《觀“心”識(shí)人---用心理學(xué)真正了解一個(gè)人》
《觀“心”識(shí)人---用心理學(xué)真正了解一個(gè)人》詳細(xì)內(nèi)容
《觀“心”識(shí)人---用心理學(xué)真正了解一個(gè)人》
觀“心”識(shí) 人? 用心理學(xué)真正了解一個(gè)人
--主講:趙明碩
課程背景:
21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì),是主動(dòng)人性化管理的時(shí)代。在這個(gè)信息更多、選擇機(jī)會(huì)更廣的時(shí)代里,人與人呢之間的合作、交往和相處更加追求思維方式的默契,更注重輕松自然、舒適、高效的心理感受。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景,今天在我們國(guó)家越來(lái)越多的人力資源管理人員也掌握了相應(yīng)的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),甚至越來(lái)越多的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事人力資源工作,意味著我們?cè)谌瞬砰_(kāi)發(fā)和培養(yǎng)上越來(lái)越尊重科學(xué)系統(tǒng)的分析,越來(lái)越尊重人性,這真是值得高興的事情,同時(shí),如何把心理學(xué)理論和相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)緊密融合,在識(shí)人善用方面更專(zhuān)業(yè),更具有落地性、更節(jié)省成本,還需要加深。
課程收獲:
了解心理學(xué)識(shí)別人的底層邏輯,厘清楚各類(lèi)測(cè)評(píng)以及算命、讀心術(shù)的本質(zhì),回歸理性識(shí)人方法;
破解非語(yǔ)言智慧;
掌握微表情心理學(xué)識(shí)人術(shù);
學(xué)習(xí)心理學(xué)在員工管理上的應(yīng)用。
課程時(shí)間:6小時(shí)/1天
授課方式:課堂講授+視頻分析+分組討論+活動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱
第一講:人人都可以是性格分析師
算命到底算什么?
二、人的心理--知覺(jué)過(guò)程模型
三、識(shí)人的本質(zhì)是觀“心”的過(guò)程
第二講:掌握非言語(yǔ)性因素,破解身體密碼
無(wú)言的智慧就在眼前
身體傳達(dá)的非言語(yǔ)信息
外表傳達(dá)出的非言語(yǔ)信息
行為傳達(dá)的非言語(yǔ)信息
環(huán)境傳達(dá)的非言語(yǔ)信息
溝通中的言語(yǔ)鏡像
身體語(yǔ)言的秘密
腿和腳
人的軀干
聳肩和身體舒展
雙臂、手和手指
頭、臉和脖子
鼻子、嘴巴
三、面部微表情的真相
1. 眉毛中的喜怒哀樂(lè)
2. 眼睛是心靈的窗戶
3. 牙齒和下巴的“情緒”
4. 有關(guān)“笑”的心理學(xué)
四、聞聲識(shí)人,滲透話外之音
1. 打招呼心理學(xué)
2. 話題怎樣出賣(mài)人心
3. 聲音的微變化
4. 看他怎么接受表?yè)P(yáng)
第三講:外在形象的力量
會(huì)說(shuō)話的著裝
服裝中的色彩心理學(xué)
蓋住大腦但蓋不住思維的帽子
手表背后的天性
見(jiàn)證身份的手提包
從鞋子看穿人心
組織形象的力量
企業(yè)首先要贏得“舒適紅利”
紅地毯沒(méi)有說(shuō)的秘密
窗明幾凈與燈火通明
無(wú)處不在的視覺(jué)吸引力
第四講:情景溝通中的性格密碼
情景1:?jiǎn)柡蚝徒榻B
第一次接觸
私人空間
情景二:會(huì)面贏避免的認(rèn)知偏差
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
盲點(diǎn)效應(yīng)
繪畫(huà)心理學(xué)
三、情緒的智慧密碼
1.情商的五要素2. 捕捉情緒
3. 情緒過(guò)度的根源
4. 動(dòng)機(jī)心理學(xué)
第五講:心理學(xué)在員工激勵(lì)上的應(yīng)用
行為是如何產(chǎn)生的
激勵(lì)的過(guò)程
激勵(lì)的基本理論
馬斯洛需求理論
ERG成長(zhǎng)理論
赫茨伯格雙因素理論
期望理論
公平理論
強(qiáng)化理論
常用的低成本激勵(lì)方法
門(mén)檻效應(yīng)
反饋效應(yīng)
鯰魚(yú)效應(yīng)
五、EAP員工態(tài)度轉(zhuǎn)變幫助計(jì)劃
趙明碩老師的其它課程
職場(chǎng)情商課--情商的四項(xiàng)基本修煉課程背景:你是情商高的職業(yè)人士嗎?工作中你可以很好的處理情緒嗎?你是否常常感覺(jué)工作中人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力?你想成為受人尊敬的欣賞人嗎?工作中除了薪水你還找到其他熱情了嗎?常常聽(tīng)到最多的話是我這個(gè)人情商不高,人際關(guān)系不行,不會(huì)說(shuō)話,情商到底是什么?情商是天生的,還是后天可以練就的?情商對(duì)我們的職業(yè)發(fā)展對(duì)人際關(guān)系到底
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《職業(yè)素養(yǎng)修煉》 10.07
職業(yè)素養(yǎng)修煉課程背景:具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng),從個(gè)人的角度看,有助于提高個(gè)人的工作效率,幫助創(chuàng)造職場(chǎng)人與人之間更為舒適的關(guān)系,贏得更加和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力,獲得職場(chǎng)發(fā)展中更加有利的向好因素。;從企業(yè)的角度看,可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。《職業(yè)素養(yǎng)修煉》從職場(chǎng)人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)對(duì)職場(chǎng)角色、禮儀
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職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景:職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說(shuō)合適的話,做合適的事。具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng),從個(gè)人的角度看,有助于提高個(gè)人的工作效率,幫助創(chuàng)造職場(chǎng)人與人之間更為舒適的關(guān)系,贏得更加和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力,獲得職場(chǎng)發(fā)展中更加有利的向好因素。職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)是企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化溝
