《創(chuàng)建卓越的團(tuán)隊以及跨部門溝通協(xié)作》2天
《創(chuàng)建卓越的團(tuán)隊以及跨部門溝通協(xié)作》2天詳細(xì)內(nèi)容
《創(chuàng)建卓越的團(tuán)隊以及跨部門溝通協(xié)作》2天
《創(chuàng)建卓越的團(tuán)隊與跨部門溝通協(xié)作》
培訓(xùn)目標(biāo)：建立卓越的團(tuán)隊以及提升團(tuán)隊成員跨部門溝通的意識以及技巧
適合對象：企業(yè)中高層以及想提高工作效能人士
培訓(xùn)課時：12小時（2天）
課程簡介：
在團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展過程中，所有的管理者面臨的第一大問題就是想留的人留不住，想趕走地人趕不走， 2年后發(fā)現(xiàn)所有對自己威脅最大的競爭對手都是自己公司以前的員工， 沒有辦法，然后為所有的員工打工，出現(xiàn)了做不大、活不長、搞得累的大批中小型企業(yè)老板。
該課程從團(tuán)隊人才的人性出發(fā)，運(yùn)用老師自身的經(jīng)歷和服務(wù)企業(yè)的多年經(jīng)驗，結(jié)合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然規(guī)律，將團(tuán)隊的管理與發(fā)展定位在天、人、地和諧發(fā)展的規(guī)律基礎(chǔ)上，只有在天道、人動、地穩(wěn)的和諧架構(gòu)下，才能創(chuàng)建卓越的團(tuán)隊。
在團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展過程中，所有的管理者面臨的第二大問題就是跨部門溝通。據(jù)《職場情報雜志》2006年8月調(diào)查數(shù)據(jù)分析，跨部門溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：
1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9%；
2、半數(shù)的經(jīng)理人和30﹪的高階主管都有與人相處的困難問題；
3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高；
其實溝通能力是當(dāng)代社會對現(xiàn)代人的基本要求，也是一個管理人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。管理者所做的每件事都涉及溝通。形成決策，必須溝通；有好的想法、建議、或計劃，也需要溝通。
課程收益：
1、認(rèn)識團(tuán)隊的價值以及高績效團(tuán)隊的特征
2、如何建設(shè)一支卓越的團(tuán)隊
3、掌握高效跨部門溝通的方法
4、掌握高效人際關(guān)系溝通的要領(lǐng)
5、改善團(tuán)隊成員的協(xié)作關(guān)系等等
課程大綱：
第一單元 天道之一：塑造卓越的團(tuán)隊之魂
團(tuán)隊使命與遠(yuǎn)景
團(tuán)隊核心價值觀
團(tuán)隊階段定位（影響力、人均績效、團(tuán)隊規(guī)模）
第二單元 天道之二：卓越團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊模式
團(tuán)隊架構(gòu)
激勵制度
第三單元 人動之一：卓越領(lǐng)袖的性格修煉
管理者心態(tài)修煉（責(zé)任、堅韌、積極）
管理者教練修煉（問話、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）
第四單元 人動之二：團(tuán)隊建設(shè)的六字訣
選人要“準(zhǔn)”
育人要“穩(wěn)”
用人要“狠”
留人要“情”
提人要“長”
淘人要“快”
第五單元 地穩(wěn)之一：卓越團(tuán)隊的管理目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定（遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、行動目標(biāo)）
關(guān)鍵價值鏈公式
關(guān)鍵價值鏈應(yīng)用
第六單元 地穩(wěn)之二：卓越團(tuán)隊的管理目標(biāo)
一、目標(biāo)設(shè)定（遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、行動目標(biāo)）
二、關(guān)鍵價值鏈公式
三、關(guān)鍵價值鏈應(yīng)用
培訓(xùn)方式：講授、案例、演練、討論、體驗
核心是：用關(guān)鍵價值鏈的方法管理團(tuán)隊目標(biāo)，使每一個團(tuán)隊成員都能將自己的潛能發(fā)揮出來，共同實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
第七單元 認(rèn)識跨部門溝通的重要性
溝通比我們想象的重要
管理就是溝通
開放的心態(tài)認(rèn)識跨部門溝通（開放、雙贏、分享）
跨部門溝通定義——達(dá)成思想、意識、情感上的一致性
跨部門溝通的原則
達(dá)成共識
互動高效
溝通方式比溝通內(nèi)容更重要
跨部門溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動、方式
第八單元 哪些原因?qū)е?a href="http://m.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/22_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">跨部門溝通障礙
中國特有的“三”的思維啟發(fā)
跨部門溝通有哪些障礙
情緒
觀念
經(jīng)驗
方式
信息不對稱
溝通技能
第九單元 跨部門有效溝通技能訓(xùn)練
學(xué)會聆聽
聽的目的
傾聽不良的原因
聽的方法
聽的三個層次
聽的三個法寶
溝通中的有效表達(dá)
多問少說
表達(dá)的目的
常用方法
借助工具
溝通互動技巧訓(xùn)練
微笑是溝通中最具魅力的武器
保持什么樣的目光？
運(yùn)用肢體語言
保持恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x
學(xué)會跟各個部門不同性格的人溝通
選擇對方喜歡的溝通方式
視覺型人喜歡的溝通方式
觸覺型人喜歡的溝通方式
聽覺型人喜歡的溝通方式
從語言模式上選擇
P模式
A模式
C模式
從性格特點(diǎn)上選擇
控制型
表現(xiàn)型
規(guī)則型
愛心型
第十單元 如何調(diào)動員工的主觀能動性？調(diào)動員工積極性的三大殺手锏
如何與員工建成利益共同體
如何與員工建立榮譽(yù)共同體
激勵晉升機(jī)制保障積極性
如何建立各項評優(yōu)，PK機(jī)制保障積極性
獎罰機(jī)制保障積極性
如何與員工建立精神共同體
如何使員工獲得5大體驗調(diào)動積極性
思想建設(shè)5大手法
