IATF-16949《汽車質量管理體系審核》3天

《IATF16949-汽車質量管理體系審核》
——IATF16949:2016汽車質量管理體系內部審核培訓
課程背景：
IATF在其網(wǎng)站上通告IATF16949：2016將于2016年10月1日發(fā)行。該版本變化主要受ISO9001:2015版新版的影響。
自2016年發(fā)行以來至今，截至2023年以來IATF16949已經(jīng)過10個版本更新。
完善全球汽車行業(yè)質量管理體系管理勢在必行。
滿足質量體系要求，提高客戶的滿意度，進而提高公司利潤，建立一套完善的適用于每個項目的質量體系，從而促使公司走向成功。
課程收益：
通過學習理解IATF16949標準條款。
通過培訓讓學員掌握IATF16949與各部門相關的條款和內容、職責、輸入/輸出的要求
掌握內部審核的方法和技巧
課程對象：
顧客代表、供應商代表、企業(yè)領導層、各部門負責人、項目經(jīng)理、各崗位工程師、企業(yè)內部過程審核員和其他直接參與新產(chǎn)品或新制造過程開發(fā)、過程標準化和過程改進的人員。
課程形式：
理論講授、數(shù)據(jù)分析、圖片分享、工具介紹、工具演練、分組討論、結果發(fā)布、講師點評、課后作業(yè)、內容考試與標準答案、持續(xù)改善計劃。
培訓時長：
3天
課程大綱：
第一部分IATF 16949:2016基礎介紹
一、ISO/IATF16949簡介
ISO9000簡介
QS-9000簡介
IATF簡介
VDA6.1/6.3簡介
二、ISO/IATF16949之目標
在供應鏈中持續(xù)不斷的改進
強調缺點的預防
減少變差和浪費
三、ISO/IATF16949之適用范圍
四、ISO/IATF16949對汽車供方的好處
整合汽車供方的質量要求
以一套共同質量管理體系，避免多重認證審核
減少供方質量體系評審的次數(shù)
五、過程方法PDCA與八大原則、8D概念與應用
PDCA
P——策劃
D——實施
C——檢查
A——改進
八大原則
以顧客為關注焦點
領導作用
全員參與
過程方法
管理的系統(tǒng)方法
持續(xù)改進
基于事實的決策方法
互利的供需關系
8D是解決問題的八個步驟
第二部分 IATF 16949:2016要求與解讀
范圍
范圍——汽車行業(yè)對ISO 9001:2015的補充
引用標準
規(guī)范性引用標準和參考系引用標準
術語和定義
汽車行業(yè)的術語和定義
控制計劃
設計職責
放錯
實驗室
實驗室范圍
制造
預見性維護
預防性維護
超額費用
外部場所
特殊性
組織環(huán)境
理解組織及其環(huán)境
理解相關方的需求和期望
確定QMS的范圍
4確定QMS的范圍——補充
顧客特定要求
質量管理體系及其過程
組織應按照本標準的要求，建立、實施、保持和持續(xù)改進QMS，包括所需過程及其相互作用
產(chǎn)品和過程的符合性
4.4.1.2 產(chǎn)品安全
領導作用
領導作用和承諾
總則
公司責任
過程有效性和效率
過程擁有者
以顧客為關注焦點
方針
制定質量方針
溝通質量方針
組織的崗位、職責和權限
組織的作用，職責和權限—補充
產(chǎn)品要求和糾正措施的職責和權限
策劃
應對風險和機遇的措施
確定風險和機遇
策劃
風險分析
預防措施
應急計劃
質量目標及其實現(xiàn)的策劃
和 6.2.2
質量目標及其實施的策劃—補充
變更的策劃
支持
資源
總則
人員
基礎設施
工廠、設施及設備策劃
過程運行環(huán)境
過程操作的環(huán)境—補充
監(jiān)視和測量資源
總則
7.1.5.1.1測量系統(tǒng)分析
測量溯源（測量可追溯性）
校準/驗證記錄
實驗室要求
內部實驗室
外部實驗室
組織的知識
能力
能力-補充
能力-在職培訓
內部審核員能力
第二方審核員能力
意識
意識-補充
員工激勵和授權
溝通
成文信息（形成文件的信息）
總則
質量管理體系文件
創(chuàng)建和更新
成文信息的控制（形成文件的信息的控制）
7.5.3.1 和 7.5.3.2（見ISO 9001:2015 的要求）
記錄保留
工程規(guī)范
運行
運行的策劃和控制
運行策劃和控制-補充
保密
產(chǎn)品和服務的要求
顧客溝通
顧客溝通-補充
產(chǎn)品和服務要求的確定
產(chǎn)品和服務要求的確定-補充
產(chǎn)品和服務要求的評審
（見ISO 9001:2015 的要求）
產(chǎn)品和服務要求的評審-補充
顧客指定的特殊特性
組織制造可行性
產(chǎn)品和服務要求的更改
產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)
總則
產(chǎn)品和服務的設計與開發(fā)-補充
設計和開發(fā)策劃
設計和開發(fā)策劃-補充
產(chǎn)品設計技能
帶有嵌入式軟件的產(chǎn)品的開發(fā)
設計和開發(fā)輸入
產(chǎn)品設計輸入
制造過程設計輸入
特殊特性
設計和開發(fā)控制
監(jiān)測
設計和開發(fā)確認
原型樣件方案
產(chǎn)品批準過程
設計和開發(fā)輸出
