《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之道》（2天）

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之道》
課程理論框架：
3776980153035本課程是以成熟的MTP理論為基礎(chǔ)，圍繞“管己”、
“管人”、“管事”的管理框架（模型如圖），聚焦
“管己”和“管人”的關(guān)鍵技能，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
MTP（Management Training Program/Plan），原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是1950年代美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。
本場(chǎng)培訓(xùn)是針對(duì)集團(tuán)實(shí)際情況，結(jié)合集團(tuán)“以?shī)^斗者為本，以創(chuàng)新者為尊”的核心價(jià)值觀，讓中層管理者學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，絕非泛泛而談，這些是本次課程的設(shè)計(jì)精神。
課程收益:
培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞「管己」及「管人」展開(kāi)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使中層干部：
了解以”奮斗者為本”的機(jī)制--人才價(jià)值鏈管理體系對(duì)管理者的要求；
了解新時(shí)代下組織與人才管理的新趨勢(shì)及新生代員工管理之道；
系統(tǒng)認(rèn)知管理的體系及人力資源核心要求及對(duì)管理者的新認(rèn)知；
知曉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件，掌握DISC風(fēng)格及應(yīng)用技術(shù)；
掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的情緒管理，提升管理效能；
掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的策略；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)和合理授權(quán)的方法和技巧；
提升團(tuán)隊(duì)部屬培育與輔導(dǎo)力；
提升高效開(kāi)好會(huì)議的能力；
【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理人員/中層管理者學(xué)員、HR人員
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
2天或2天1晚
【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。
從管理者與管理對(duì)象情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時(shí)借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)
（互動(dòng)式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無(wú)線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人/組分組就座，按魚(yú)骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過(guò)40人時(shí)授課效果最佳。
【課程大綱】
課前預(yù)習(xí)與準(zhǔn)備（課前1個(gè)月）
學(xué)習(xí)管理經(jīng)典書(shū)籍：《周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課》、《卓有成效的管理者》、《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》，提出對(duì)課程的思考；
2. 課程內(nèi)容問(wèn)卷調(diào)研，便于課程內(nèi)容定制；
3. 課前做完DISC測(cè)評(píng)。
課中學(xué)習(xí)與訓(xùn)練（2天或2天1晚）管己篇
第一單元 VUCA新時(shí)代呼喚賦能型管理者
1.1視頻賞析：VUCA新時(shí)代
1.2 新時(shí)代組織與人才發(fā)展趨勢(shì)
1.2.1 新時(shí)代的組織發(fā)展的趨勢(shì)
1.2.2 新時(shí)代的人才發(fā)展的趨勢(shì)
1.3 新時(shí)代的新生代員工需求及心理變化
1.3.1 新生代員工現(xiàn)狀
1.3.2 新生代員工管理現(xiàn)實(shí)
1.3.3 新生代員工需求及應(yīng)對(duì)
1.4 新時(shí)代下傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
第二單元 管理與管理者的角色新認(rèn)知
2.1 管理素養(yǎng)提升--系統(tǒng)認(rèn)知管理
2.1.1 管理的主流概念和流派
2.2.2 完整的管理體系模型與能力要求
2.2.3 管理的八大意義
2.2.4 非管理與管理、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.2 管理素養(yǎng)提升--系統(tǒng)認(rèn)知人力資源管理
