽總裁判 輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)專家
★ ?為數(shù)十家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)搭建專業(yè)沙盤實(shí)驗(yàn)室
★ ?國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師
★ PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師 ★ ?國(guó)家高級(jí)沙盤教練
★ 沙盤教練認(rèn)證班導(dǎo)師 ★ 六易沙盤系統(tǒng)創(chuàng)始人
★ 已經(jīng)培養(yǎng)沙盤培訓(xùn)師200余人
★ 內(nèi)訓(xùn)課程返聘率高,公開課復(fù)訓(xùn)率高,客戶好評(píng)度高
★一線工作經(jīng)驗(yàn)十年以上,授課經(jīng)驗(yàn)七年以上
【課程大綱】
一、溝通關(guān)鍵: 同頻同率、先跟后帶
二、溝通障礙:溝而不通、無法同頻
三、做好內(nèi)部溝通:本色做人、角色做事
四、跨部門溝通: 換位思考、同理待事
一、溝通關(guān)鍵: 同頻同率、先跟后帶
? 什么是溝通?溝通要達(dá)到效果溝通前奏曲
練習(xí):回顧對(duì)自己有影響的人士
? 如何提升自己的同頻溝通
1、觀察 2、言談技巧 3、弄清楚各種暗示
? 處理暗示的溝通技巧
1、 我對(duì)這件事不抱什么希望。
請(qǐng)你告訴我,你覺得哪里不好?
2、 你別以為XXX說了就算數(shù)。
謝謝你的提醒, 請(qǐng)問誰是真正的關(guān)鍵人物?
3、 你該明白我說的是什么。
對(duì)不起, 我真的不完全理解,麻煩你再說清楚些。
4、 我為你做了那么多事,要的可不是就這一點(diǎn)。
謝謝你對(duì)我的幫助, 你希望我做些什么?
二、障礙:溝而不通、無法同頻
? 內(nèi)部溝通的障礙
障礙:無法同頻
? 為何無法同頻?
A頻道分叉 B頻道爭(zhēng)奪 C頻道關(guān)閉
? 同頻與溝通的效果
1. 在不同的頻道上,沒有實(shí)質(zhì)性的溝通發(fā)生
2. 只有在同一個(gè)頻道上才能“通”。
3. 頻道差異帶給人挫折感,讓人容易激動(dòng)和憤怒
4. 同頻溝通是令人愉快的,讓溝通雙方彼此欣賞
三、內(nèi)部溝通:本色做人、角色做事
? 先正己,后助人
? 武林秘笈
1、情感攻勢(shì) 2、日清周結(jié)月匯總 3、眼觀六路耳聽八方
? 3個(gè)禁區(qū)
1、搶功勞 2、搞對(duì)立,拉幫結(jié)派 3、忽視,不公平
? 通情達(dá)理四等級(jí)
B2:差—使溝通者感到受傷害,引起憤怒,造成溝通阻礙
B1:一般—只處理了事情,沒處理心情,使溝通者感到不被重視
A2:好—使溝通者感到被理解,能使溝通順暢
A1:很好—使溝通者非常愉悅,雙方達(dá)成共識(shí),事情處理的非常圓滿
? 溝通的方向
①往上溝通 ②與上司保持同步 ③往下溝通 ④水平溝通
? 共識(shí)管理
就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”。
? 本色做人,角色做事
如何做到?
1、延遲反應(yīng) 2、回應(yīng)而不是辯解 3、控制和疏解情緒
四、跨部門溝通: 換位思考、同理待事
? 原因
1、利益 2、立場(chǎng) 3、專業(yè)
? 三個(gè)階段
1、對(duì)事不對(duì)人 2、對(duì)人不對(duì)事 3、不對(duì)人不管事
? 跨部門溝通
? 應(yīng)該問的下列問題:
- 兩部門之間,哪些是重要的部門之間的活動(dòng)?
- 這些活動(dòng)彼此扮演何種角色?
- 這些活動(dòng)發(fā)生的頻率?有多少人會(huì)受影響?
- 誰是我在組織內(nèi)的內(nèi)部顧客?誰是我的供應(yīng)商?
- 當(dāng)我在與內(nèi)部顧客交往時(shí),經(jīng)常碰到哪類的障礙?
