如何輔導下屬
如何輔導下屬詳細內(nèi)容
如何輔導下屬
《如何輔導下屬》
——綜合管理系列課程
本課程旨在做好3件事:認知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓練?!菊n程背景介紹】
輔導下屬是管理者的天職,是作為一個管理人員最重要的任務之一。
很多管理者很忙很累,而很多下屬無所適從,工作效率低下,無法完成工作目標和工作任務,很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任,沒有把下屬帶起來,忘記了培育下屬。掌握培育下屬的方法和技巧,就能培養(yǎng)一支高績效的團隊,把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員,團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升,公司才能獲得源源不斷的人才,實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。
【課程安排】
?課程時長:1天 (6小時)
?授課對象:中高層管理人員、基層主管、核心骨干
【課程大綱】
第一部分:工作輔導的步驟
一、上下級的4種管理模式
1、你干,我考核
2、我定計劃,你干,我考核
3、我定計劃,你干,我考核并獎勵
4、你我共同定計劃,你干,我指導
二、輔導的四個步驟
1、學習準備
2、傳授工作
3、嘗試練習
4、驗證成效
相關(guān)工具:輔導步驟的工具: TTTT
第二部分:日常輔導的技巧
一、積極傾聽-口到手到眼到心到
1、下屬的感受很重要
2、尊重下屬的想法
3、重視下屬的付出
二、準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、誘導式問題
三、真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1、告訴員工什么行為值得表揚
2、解釋這種行為給公司帶來的影響
3、表示感謝,并鼓勵繼續(xù)努力
四、保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1、指出優(yōu)點之處
2、指出需要改進的地方
3、給予鼓勵和期望。
五、以身示范-從覺得會到真的會
1、我說他聽,詳細描述
2、我做他看,親力親為
3、他說我聽,當面澄清
4、他做我糾,糾后再做
相關(guān)工具:
1.積極傾聽的工具:四清楚
2.傾聽回應的工具:耳嘴腦心
3.有效發(fā)問的工具:開封誘
4.真誠贊美的工具:過去現(xiàn)在未來
6.保面批評的工具:YXXY
7.以身示范的工具:聽看說練
第三部分:績效輔導的技巧
一、客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1、觀察員工的行為
2、書面記錄員工所做的事情
3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實
二、工作反饋-教練式反饋四步法
1、描述行為
2、表達后果
3、征求意見
4、著眼未來
三、績效面談-改善行為發(fā)展自我
1、做好面談前的準備
2、注意面談的方式方法
3、對員工進行后續(xù)的支持和幫助
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