2.2.1 人力資源主流理論
人力資源六大模塊論
人力資源三支柱論
人力資源價(jià)值鏈管理論
戰(zhàn)略人力資源管理論
心力資源論
2.2.2 人才培養(yǎng)體系的CARD模型
人才標(biāo)準(zhǔn)體系（C）
① 認(rèn)知任職資格體系
② 認(rèn)知能力素質(zhì)模型
人才評(píng)價(jià)體系（A）
人才盤(pán)點(diǎn)體系（R）
人才發(fā)展體系（D）
2.3 杰出中層管理者的四個(gè)角色
2.3.1 角色1：績(jī)效創(chuàng)造者
2.3.2 角色2：激勵(lì)教導(dǎo)者
2.3.3 角色3：文化塑造者
2.3.4 角色4：變革管理者
2.4 建立正確的管理意識(shí)
2.4.1 品質(zhì)意識(shí)
2.4.2 成本意識(shí)
2.4.3 效率意識(shí)
2.4.4 責(zé)任意識(shí)
案例：陳五的煩惱
2.5 新趨勢(shì)下對(duì)管理者提出的新要求
第三單元 高效時(shí)間管理
3.1 時(shí)間都去哪兒了？
3.2 優(yōu)秀時(shí)間管理的價(jià)值
3.2.1 時(shí)間是我們唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源
3.2.2 做好時(shí)間管理，不再因虛度光陰而悔恨
3.2.3 做好時(shí)間管理，也是一個(gè)人能力的體現(xiàn)
3.2.4 做好時(shí)間管理，是實(shí)現(xiàn)人生規(guī)劃的保證
3.3 時(shí)間的特征與價(jià)值
3.3.1 時(shí)間有哪些特性
3.3.2 如何理解時(shí)間管理
3.3.3 時(shí)間的基本原理
原理圖示：效益=效能*效率*勤懇
3.3.4 時(shí)間管理的基本措施
事項(xiàng)清單
優(yōu)先順序
3.3.5 工具：時(shí)間管理矩陣法
小組討論：緊急和重要四矩陣，從時(shí)間投入上，你如何排序？
重要的事情與目標(biāo)相關(guān)，緊急的事情有時(shí)間要求
重要而緊急的事情如何區(qū)分？
時(shí)間管理矩陣法解讀
小組實(shí)操案例--管理者王力的煩惱
3.3.6 高效時(shí)間管理工具/表格推薦
第四單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的情緒管理力提升
4.1 團(tuán)隊(duì)中的情緒管理概述
4.2 團(tuán)隊(duì)中的情感因素
4.2.1團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在情緒管理中的角色
視頻賞析： 情緒對(duì)人的影響
4.2.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵要素
4.2.3 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)建立并發(fā)展一種反饋文化
4.3 團(tuán)隊(duì)成員在情緒管理中的角色
4.4 情緒管理的4A模型
4.4.1識(shí)別情緒
4.4.2接受情緒
4.4.3分析情緒
4.4.4調(diào)整情緒
視頻賞析：建立積極的亮劍文化
4.5 事件-觀念-行為ABC理論+三欄法
4.5.1工具：ABC理論
4.5.2 案例分析
4.5.3 工具：三欄法及其應(yīng)用4.6 高金管理者ABC理論+三欄法訓(xùn)練
管人篇
第一單元 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及DISC人際風(fēng)格應(yīng)用
1.1 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)畫(huà)像
拓展游戲：傳球游戲
3.1.1 視頻賞析：什么是真正的團(tuán)隊(duì)？
3.1.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的畫(huà)像
3.1.3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要件?
3.1.4 如何賦能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
3.1.5 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
1.2 團(tuán)隊(duì)中的人際風(fēng)格管理
1.2.1 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
1.2.2 DISC性格密碼操作練習(xí)
1.2.3 DISC特質(zhì)介紹
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型
1.2.4. DISC模型在管理中的應(yīng)用
在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
在有效激勵(lì)中的應(yīng)用
在壓力管理中的應(yīng)用
在招聘配置中的應(yīng)用
1.3 管理者DISC測(cè)評(píng)解讀訓(xùn)練
第二單元 管理者的溝通能力提升（融合向上溝通和同級(jí)溝通）
2.1 向上溝通及匯報(bào)的技巧
2.1.1 關(guān)于匯報(bào)工作和向上管理的核心觀點(diǎn)
2.1.2 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系〔2種認(rèn)識(shí)〕
認(rèn)識(shí)1：認(rèn)識(shí)你的公司：公司為了什么而存在？
