向上管理

向上管理五步曲
【課程背景】
管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說過：管理從來就是一個(gè)雙向的過程。管理上級是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。作為下級，準(zhǔn)確理解上級意圖，默契配合好上級，才能使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮企業(yè)中承點(diǎn)起面的功能，完成團(tuán)隊(duì)的使命；承上與啟下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有較大角色轉(zhuǎn)換難度、工作方法轉(zhuǎn)換難度的任務(wù)。
成功“向上管理”的前提是要對組織、上下級關(guān)系、和自身有一個(gè)正確的認(rèn)識；然后要做好常規(guī)的匯報(bào)，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì)；最后成長為一個(gè)牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈
【課程收益】
提高自身對組織、上司和上下級關(guān)系的認(rèn)知和定位，形成向上管理的正確認(rèn)知，構(gòu)建向上管理的基礎(chǔ)
以成果為導(dǎo)向，有意識的強(qiáng)化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動(dòng)雙贏
通過向上溝通和匯報(bào)的實(shí)踐運(yùn)用，掌握贏得信任的方法，實(shí)現(xiàn)向上管理的開始
通過向上管理的五位策略學(xué)習(xí)能夠加速和上司建立默契，促進(jìn)同頻共振，形成自己的向上管理策略
實(shí)踐運(yùn)用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰(zhàn)，借力使力，達(dá)到高效向上管理
【課程安排】
參加對象：企業(yè)各部門工作人員
課程人數(shù)：35人左右
課程時(shí)長：2天
【課程綱要】
課程模塊
核心內(nèi)容
教學(xué)目標(biāo)及方法
正確認(rèn)知
向上管理基礎(chǔ)
彼此連接
開場熱身
學(xué)習(xí)賦能
Yes and 彼此連接
正確認(rèn)識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度-向上管理的基礎(chǔ)
知識輸入：不同風(fēng)格的上司
互動(dòng)環(huán)節(jié)：性格測評
不同性格的上司解讀
正確認(rèn)識“組織”-向上管理的“土壤”
知識輸入：國營、外資、民企組織的特征詮釋
案例講解：不同類型組織特征
正確認(rèn)識上下級關(guān)系-建立信任的前提
知識輸入：保持正確的距離
案例分析：如何保持與上司的安全距離和加減速距離
正確認(rèn)知自己-向上管理的核心
工具講解：4維認(rèn)知工具的運(yùn)用及講解
知識輸入：從認(rèn)知到改變之間很容易被忽略的2個(gè)核心要素
互動(dòng)環(huán)節(jié)：自我認(rèn)知活動(dòng)
教學(xué)目標(biāo)
提高自身對組織、上司和上下級關(guān)系的認(rèn)知和定位，形成向上管理的正確認(rèn)知，構(gòu)建向上管理的基礎(chǔ)
工具方法
入場調(diào)查
Yes and
講解提問
分組研討
自我測評
同儕教練
彼此成就
向上管理目標(biāo)
知識導(dǎo)入-彼此成就三要點(diǎn)
利他思維-不能以“自己”為中心，要利他上司或他人
成果導(dǎo)向-聚焦于成果，對事不對人，價(jià)值驅(qū)動(dòng)
共贏理念-彼此成就、相互合作，以大局為重
互動(dòng)環(huán)節(jié)
情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯(cuò)誤的決定執(zhí)行對？
案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？
情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？
案例：我拿什么給你我的上司
案例：從同一個(gè)部門到同一個(gè)圈層
教學(xué)目標(biāo)：
以成果為導(dǎo)向，有意識的強(qiáng)化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動(dòng)雙贏
工具方法
講解提問
分組討論
案例分析
同儕教練
贏得信任
向上管理開始
向上溝通拉近距離
向上溝通的目的
向上溝通的基本理念
向上溝通的核心要點(diǎn)
向上匯報(bào)贏得信任
口頭匯報(bào)
匯報(bào)的意義及原理闡述
上司心里的匯報(bào)和下屬眼中的匯報(bào)
不同形式匯報(bào)的利弊分析及運(yùn)用技巧
沖突化解-當(dāng)準(zhǔn)備匯報(bào)A和但上司堅(jiān)持想聽B時(shí)該如何巧妙化解
權(quán)力誤區(qū)/信任誤區(qū)-上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報(bào)
化被動(dòng)為主動(dòng)-沒有準(zhǔn)備的匯報(bào)，該如何應(yīng)對
情商應(yīng)對-被批評時(shí)，該如何應(yīng)對
匯報(bào)技巧方法
應(yīng)對技巧-當(dāng)匯報(bào)被決絕時(shí)，該如何應(yīng)對
表達(dá)技巧-如何將想要表達(dá)的內(nèi)容快速結(jié)構(gòu)化
傾聽技巧-如何將上司表達(dá)的內(nèi)容快速邏輯化
掌握匯報(bào)時(shí)機(jī)-如何選擇最佳匯報(bào)時(shí)機(jī)
書面匯報(bào)
案例：文字匯報(bào)的注意事項(xiàng)講解（陳述技巧及工具）
案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具）
各類文書的常規(guī)寫法與主意事項(xiàng)（文書基本功）
微信、短信、郵件等文字匯報(bào)的用途及利弊
匯報(bào)中的肢體語言
用五覺意識決定匯報(bào)方式
肢體語言透析：頭部、手部、腳部的動(dòng)作與真實(shí)想法解析
微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實(shí)想法解析
情緒控制：匯報(bào)前的自我情緒控制3法
教學(xué)目標(biāo)
通過向上溝通和匯報(bào)的實(shí)踐運(yùn)用，掌握贏得信任的方法，實(shí)現(xiàn)向上管理的開始
工具方法
講解提問
分組討論
案例分析
角色扮演
場景演練
同儕教練
同頻共振
向上管理策略
五位策略建默契
站好位
定準(zhǔn)位
做到位
懂換位
能補(bǔ)位
不同場景應(yīng)對策略
情境模擬：何時(shí)給“建議”何時(shí)給“方案”？
當(dāng)上司有“不妥”行為時(shí)要不要提醒，該怎樣提醒？
案例：“補(bǔ)位”和“站位”的區(qū)別？
如何有效的管理上司的時(shí)間？
我的團(tuán)隊(duì)發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？
如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？
情境模擬：上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，該如何應(yīng)對？是躲還是勸？
案例：如何做到，在上司將要出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺階下
案例：如何做到，在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒
教學(xué)目標(biāo)
通過向上管理的五位策略學(xué)習(xí)能夠加速和上司建立默契，促進(jìn)同頻共振，形成自己的向上管理策略
工具方法
講解提問
分組討論
案例分析
同儕教練
借力使力
差異化應(yīng)對
關(guān)于工作任務(wù)
案例：如何處理上級施加的過重負(fù)擔(dān)
五種應(yīng)對方法講解
關(guān)于極端領(lǐng)導(dǎo)
五類極端領(lǐng)導(dǎo)講解
喜歡拖延的領(lǐng)導(dǎo)
不分青紅皂白的領(lǐng)導(dǎo)
過于保守的領(lǐng)導(dǎo)
過于激進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)
害怕?lián)?zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：上司關(guān)系測評表
五種應(yīng)對方法講解
知識復(fù)盤，行動(dòng)轉(zhuǎn)化
知識復(fù)盤
KISS 工具進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃梳理
集體承諾變革哀悼
放飛過去，重新出發(fā)
教學(xué)目標(biāo)
實(shí)踐運(yùn)用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰(zhàn)，借力使力，達(dá)到高效向上管理
工具方法
講解提問
視頻觀看
分組討論
案例分析
同儕教練

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