? 共同努力克服障礙
? 如何使內(nèi)部客戶滿意
梅考克法則
愛的銀行
智慧存款
贊美的力量
案例討論:
1、人力資源部王經(jīng)理和銷售部張經(jīng)理不和
2、項(xiàng)目總監(jiān)發(fā)現(xiàn)兄弟部門不協(xié)同
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行為心理學(xué)體驗(yàn)式培訓(xùn)《沙漠掘金》文案課程背景:《沙漠掘金》(GoldoftheDesertKing)課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程;已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程?!渡衬蚪稹繁籆oco-cola、Philips、ABB、Pepsico、BP-Secc、上汽集團(tuán)、聯(lián)想等多家公司采用作為內(nèi)訓(xùn)
講師:王長(zhǎng)震詳情
吉塔行星——目標(biāo)與計(jì)劃管理課程背景:德魯克說“并不是有了目標(biāo)才有工作,而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作”企業(yè)的任務(wù)和使命必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對(duì)下線進(jìn)行管理,當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效的分解,轉(zhuǎn)變成各部門以及個(gè)人的目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正目的就是促進(jìn)員工的自我管理,
講師:王長(zhǎng)震詳情
贏在全局系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤主講老師:王長(zhǎng)震培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中、高層管理者培訓(xùn)規(guī)模:24—36人授課時(shí)間:2-3天(12-18小時(shí))課程引言:不謀萬世者不足謀一時(shí),不謀全局者不足謀一隅;全局意識(shí)系統(tǒng)思考管理者的大格局!認(rèn)識(shí)沙盤:沙盤演練是由學(xué)員分組成立“公司”,圍繞培訓(xùn)主題,展開模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng),借助實(shí)戰(zhàn)演練,暴露短板和誤區(qū)。并經(jīng)由導(dǎo)師高屋建瓴的引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)和分析,透
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勇攀珠峰——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:作為一名經(jīng)理人,你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)?如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作?本課程通過沙盤情景推演與
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戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定沙盤模擬課程課程背景:“如果你不能描述,你就不能度量;如果你不能度量,你就不能管理;如果你不能管理,你就不能達(dá)到目標(biāo)?!睉?zhàn)略解碼就是將組織(或公司)的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行清晰地描述,并通過可視化的方式,轉(zhuǎn)化為全體成員可理解、可執(zhí)行的行為過程?!皯?zhàn)略解碼”:讓戰(zhàn)略的細(xì)胞深入每個(gè)人的骨髓。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定,橫跨公司所有部門,規(guī)劃的是為達(dá)成公司
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戰(zhàn)略執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬課程執(zhí)行力:企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問題為什么策略雷同,績(jī)效卻大不相同?為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白?為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助?為什么思路不錯(cuò)、做起來就錯(cuò)了?說得對(duì)卻做不對(duì)?為什么激勵(lì)大會(huì),員工聽聽感動(dòng),想想激動(dòng),回去不動(dòng)?為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢?為什么經(jīng)理人變成了“思想家”,而業(yè)
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中國(guó)共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)黨建沙盤(標(biāo)準(zhǔn)為2天版)黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)2021年2月20日上午在北京召開。中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào),在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育,是黨中央立足黨的百年歷史新起點(diǎn)、統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局、為動(dòng)員全黨全國(guó)滿懷信心投身全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而作出的重大
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中國(guó)共產(chǎn)黨百年領(lǐng)導(dǎo)力推演與借鑒沙盤模擬課程本版本適用年限:2022版權(quán)所有盜版必究【課程總括】328930077470授課形式:案例分析—Case課程講授—Lecture角色扮演—RP分組討論—GD游戲體驗(yàn)—Game沙盤推演—Test影音資料—Video教練提問Question學(xué)員數(shù)量:24-48人(最佳人數(shù))授課講師:王長(zhǎng)震學(xué)員對(duì)象:中高層管理者;集團(tuán)職能
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《勇攀高峰》——管理類情景模擬沙盤課程【課程背景】《勇攀高峰》是一門管理類情景模擬沙盤課程,課程將學(xué)員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中,他們必須在十月的31天時(shí)間內(nèi),通過合理的資源配置和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成登頂任務(wù)并成功返回大本營(yíng)。課程模擬過程中,學(xué)員需要通過合理使用初始資金、分析判斷各種突發(fā)狀況、在挑戰(zhàn)和壓力情況下進(jìn)行理性分析決策、通過與隊(duì)員的有效溝通和協(xié)作來達(dá)
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優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升沙盤模擬王長(zhǎng)震【課程介紹】班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,號(hào)稱“兵頭將尾”,在組織中處于承上啟下的作用。班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng),第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題,第一個(gè)解決問題,“官職”雖小,責(zé)任不小。因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。此課程的宗旨在提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)
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