認(rèn)識(shí)2：認(rèn)識(shí)你的上司：解讀上司的才能、性格和職業(yè)態(tài)度
2.1.3 建立和諧的上下級(jí)關(guān)系〔3個(gè)步驟〕
步驟1.理解與上司合作共贏的5大要點(diǎn)
步驟2.做好自己的工作，工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3.做好上司的工作，掌握使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2.1.4 如何正確的匯報(bào)工作？〔4個(gè)問(wèn)題〕
問(wèn)題1  你該如何正確的匯報(bào)工作？
問(wèn)題2  上司希望你如何匯報(bào)工作？
問(wèn)題3  匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？
問(wèn)題4  如何通過(guò)匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理〞？
2.2 跨部門(mén)溝通技巧
2.2.1 思考：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通的問(wèn)題是？
2.2.2 銷(xiāo)售部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)的不同看法
2.2.3 跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
2.2.4 跨部門(mén)溝通——組織策略
樹(shù)立“內(nèi)部客戶(hù)”的理念
層級(jí)客戶(hù)\職能客戶(hù)\工序客戶(hù)
組織結(jié)構(gòu)調(diào)整策略
多傾聽(tīng)
換位思考
建立橫向協(xié)調(diào)部門(mén)
2.2.5 跨部門(mén)溝通——個(gè)人技巧
橫向溝通要注意主動(dòng)、體諒、謙讓
要自己先提供協(xié)助，再要求對(duì)方配合
運(yùn)用雙贏的溝通理念
注意溝通方式
讓水平層次保持對(duì)你的好感
對(duì)待分歧，要求大同存小異
案例分享：用贊美改善同事關(guān)系
2.2.6 跨部門(mén)溝通——化解沖突
化解沖突要及時(shí)
面對(duì)面交流更有效
盡量不要把官司打到領(lǐng)導(dǎo)面前
謹(jǐn)記“一個(gè)巴掌拍不響”
敢于承認(rèn)錯(cuò)誤
案例研討：從同事到冤家
2.2.7 跨部門(mén)溝通——如何獲得需求部門(mén)支持
不要總把雞毛當(dāng)令箭
不要總覺(jué)得別人欠你的
不要“人到用時(shí)方恨少”
預(yù)先取之，必先予之
適當(dāng)分些功勞給對(duì)方
案例研討：如何高效尋求同事們的支持？
第三單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升（融合向下溝通--工作部署與分派）
3.1論執(zhí)行力
3.1.1 執(zhí)行力三要素
3.1.2 有執(zhí)行力的人的特色
3.1.3 執(zhí)行力的四階梯
3.1.4 主管眼中員工常見(jiàn)的16個(gè)錯(cuò)誤
確保員工完成任務(wù)
做任務(wù)有三事
執(zhí)行力不足的六個(gè)障礙3.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力4C模型--澄清 勝任 承諾 監(jiān)控（融合上下級(jí)溝通）
3.2.1 C1澄清
3.2.1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
工具講解
適用場(chǎng)景
視頻賞析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
3.2.1.2 澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
工具講解
目的，目標(biāo)，問(wèn)題，根源，方案，任務(wù)
適用場(chǎng)景
現(xiàn)場(chǎng)案例練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
3.2.1.3 澄清任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
通過(guò)控制行為來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
3.2.2 C2 勝任
3.2.2.1 勝任的定義
3.2.2.2 工具：勝任度評(píng)估表及應(yīng)用
能力評(píng)估
意愿/態(tài)度評(píng)估
資源評(píng)估（人力/物力/財(cái)力/信息資源）
工作量評(píng)估
其他評(píng)估
工具：勝任程度評(píng)估表
3.2.2.3 案例討論：分析提升勝任度的思路
能力方面
意愿/態(tài)度方面
資源方面
工作量方面
3.2.2.4 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法-工作步驟分解
3.2.2.5提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法--工作分派技巧
遵循科學(xué)工作分配原則，從人、事、組織三個(gè)維度進(jìn)行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
3.2.2.6 提高團(tuán)隊(duì)勝任度時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
