KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧

  培訓(xùn)講師:李大濤

講師背景:
李大濤——人力資源培訓(xùn)專家★薪酬績效管理咨詢師★員工任職和能力發(fā)展研究專家★企業(yè)人力資源管理顧問、法律顧問★原任房地產(chǎn)、造船、能源行業(yè)HRD★銀行、電力系統(tǒng)特聘講師★西安交大客座講師六年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn),積累了豐富 詳細(xì)>>

李大濤
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KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧詳細(xì)內(nèi)容

KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧

KPI分解與指標(biāo)設(shè)定技巧
課程背景
績效管理是企業(yè)管理的核心,對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著舉足輕重的作用。但是,目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)管理者在實(shí)施績效管理過程中存在種種誤區(qū),遇到諸多困惑,時(shí)常碰壁,績效管理遠(yuǎn)未產(chǎn)生期望的效果。李老師通過成功經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié),嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道!
課程特點(diǎn)
授課形式:理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
突出理論特點(diǎn),注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
課程收益
?如何幫助員工發(fā)展能力,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感;
?員工個(gè)人能力提高的同時(shí),為公司做出更大的貢獻(xiàn);
?如何把公司經(jīng)營目標(biāo)科學(xué)合理分解到部門及個(gè)人;
?怎樣通過建立科學(xué)的薪酬機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工積極性;
?怎樣讓員工理解自身工作在整個(gè)公司運(yùn)營中所起的作用;
?如何促使管理者與下屬有效溝通,增加公司凝聚力。
課程模式
中文教學(xué)、面授
分組互動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑
受眾對(duì)象
高層管理人員、人力資源管理者
課程內(nèi)容
單元一:KPI績效管理
一、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 打造系統(tǒng)
(一) 經(jīng)營企業(yè)的核心思想與理念
(二) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 打造系統(tǒng)
(三) 優(yōu)秀系統(tǒng)的力量
二、 全面認(rèn)識(shí)KPI指標(biāo)體系,激勵(lì)部門團(tuán)隊(duì)
(一) 什么是KPI績效管理系統(tǒng)
(二) 全面績效管理
(三) 績效評(píng)估
(四) 績效考核≠績效管理
(五) 績效管理核心思想
(六) 不做績效管理是等死,做了績效管理就是找死
(七) 績效管理的風(fēng)險(xiǎn)與控制
(八) 高績效管理的特征:企業(yè)與員工都需要績效管理
單元二:建立KPI指標(biāo)設(shè)定程序與構(gòu)建
一、 為什么要推行KPI績效管理
(一) 企業(yè)為什么要推行績效管理
(二) 員工會(huì)接受績效管理嗎?
(三) 推行績效管理深層次的原因
(四) 推行績效管理的目的與理念
三、 KPI績效管理體系十大思考問題點(diǎn)
四、 KPI績效體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
五、 如何選擇科學(xué)合理的KPI績效考核方法
(一) 橫向分類:特征類、行為類、結(jié)果類、綜合類
(二) 縱向分類:組織、部門、個(gè)人
(三) 依據(jù)管理現(xiàn)狀選擇不同的考核方式
六、 如何科學(xué)合理制訂KPI分解與目標(biāo)計(jì)劃
(一) 目標(biāo)管理五步驟
l 定目標(biāo)
l 檢核自己的目標(biāo)是否分解合理
l 做計(jì)劃
l 管過程
l 看成果
l 給說法
(二) 戰(zhàn)略管理目標(biāo)管理的關(guān)系
(三) KPI的分解技巧
現(xiàn)場實(shí)操:年度經(jīng)營計(jì)劃的KPI分解PK演練與點(diǎn)評(píng)
單元三: 建立KPI績效管理激勵(lì)系統(tǒng)
一、 績效考核評(píng)估主體——誰來考核
二、 KPI衡量指標(biāo)——價(jià)值導(dǎo)向思考
三、 如何科學(xué)合理提取KPI績效考核指標(biāo)
(一) KPI績效考核指標(biāo)提取方式
提取方式之一:戰(zhàn)略分解
提取方式之二:內(nèi)外部客戶、價(jià)值源頭、承擔(dān)責(zé)任
提取方式之三:魚骨頭分解法
提取方式之四:關(guān)鍵流程提取法
提取方式之五:職能分解提取法
提取方式之三:多、快、好、省
(二) 績效目標(biāo)制定的SMART五項(xiàng)原則
(三) KPI公司、組織、個(gè)人、組織、社會(huì)績效指標(biāo)體系建立
現(xiàn)場實(shí)操:各組提取業(yè)務(wù)部門和非業(yè)務(wù)部門的KPI演練與點(diǎn)評(píng)
(四) KPI考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
(五) KPI績效考核指標(biāo)稱量標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場實(shí)操:各組建立KPI指標(biāo)庫演練與點(diǎn)評(píng)
四、 KPI績效輔導(dǎo)與改進(jìn)
(一) 定期檢查方式
(二) 不定期抽查方式
(三) 績效管理中的情境指導(dǎo)
(四) 績效輔導(dǎo)
(五) 績效面談
單元四:高效地績效溝通面談
一、績效管理難度大小取決于績效面談溝通技巧和水平
1、計(jì)劃階段的績效面談溝通
2、工作輔導(dǎo)階段面談溝通
3、績效考核階段的績效溝通兩大模式
4、績效問題分析與改進(jìn)――組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)
二、績效面談的實(shí)施
1、績效面談的目的:關(guān)注未來績效提升而非過去過錯(cuò)
2、面談溝通的7大技巧:以解決問題為導(dǎo)向的面談技巧
3、績效面談的步驟及黃金法則

 

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