設計和開發(fā)輸出-補充
制造過程設計輸出
設計和開發(fā)更改
設計和開發(fā)更改-補充
外部提供的過程、產(chǎn)品和服務的控制
總則
總則-補充
供應商選擇過程
顧客指定的貨源（亦稱“指向性購買”）
控制類型和程度
控制的類型和程度-補充
法律和法規(guī)要求
供應商質量管理體系開發(fā)
汽車產(chǎn)品相關軟件或帶有嵌入式軟件的汽車產(chǎn)品
供應商監(jiān)視
第二方審核
供應商開發(fā)
提供給外部供方的信息
外部供方的信息-補充
生產(chǎn)和服務提供
生產(chǎn)和服務提供的控制
控制計劃
標準化作業(yè)—操作指導書和目視標準
作業(yè)準備的驗證
停工后的驗證
全面生產(chǎn)維護
生產(chǎn)工裝及制造、試驗、檢驗工裝和設備的管理
生產(chǎn)排程
標識和可追溯性
標識和可追溯性-補充
顧客或外部供方的財產(chǎn)
防護
防護-補充
交付后的活動
服務信息的反饋
與顧客的服務協(xié)議
更改控制
更改的控制-補充
過程控制的臨時更改
產(chǎn)品和服務的放行
產(chǎn)品和服務的放行-補充
全尺寸檢驗和功能性試驗
外觀項目
外部提供的產(chǎn)品和服務的符合性驗證和接受
法律法規(guī)的符合性
接收準則
不符合輸出的控制
（見ISO 9001:2015 的要求）
顧客的讓步授權
不合格品控制—顧客規(guī)定的過程
可疑產(chǎn)品的控制
返工產(chǎn)品的控制
返修產(chǎn)品的控制
顧客通知
不合格品的處置
（見ISO 9001:2015 的要求）
績效評價
監(jiān)視、測量、分析和評價
總則
制造過程的監(jiān)視和測量
統(tǒng)計工具的確定
統(tǒng)計概念的應用
顧客滿意
顧客滿意-補充
分析與評價
優(yōu)先級
內部審核
和 9.2.2 （見ISO 9001:2015 的要求）
內部審核方案
質量管理體系審核
制造過程審核
產(chǎn)品審核
管理評審
總則
管理評審-補充
管理評審輸入
管理評審輸入-補充
管理評審輸出
管理評審輸出-補充
改進
總則
不合格和糾正措施（不符合和糾正措施）
和 10.2.2 （見ISO 9001:2015 的要求）
問題解決
防錯
保修管理體系
顧客投訴和使用現(xiàn)場失效試驗分析
持續(xù)改進
持續(xù)改進-補充
附錄 （資料性附錄） 新結構、術語和概念說明
A.1 結構和術語
A.2 產(chǎn)品和服務
A.3 理解相關方的需求和期望
A.4 基于風險的思維
第三部分 內部審核
一、內審的目的
二、內部審核的流程和執(zhí)行審核
1、文件收集(包括ISO26000標準、手冊、程序文件、作業(yè)指導書、法律法規(guī)及其它要求、工廠管理手冊等)；
2、制定審核計劃(由審核組長制定)；
3、準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)；
4、實施審核：首次會議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項報告/審核組會議/末次會議；
5、制作審核報告(由審核組長完成)。
三、內部審核的方法和審核技巧
1、內部審核的方法
（1）提問和交談的方法；
（2）查閱文件和記錄的方法；
（3）現(xiàn)場觀察的方法。
2、內部審核的方式
（1）按部門進行；
（2）按要素進行。
3、內部審核的技巧
（1）少講、多看、多聽、多問；
（2）選擇正確的對象提問；
（3）正確地提出問題，注意提問的技巧；
（4）封閉式問題和開放式問題相結合；
（5）提問與觀察相結合；
（6）要學會聯(lián)想和追溯；
（7）創(chuàng)造一個良好的審核氣氛。
4、內部審核時要注意的問題
（1）內審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)；
（2）作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應該記錄下來；
（3）審核時各抽樣的方式
5、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
（1）文件不符合ISO26000標準和法規(guī)等(符合性)；
（2）沒有按文件執(zhí)行(實施性)；
（3）實施過程或具體工作沒有效果(有效性)。
6、不符合項的三種類型
（1）嚴重不符合項
（2）一般不符合項
（3）觀察項
7、編寫審核報告
（1）審核的目的和范圍;
（2）審核組成人員和受審部門及其負責人;
（3）審核日期;
（4）審核所依據(jù)的文件;
（5）不合格項的觀察結果;
（6）體系運行有效性的結論性意見;
（7）審核報告的分發(fā)清單。
8、審核員的要求和職責
（1）正直誠實；
（2）客觀公正；
（3）尊重對方；
（4）冷靜堅毅(不是固執(zhí))；
（5）反應迅速；
（6）豐富的聯(lián)想力；
（7）準確的判斷力；
（8）靈活的把握尺度。
課程總結：

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