3.2.3 C3 承諾
3.2.3.1 承諾的定義
3.2.3.2 獲得承諾的途徑
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力獲得承諾
給予資源支持獲得承諾
學(xué)會(huì)有力提問(wèn)技術(shù)激發(fā)下屬承諾
開(kāi)放式提問(wèn)
未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)
如何型提問(wèn)
3.2.3.3 獲得員工承諾時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
3.2.4 C4 監(jiān)控
3.2.4.1定義
案例分析
3.2.4.2 監(jiān)控=衡量與糾偏
3.2.4.3 過(guò)程管理七個(gè)關(guān)鍵
3.2.4.4 監(jiān)控的核心要點(diǎn)
監(jiān)控工具—甘特圖
視頻賞析：C4監(jiān)控—團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)控方法
3.2.4.5 有效監(jiān)控的方法
建立預(yù)警系統(tǒng)開(kāi)展項(xiàng)目性工作
建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制
反饋法則——讓團(tuán)隊(duì)上下養(yǎng)成及時(shí)回應(yīng)的習(xí)慣
工作改善的方法
3.2.4.6 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4C模型綜合訓(xùn)練：視頻賞析《這個(gè)電話(huà)該不該打》
第四單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)力和授權(quán)力
4.1 如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
4.1.1 心態(tài)視頻賞析
4.1.2 什么是積極的心態(tài)
4.1.3 怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)4.1.4 積極心態(tài)的十大好習(xí)慣
案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
案例2：沒(méi)責(zé)任感的年輕人
4.1.5 正確心態(tài)的五個(gè)要素-PARIS模式
4.2 如何做員工激勵(lì)
4.2.1 激勵(lì)的本質(zhì)4.2.2 激勵(lì)的概念和分類(lèi)
4.2.3 8種激勵(lì)策略
4.3 部屬激勵(lì)的關(guān)鍵技巧-CARE模式
4.3.1 C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
4.3.2 Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3.3 R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.3.4 E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
4.4 積極性反饋BIA激勵(lì)法
4.4.1 有效反饋的定義和分類(lèi)
4.4.2 積極性反饋的要領(lǐng)-BIA模型
4.4.3 積極性反饋案例
4.4.4 研討練習(xí)-積極性反饋技術(shù)
4.5 管理者的授權(quán)力提升--合理授權(quán)
4.5.1 授權(quán)的定義
4.5.2 授權(quán)的好處
4.5.3 授權(quán)的誤區(qū)
4.5.4 不愿授權(quán)的原因
4.5.5 不懂有效授權(quán)的案例
4.5.6 如何進(jìn)行合理授權(quán)--授權(quán)矩陣
 練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)該如何授權(quán)？
第五單元 高效能部屬培育與指導(dǎo)力
5.1 培育人才是經(jīng)理的重要角色
5.1.1 建立培育部屬的正確認(rèn)知
5.1.2 找出培訓(xùn)需求
5.1.3 員工解決問(wèn)題能力差距分析
案例：打孔的冰箱外包裝塑料袋
5.1.4 如何培育問(wèn)題意識(shí)？
常見(jiàn)情形1：對(duì)記憶力差的部屬如何指導(dǎo)
常見(jiàn)情形2：下屬不知如何變通
5.2 有效進(jìn)行下屬輔導(dǎo)
5.2.1 指導(dǎo)的七個(gè)誤區(qū)
5.2.2 指導(dǎo)的七個(gè)正確認(rèn)知
5.2.3 如何激發(fā)員工思考
5.2.4 如何面對(duì)態(tài)度消極的員工
5.2.5 如何與部屬作真誠(chéng)的溝通
5.2.6 如何鼓勵(lì)部屬克服工作困難?
5.2.7 如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
5.2.8 如何培養(yǎng)部屬主動(dòng)思考能力
5.3 輔導(dǎo)員工方法
5.3.1 方法1：OJT在崗輔導(dǎo)法（已學(xué)過(guò)，回顧）
5.3.2 方法2：GROW輔導(dǎo)法
1）個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP
2）GROW輔導(dǎo)法在IDP中的應(yīng)用
Goal目標(biāo)
你的職業(yè)發(fā)展興趣和方向是什么？
你希望1年內(nèi)達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