團(tuán)隊激勵應(yīng)用技巧
了解員工工作的動機(jī)
有關(guān)需求的排序
對不同類型的員工進(jìn)行不同的激勵
不同的員工需要不同的激勵方法－四個群體的不同激勵方法
激勵能力3步教練法
第十一單元 跨部門溝通的原則多贏與開放心態(tài)
換位思考的原則
善于化解平級間的矛盾
接受、重視與贊美
第十二單元 課程問與答
解決實際遇到的問題
分享成功的管理經(jīng)驗
許晉老師的其它課程
MTP-銀行中高層管理者綜合管理技能提升 02.24
單元銀行中層管理者的角色定位一、中層管理者為什么壓力大？教別人干不如自己干，為什么要教？其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？新生代員工越來越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？中層管理者的困惑原因解析中國“三”的思維啟發(fā)二、中層管理者的角色認(rèn)知人事關(guān)系方面的角色信息傳遞方面的角色決策監(jiān)督方面的角色三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知如何做人？嚴(yán)于律己并言傳
講師：許晉詳情
《打造高績效團(tuán)隊》4天 02.03
《打造高績效團(tuán)隊》【課程目的】提高團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力【課程內(nèi)容】團(tuán)隊執(zhí)行力一直是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：誤區(qū)1、經(jīng)驗主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會實現(xiàn)。誤區(qū)4、能獎、能罰，執(zhí)行力就能管好。誤區(qū)5
講師：許晉詳情
《中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升》2天 10.11
中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升【課程目的】1、提升團(tuán)隊負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力2、學(xué)會團(tuán)隊建設(shè)中的高情商溝通3、提升團(tuán)隊工作績效【課程內(nèi)容】領(lǐng)導(dǎo)力就是動員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績效的團(tuán)隊，而只有領(lǐng)導(dǎo)力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。情商即EQ，是一個人認(rèn)知、控
講師：許晉詳情
《中和領(lǐng)導(dǎo)力》2天 10.11
《中和領(lǐng)導(dǎo)力》適合對象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時間：12小時（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉(zhuǎn)換為行動力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，和就是
講師：許晉詳情
《中層高效領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通》培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理者課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉(zhuǎn)換為行動力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，和就是緊抓事情的規(guī)律，中和管理就
講師：許晉詳情
《中層高效執(zhí)行力》2天 10.11
《中層高效執(zhí)行力》學(xué)習(xí)對象：企業(yè)中基層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時間：12小時（2天）課程精髓：1.提升管理者的執(zhí)行動力，并帶動整體團(tuán)隊的執(zhí)行力以實現(xiàn)組織目標(biāo)；2.用制度管控執(zhí)行痛點(diǎn)，運(yùn)用有效機(jī)制提升組織執(zhí)行效率；3.提升領(lǐng)導(dǎo)者自身的執(zhí)行能力。課程緣由：為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實現(xiàn)？為什么團(tuán)隊目標(biāo)制定之后，團(tuán)隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么
講師：許晉詳情
《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》2天 10.11
《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》課程概況：1．課程時數(shù)：2天，6小時/天2．課程對象：中層管理干部3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練第一單元中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用?執(zhí)行力是帶動團(tuán)隊實現(xiàn)組織目標(biāo)的效率?執(zhí)行力的四個核心組織部件（目標(biāo)、流程、成員、文化）?中層管理者自身的執(zhí)行困
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《中層管理者跨部門溝通技巧提升》2天 10.11
《中層管理者跨部門溝通技巧提升》課程概況：1．課程時數(shù)：2天，6小時/天2．課程對象：企業(yè)中層管理者3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講師講授，以案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練為主課程大綱：?第一單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不
講師：許晉詳情
《中層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時間：12小時（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢想，并轉(zhuǎn)換為行動力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人
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