《系統(tǒng)思考與有效表達—提高中高層管理者問題分析與呈現(xiàn)溝通能力》

  培訓(xùn)講師：鮑臻煒

講師背景：
鮑臻煒老師——組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家曾任世界500強行業(yè)龍頭企業(yè)丹納赫生命科學(xué)中國區(qū)組織發(fā)展與人才管理總監(jiān)曾任世界500強企業(yè)，江森自控亞太區(qū)企業(yè)大學(xué)負責(zé)人曾任世界500強企業(yè)，江森自控汽車業(yè)務(wù)單元總工程師復(fù)旦大學(xué)MBA碩士同濟大學(xué)汽車工程學(xué) 詳細>>

鮑臻煒
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《系統(tǒng)思考與有效表達—提高中高層管理者問題分析與呈現(xiàn)溝通能力》詳細內(nèi)容

《系統(tǒng)思考與有效表達—提高中高層管理者問題分析與呈現(xiàn)溝通能力》

《系統(tǒng)思考與有效表達—
提高中高層管理者問題分析與呈現(xiàn)溝通能力》
主講：鮑臻煒
【課程背景】
企業(yè)的中高層管理人員面臨的問題和決策往往具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性。他們需要看到問題的全貌，了解問題之間的相互影響和關(guān)聯(lián)，從而更好地制定戰(zhàn)略和解決問題。
中高層管理人員需要跨各個部門和團隊進行協(xié)調(diào)和整合，以實現(xiàn)組織的整體目標。系統(tǒng)思考可以幫助他們理解各個部門和團隊之間的相互作用，發(fā)現(xiàn)潛在的沖突和矛盾，并尋求整體性的解決方案。
中高層管理人員需要與不同層次的人進行有效的溝通和表達。他們需要能夠?qū)?fù)雜的概念簡化并清晰地傳達給員工、同事和上級，以便促進理解和合作。培養(yǎng)自身的教練式領(lǐng)導(dǎo)力，不斷發(fā)展下屬能力。
【課程收益】
掌握1個結(jié)構(gòu)化問題分析工具 “KT是否矩陣“
掌握高效問題匯報7步法
掌握5個結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)與溝通工具：魚骨圖、缺陷樹、5W2H、價值流程圖、決策矩陣
掌握1套高效溝通與談話技能
【課程特色】實戰(zhàn)，學(xué)之能用；分享，博采眾長
【課程對象】中高層管理者等
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
破冰
小組討論：當下在解決哪些問題？有什么困難嗎？
小組匯報：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)討論結(jié)果，并分類排序
系統(tǒng)思考模式
1、認識第二思考系統(tǒng) – 系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)性思維模式
2、小組討論：為什么管理者要更具備第二思考系統(tǒng)？
3、管理者的時間分配：更關(guān)注解決系統(tǒng)性問題
4、清楚定義問題是解決問題的關(guān)鍵
什么是問題？
導(dǎo)致性問題 vs 創(chuàng)造性問題
因果鏈 5Why
小組討論：我們的問題解決工具庫
三、結(jié)構(gòu)化問題解決
狀況評估 – 切勿跳入解決方案
影響分析與遏制措施：簡析8D報告
問題分析 – 采用“是/否矩陣表”來清晰澄清問題
小組練習(xí)：航空公司“紅汗事件”的根本原因分析
小組匯報：調(diào)查結(jié)果
復(fù)盤練習(xí)：“是否矩陣表”在本公司結(jié)構(gòu)化解決系統(tǒng)問題的衍生拓展，如：
產(chǎn)品質(zhì)量問題
市場營銷問題
人員流失問題
四、高效問題匯報
高效問題匯報7步法：
設(shè)定演示目標分析聽眾
呈現(xiàn)問題、影響、解決方案和收益
提供證據(jù)
分析潛在風(fēng)險和對應(yīng)的解決方案
提供行動方案
號召行動
2、小組練習(xí)：2分鐘7步法簡報
五、結(jié)構(gòu)化視覺輔助工具
魚骨圖Fishbone
缺陷樹 FTA
5W2H
VSM價值流程圖
決策矩陣
六、進行高效溝通，成為更高效領(lǐng)導(dǎo)
聽：主動傾聽他人的表達
說：清晰簡潔有力的表達自己觀點
問：通過提問，充分了解別人意見
調(diào)整：如何調(diào)整自己“聽說問”的方式，達成結(jié)果同時建立良好關(guān)系
七、課程總結(jié)
課后如何實踐與落地，學(xué)員Q&A

 

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