Reality 現(xiàn)實(shí)
你過(guò)去的經(jīng)歷和個(gè)人品牌
?  請(qǐng)回顧自己的職業(yè)生涯經(jīng)歷，列出自己從事過(guò)的關(guān)鍵崗位并注明從中獲得的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)
你怎樣才能成為合格的XX未來(lái)崗位？
? 對(duì)照自己設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵能力及自己的現(xiàn)狀，寫(xiě)下自己需要提升的關(guān)
鍵能力；
? 對(duì)照自己設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)及自己的現(xiàn)狀，寫(xiě)下自己需要提升的關(guān)
鍵經(jīng)驗(yàn)；
避免脫離職業(yè)發(fā)展軌道
? 可能阻礙職業(yè)發(fā)展的其他不足之處（脫軌因素）
c）Options：探索成長(zhǎng)路徑及機(jī)會(huì)
  思考相應(yīng)的短期、中長(zhǎng)期提升活動(dòng)（結(jié)合企業(yè)實(shí)際規(guī)劃）
培訓(xùn)
歷練
曝光
其他
d）Will 行動(dòng)意愿：下一步行動(dòng)
思考相應(yīng)的短期、中長(zhǎng)期提升活動(dòng)
? 請(qǐng)?jiān)敿?xì)制定你1年內(nèi)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并承諾（如果你選擇的是調(diào)崗歷練，請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明
期望歷練的崗位/項(xiàng)目類(lèi)型、地點(diǎn)、時(shí)間段）
3）如何踐行IDP？
第六單元 團(tuán)隊(duì)合作取得成功
6.1 團(tuán)隊(duì)合作
6.1.1 主角與配角
6.1.2 道不同不相與謀
6.1.3 氛圍的保證
6.1.4 尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將  
6.2 團(tuán)隊(duì)成功
6.2.1 建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的旅程
6.2.2 團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
6.2.3 團(tuán)隊(duì)成功的因素
6.2.4 建立成功團(tuán)隊(duì)
6.2.5 與公司一起成長(zhǎng)
6.2.6 堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！
管事篇
管事篇范疇分享
1.1 績(jī)效管理
1.2 人效管理
1.3 項(xiàng)目管理
1.4 專(zhuān)業(yè)管理（戰(zhàn)略與文化管理、精益管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、供應(yīng)鏈管理、研發(fā)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、流程與信息化管理等）
1.5 流程管理
1.6 會(huì)議管理
1.7 匯報(bào)管理
第二部分 管理者如何高效開(kāi)好會(huì)議？
2.1 選準(zhǔn)開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)
2.1.1 找準(zhǔn)開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)--何時(shí)該開(kāi)會(huì)？
2.1.2 找準(zhǔn)開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)--何時(shí)不需要開(kāi)會(huì)？
練習(xí)：找準(zhǔn)開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)
2.2 議題明確
會(huì)議通知案例評(píng)析
2.3 議程清晰
2.3.1單場(chǎng)周期性會(huì)議流程
2.3.2 單場(chǎng)會(huì)議的4：2：4
2.3.3 核心：樹(shù)立與會(huì)者的責(zé)任意識(shí)
2.3.4 單場(chǎng)會(huì)議-會(huì)前管理
A. 組織者-會(huì)前準(zhǔn)備
組織者-舉辦會(huì)議前的自問(wèn)
組織者-會(huì)議準(zhǔn)備檢查表
會(huì)前準(zhǔn)備輸出：會(huì)議計(jì)劃表
B. 單場(chǎng)會(huì)議-會(huì)中控制
2.4 選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)
2.4.1 WHEN ：什么時(shí)候開(kāi)會(huì)？
注意力效率曲線
一天中合適的開(kāi)會(huì)時(shí)間
2.4.2 WHERE：在哪開(kāi)會(huì)？
會(huì)議室布置要點(diǎn)
2.5 精選參與人
2.5.1 參與人會(huì)前確認(rèn)
2.5.2 會(huì)議角色分配
2.6 指定主持人
2.6.1 三個(gè)會(huì)議主持法則
2.6.2 主持會(huì)議技巧  
2.6.3 會(huì)中管理-四種干擾會(huì)議行為的管理
2.6.4 會(huì)中管理-匯報(bào)四框架