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醫(yī)護(hù)禮儀大綱 10.07
寶雞某醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)課綱課程時(shí)間:課程主題:優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀上午9點(diǎn)—12點(diǎn)案例導(dǎo)入游戲互動(dòng)啟發(fā)小組討論視頻圖片對(duì)比1.服務(wù)就在你身邊你在為誰(shuí)工作?服務(wù)意識(shí)與禮儀心懷仁愛(ài)行有禮儀醫(yī)護(hù)禮儀的核心尊重患者“尊”什么?信賴(lài)權(quán)威從何而來(lái)?“心”服務(wù),有溫度的服務(wù)!上午課程小結(jié)下午2點(diǎn)—5點(diǎn)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)化形象塑造你與形象的關(guān)系制服的意義和價(jià)值你的形象在說(shuō)話醫(yī)
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醫(yī)護(hù)培訓(xùn) 10.07
西安市某醫(yī)院定制課程[pic]疫情后醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患關(guān)系的處理課程時(shí)間:半天3小時(shí)課程對(duì)象:全員約150人課程地點(diǎn):西安市某醫(yī)院主講老師:疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀1、英雄歸來(lái),高度關(guān)注下更要重新定位2、后疫情下的服務(wù)需求變化3、疫情后醫(yī)護(hù)人員情緒壓力管理4、不要做內(nèi)心善良表面冷漠的醫(yī)生4、醫(yī)療體制機(jī)制與政策法規(guī)5、醫(yī)患之間信息的不對(duì)稱(chēng)性6、大醫(yī)院虹吸效
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政企商務(wù)禮儀課綱 10.07
政企客戶關(guān)系維護(hù)能力提升【課程背景】在中國(guó)通訊業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)期,大客戶市場(chǎng)將成為各運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地,而政企大客戶又是大客戶中的重中之重,政企大客戶往往能給企業(yè)提供穩(wěn)定的主要業(yè)績(jī)支撐,抓住政企大客戶對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展變得愈發(fā)重要。政企大客戶的商務(wù)往來(lái)有什么特點(diǎn)?高層領(lǐng)導(dǎo)更愿意接受什么樣的人?如何才能贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的信任?對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)講,了解這些是推
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《魅力職業(yè)形象》 10.07
魅力商務(wù)形象課程背景:形象是一個(gè)人的第一品牌影響力。想象一下,說(shuō)到商務(wù)精英我們腦海中浮現(xiàn)的形象是什么樣子?著裝精致高雅,舉止得體大方,言談豐富時(shí)尚,內(nèi)外氣質(zhì)兼修。人們總是喜歡形象更加美好的人不是嗎?員工的形象也是企業(yè)文化的展示,對(duì)員工形象有要求的企業(yè),也更加注重品牌形象,所以,精致的商務(wù)形象不僅提升個(gè)人魅力,也幫助你在職場(chǎng)、商場(chǎng)贏得更多機(jī)會(huì)!《魅力商務(wù)形象》
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《情緒與壓力管理》 10.07
職場(chǎng)情緒與壓力管理課程背景:今天的時(shí)代,社會(huì)在飛速發(fā)展與變遷,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的維度越來(lái)越細(xì)分,人的生存節(jié)奏越來(lái)越快,每個(gè)身處職場(chǎng)的人都能感受到壓力的存在。據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示的國(guó)內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中,70有較高的職業(yè)壓力,40有“嚴(yán)重的負(fù)面情緒”和失眠,而50的雇員感到壓力和衰竭,2/3的員工壓力與工作有關(guān)。過(guò)度的壓力首先會(huì)影響人的身體健康,如高血壓、心臟病、慢性胃
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《商務(wù)禮儀》 10.07
商務(wù)禮儀課程背景:禮儀之大謂之夏,服章之美謂之華,中華民族自古就以“文明古國(guó)”“禮儀之邦”著稱(chēng)于世。在商務(wù)往來(lái)中,個(gè)人的禮儀水平直接代表了企業(yè)的品牌形象,企業(yè)的禮儀規(guī)范很大程度上反映出企業(yè)內(nèi)部管理水平,在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的今天,人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素,制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會(huì)上引進(jìn)各種類(lèi)型的人才,為公司發(fā)展戰(zhàn)略提
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《商務(wù)禮儀與高情商溝通》 10.07
商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景:天下難事必作于易,天下大事必作于細(xì)。銷(xiāo)售工作從和客戶接洽、面談到成交、售后服務(wù),涵蓋了非常多的環(huán)節(jié)和模塊,一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作有可能決定了整個(gè)銷(xiāo)售節(jié)奏的變化;20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo),80的VIP客戶潛力未能有效挖掘;如何快速贏得客戶好感?如何快速與客戶建立信任關(guān)系?如何能夠與客戶保持長(zhǎng)久的合作大客戶的商務(wù)往來(lái)有什么特點(diǎn)?
講師:趙明碩詳情
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