行業(yè)信息化技術(shù)解決方案制作
行業(yè)信息化技術(shù)解決方案制作詳細(xì)內(nèi)容
行業(yè)信息化技術(shù)解決方案制作
行業(yè)信息化技術(shù)解決方案制作
課程定位與課程目標(biāo)
隨著中國通信行業(yè)的迅速發(fā)展,八大垂直行業(yè)圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開啟了大量ICT項目工程
。面對巨大的ICT市場放量,需要提高我司“營建裝”三條線各級人員向項目經(jīng)理方向,進
行知識、流程、意識三方面的轉(zhuǎn)型,建立“營建裝”鐵三角組織架構(gòu),全面提高客戶響應(yīng)
時間和交付能力。
適用學(xué)員:從事IT和自動化行業(yè)的工程師、設(shè)計師,及對人工智能有興趣的廣大愛好者
。
課程設(shè)計:
|第一天 |上午 |第一章 行業(yè)信息化需求深度挖掘 |
| |下午 |第二章 行業(yè)信息化解決方案思路 |
|第二天 |上午 |第三章 行業(yè)信息化技術(shù)方案制作 |
| |下午 |第四章 電信5G產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及案例 |
第一章 行業(yè)信息化需求深度挖掘
需求挖掘環(huán)節(jié)---讓客戶有需要 !(實戰(zhàn)模擬)
1. 案例:“不經(jīng)意的大單”
2. 案例探討:客戶主動要的原因?
3. 客戶需求來自于對利益的追求
4. 從聚類市場的經(jīng)營特點中尋找客戶購買的利益關(guān)注點
5. 聚類市場典型客戶通訊需求和利益關(guān)注點的主要特征
6. 模擬案例演練1:聚類市場典型客戶利益分析
7. 客戶不認(rèn)同的需求等于沒有需求
8. 引導(dǎo)客戶認(rèn)同需求的四步法精要
9. 引導(dǎo)客戶的溝通技巧運用(營造氛圍、建立信任、外部影響)
10. 模擬案例演練2:案例的客戶需求引導(dǎo)
11. 達成共識的需求:與客戶一起解決問題
12. 分析客戶需求需要客戶信息的支持:信息收集的內(nèi)容和方法
第二章 行業(yè)信息化解決方案思路
1.
從功能、價格、服務(wù)、形象角度,分析客戶業(yè)務(wù)產(chǎn)品(具體產(chǎn)品可根據(jù)當(dāng)?shù)?br />
實際情況調(diào)整)的賣點;
2. 針對案例客戶和目標(biāo)客戶分析上述業(yè)務(wù)的針對性利益
3. 老師點評、引導(dǎo),給予改進意見
4. 練習(xí)要求:
? 賣點分析全面獨特
? 利益分析有針對性
5、PPT制作格式要求:
a) 總體布局架構(gòu)
b) 字體
c) 顏色配合
d) 模型連接
e) 動畫互動
f) 插入附件
討論練習(xí):解決方案環(huán)節(jié)處理
i. 收集從客戶準(zhǔn)備到引導(dǎo)決策過程常見的拒絕問題
ii. 討論形成處理共識
iii. 討論要求:
g) 完善收集拒絕內(nèi)容
h) 合理運用技巧處理問題
第三章 行業(yè)信息化技術(shù)方案制作
1. 解決方案分類
← 產(chǎn)品、服務(wù)介紹類
← 綜合解決方案類
← 課程培訓(xùn)類
← 匯報總結(jié)類
← 融資宣講類
2. 思路模型
← 需求層
← 能力層
← 表現(xiàn)層
3. 方案五步法
← 擬定最初框架
← 需求層分析
← 能力層展現(xiàn)
← 表現(xiàn)層展示
← 內(nèi)容填充整體美化
4. 典型工程場景
← 視頻會議
← 視頻監(jiān)控
← 機房工程
← ITO服務(wù)
← 安防工程
← 綜合布線
← 云集成
← 創(chuàng)新平臺系統(tǒng)
← 數(shù)據(jù)庫部署
第四章 電信5G產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及案例
1. 云網(wǎng)融合
← 物聯(lián)網(wǎng)
← 大數(shù)據(jù)
← 云計算
← 人工智能
← 云管端臺
2. 數(shù)據(jù)中臺
← 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
← ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵要素
← ?方法論—如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
← ?拆解數(shù)字化轉(zhuǎn)型重器——數(shù)據(jù)中臺
3. 未來已來·科技最前沿
← 前沿技術(shù)ABCDE
← 數(shù)字經(jīng)濟與新基建
第五章 溝通管理
1. 溝通管理
← 1. 制定溝通計劃——工程師能力提升計劃
← 2. 組建項目團隊——工程師招聘
← 3. 建設(shè)項目團隊——綜合維護團隊組建
← 4. 管理項目團隊——運維部職責(zé)分工
← 5. 識別干系人——代維工程項目干系人確認(rèn)
← 規(guī)劃溝通
← 發(fā)布信息
← 6. 報告績效——績效與激勵
← 7. 規(guī)劃采購——工程采購注意事項
← 實施采購
← 管理采購
← 結(jié)束采購
2. 溝通禮節(jié)
← 1、電話禮儀
← 2、郵件禮儀
← 3、介紹禮儀
← 4、握手禮儀
← 5、名片禮儀
← 6、商務(wù)溝通
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