2.6.5 會(huì)中管理-高效會(huì)議發(fā)言
2.6.6 會(huì)中管理-借助會(huì)議，放大線下鏈接的效率
2.6.7 會(huì)中管理-跨部門(mén)會(huì)議中如何擁有更多話(huà)語(yǔ)權(quán)
2.6.8 會(huì)中管理-會(huì)議決策方法
2.7 做好會(huì)議記錄與跟蹤
2.7.1 會(huì)議記錄技巧
2.7.2 組織者-會(huì)后跟蹤
2.7.3 會(huì)后跟進(jìn)：會(huì)議紀(jì)要
2.7.4 會(huì)后跟進(jìn)：執(zhí)行跟蹤
2.7.5 會(huì)后跟進(jìn)：有效反饋
2.8 落實(shí)高效會(huì)議四步法
2.8.1 四步法：有效開(kāi)場(chǎng)、澄清觀點(diǎn)、展開(kāi)討論、形成決策
 2.8.2 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練與講師點(diǎn)評(píng)（重點(diǎn)）
利用高效會(huì)議流程步驟，現(xiàn)場(chǎng)分角色，結(jié)合公司實(shí)際場(chǎng)景實(shí)操，召開(kāi)MINI會(huì)議，實(shí)戰(zhàn)演練；
學(xué)員互評(píng)；
講師點(diǎn)評(píng) ；
收結(jié)篇
總結(jié)練習(xí)--531行動(dòng)計(jì)劃
1. 本課程我感觸最深的5個(gè)點(diǎn)  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）
2. 我將在自己的工作（生活）中3個(gè)改變    （1） （2）  （3）
3. 我將在未來(lái)10天內(nèi)的1個(gè)行動(dòng)（符合SMART原則）

附--課程實(shí)操工具包：
 工具1：時(shí)間管理矩陣工具
工具2：DISC溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)及解讀工具
工具3：ABC+三欄法工具
工具4：工作部署五遍法
工具5：澄清任務(wù)六步法
工具6：有力提問(wèn)法
工具7：正確心態(tài)的PARIS模式
工具8：部屬激勵(lì)的BIA反饋模式
工具9：GROW輔導(dǎo)法
工具10：高效會(huì)議四步法
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及保障機(jī)制：
32956575565學(xué)員支持體系——全方位支持學(xué)員成長(zhǎng)
項(xiàng)目組確保學(xué)員行為改變和能力進(jìn)階的方式
課后“保溫”與”深造”計(jì)劃（課后0-12個(gè)月）
課后第0-3月，課后“保溫”計(jì)劃：
請(qǐng)?jiān)谡n后三個(gè)月內(nèi)完成以下作業(yè)，核心是應(yīng)用課程中學(xué)到的實(shí)戰(zhàn)工具于實(shí)際管理工作中，概要要求如下表。
時(shí)間
實(shí)踐紀(jì)錄要求
第0-15天
請(qǐng)結(jié)合所學(xué)，選用合適的時(shí)間管理矩陣法工具，記錄當(dāng)日工作事項(xiàng)清單，回顧前一日時(shí)間管理情況，評(píng)估自己的四矩陣分配，給出反思建議；
第16-30天
請(qǐng)各位管理者為本團(tuán)隊(duì)下屬/同事做一個(gè)DISC測(cè)評(píng)，了解各個(gè)成員的風(fēng)格，提出針對(duì)性的管理、溝通/輔導(dǎo)建議；
第31-45天
請(qǐng)與您的同事或下屬，就近期接受某項(xiàng)工作任務(wù)的溝通過(guò)程，運(yùn)用工作任務(wù)溝通五步法并紀(jì)錄使用過(guò)程中的問(wèn)題，記錄在《工作任務(wù)溝通五步法實(shí)踐表》中。
第46-60天
請(qǐng)與您的下屬，就近期接受某項(xiàng)項(xiàng)目的溝通過(guò)程，運(yùn)用澄清任務(wù)六步法并紀(jì)錄使用過(guò)程
中的問(wèn)題，記錄在《澄清任務(wù)六步法實(shí)踐表》中。
第61-75天
請(qǐng)使用課堂所學(xué)，結(jié)合上周工作/項(xiàng)目的開(kāi)展情況，邀請(qǐng)你的上級(jí)或同事（下屬），使
用有力提問(wèn)的三種方法來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，表達(dá)自己的想法，找出工作績(jī)效溝通過(guò)程中的細(xì)節(jié)，
紀(jì)錄在“有力提問(wèn)實(shí)踐表”中。
第76-90天
請(qǐng)使用1次積極性反饋激勵(lì)技巧，請(qǐng)與您的下屬就上周的工作進(jìn)展中做的好的方面，
進(jìn)行深入的溝通與反饋，并填寫(xiě)“有效反饋紀(jì)錄表”中。
備注：課程中所有的工具均可課后訓(xùn)練，以上列舉訓(xùn)練工具僅為部分工具。
課后第4-12月，課后“深造”計(jì)劃：
結(jié)合系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)框架及自身學(xué)習(xí)積累，閱讀相關(guān)書(shū)籍，學(xué)習(xí)在線課程或參與外部付費(fèi)公開(kāi)課，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)與實(shí)踐反思報(bào)告，結(jié)合公司的學(xué)習(xí)安排和相關(guān)要求節(jié)奏，開(kāi)展同學(xué)間組織的線上/線下學(xué)習(xí)交流會(huì)。

羅建華老師的其它課程