高質(zhì)量發(fā)展要求下的市場經(jīng)營分析、市場發(fā)展洞察及工具應用

  培訓講師：尚斌

講師背景：
尚斌老師電信業(yè)務專家，華為大學講師、CCF會員，電信業(yè)獨立分析師，專欄作家。擁有8年的通信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)跨界從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)任職某知名虛擬運營商擔任市場運營總監(jiān)，擁有完整的電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營管理經(jīng)驗，以培訓和咨詢項目貼近運營商的生產(chǎn)實際而見長。 詳細>>

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高質(zhì)量發(fā)展要求下的市場經(jīng)營分析、市場發(fā)展洞察及工具應用

《高質(zhì)量發(fā)展要求下的市場經(jīng)營分析、市場發(fā)展洞察及工具應用》

課程名稱：《高質(zhì)量發(fā)展要求下的市場經(jīng)營分析、市場發(fā)展洞察及工具應用》
一、課程介紹
【培訓背景】經(jīng)營分析是一切市場決策和戰(zhàn)略決策的出發(fā)點。隨著電信市場競爭形勢的
日趨激烈，提高運營效率、降低運營成本的呼聲越來越高。在今年的市場工作會議上，
中國移動明確提出要大力開展基于深度分析的精準營銷和精細化管理，而這些都離不開
更科學更充分的數(shù)據(jù)分析支撐。面對海量的經(jīng)營數(shù)據(jù)，運營商需要采用正確的經(jīng)營分析
思維方法和工具，發(fā)掘隱藏在用戶與業(yè)務數(shù)據(jù)中的高附加值信息資源，為經(jīng)營決策提供
切實有效的參考依據(jù)。
【培訓目標】：
《經(jīng)營分析市場洞察與工具應用》課程將系統(tǒng)講授如何通過數(shù)據(jù)分析方法和工具剖析目
前經(jīng)營分析過程中的各種問題，徹底改變此前的“重通報、輕分析”的狀況，幫助學員學
習通過數(shù)據(jù)分析方法和工具解決日常工作過程中遇到的經(jīng)營性問題:如流量經(jīng)營、5G提升
、存量客戶保有、數(shù)字化市場開拓等。通過該課程的學習，學員在提高分析能力的同時
還可掌握當前電信運營商競合格局與主要任務、中國移動核心矛盾和重點工作。掌握大
數(shù)據(jù)時代的客戶畫像、目標客戶細分、聚類和精準營銷的方法和策略；掌握在大數(shù)據(jù)分
析的基礎(chǔ)之上，流量等典型業(yè)務的目標客戶模型應該如何建立和運營方法；并通過新型
的數(shù)據(jù)展示工具的學習和戰(zhàn)略分析工具的學習，提高數(shù)據(jù)可視化能力。
【培訓對象】：市場線條經(jīng)分相關(guān)人員
【授課形式】：采用面授、小組討論、案例分析、練習等方法，啟發(fā)式、互動式教學。

【培訓時間】：2天
【課程大綱】：
一、經(jīng)營分析概述與常見分析類型和分析要點（10%）
1. 用數(shù)字說話—什么是經(jīng)營分析
2. 經(jīng)營分析的系統(tǒng)策劃和實施
3. 數(shù)據(jù)分析的類型與基本定義
1. 績效的評估與考核分析
2. 宏觀市場指標分析
3. 公司經(jīng)營狀況指標
4. 客戶相關(guān)指標分析
5. 市場營銷指標分析
案例分析：為什么主要領(lǐng)導一直批評經(jīng)營分析變成了經(jīng)營通報？如何解決這個問題？


二、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析、市場洞察策略（30%）
（一）目前電信運營商運營分析過程中存在的問題診斷
? 重通報輕分析
? 結(jié)果倒推論據(jù)
? 缺乏分析廣度和深度
（二）數(shù)據(jù)分析方法與工具如何為經(jīng)營分析服務
? 簡單數(shù)據(jù)分析的應用
? 多維數(shù)據(jù)分析的應用
? 關(guān)聯(lián)和回歸預測的應用
? 大數(shù)據(jù)在經(jīng)分中的應用
4. 經(jīng)營分析與數(shù)據(jù)分析對公司市場洞察策略的影響
? 經(jīng)營分析與數(shù)據(jù)導向型組織的建立
? 經(jīng)營分析與智能決策
? 經(jīng)營分析與精細化管理
案例：從2022年春節(jié)流量變化趨勢學會讀數(shù)、讀表、問題診斷和定位
三、電信業(yè)務典型數(shù)據(jù)分析方法（20%）
（一）對比分析法
（二）因素分析法
（三）異常分析法
（四）分組分析法
（五）趨勢分析法
（六）結(jié)構(gòu)與比例分析法
（七）多維分析法
案例：
如果依托趨勢分析法進行KPI指標的完成情況的預估；如何通過“三比三看”定位業(yè)務發(fā)展
問題
四、典型案例分析-如何在實際案例中采用數(shù)據(jù)分析方法與工具（30%）
（一）流量套餐飽和度分析案例
（二）5G手機換機模型與換機情況分析
（三）5G和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的目標市場定位分析
（四）客戶流失預警與挽留分析
（五）5G用戶的流失預警模型
（六）集團客戶的流失預警模型
案例：中國移動數(shù)字化產(chǎn)品的目標客戶細分與適配
五、經(jīng)營數(shù)據(jù)診斷-如何通過數(shù)據(jù)分析得到關(guān)鍵結(jié)論（10%）
（一）數(shù)據(jù)分析報告模式
（二）經(jīng)營分析模板
（三）如何通過數(shù)據(jù)分析得到關(guān)鍵結(jié)論
六、分析模擬演練


 

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