《看【致加西亞的信】，提升責(zé)任心與執(zhí)行力》(1天)

《看【致加西亞的信】，提升責(zé)任心與執(zhí)行力》

課程背景：
隨著時(shí)代背景的變遷，依靠資源和機(jī)會(huì)的年代將逐漸離我們遠(yuǎn)去，效率和創(chuàng)新將是企
業(yè)的主旋律。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)的能力，高效執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)能力最重
要的體現(xiàn)。一流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是一流的組織，二流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是優(yōu)秀的
組織，但一流的戰(zhàn)略加二流的執(zhí)行可能就問(wèn)題很多，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程從根本上來(lái)講是一
個(gè)執(zhí)行力建設(shè)的過(guò)程，那么到底是什么在影響著一個(gè)組織的執(zhí)行力？他們之間相互影響
的關(guān)系有是怎樣的？我們大多數(shù)管理者都是在工作的過(guò)程中形成了自己的經(jīng)驗(yàn)和理解，
但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，往往會(huì)有失偏頗，給組織帶來(lái)困擾，如何從戰(zhàn)略與文化的高度
去思考執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)，這是這堂課的核心價(jià)值。
管理是促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，但是有多少管理沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果？原因固然很多，
但管理者管理不到位是相對(duì)普遍、可以解決、并抓出成效的關(guān)鍵點(diǎn)。本課程將著重介紹
4C模型促進(jìn)高效執(zhí)行力，解決管理不到位問(wèn)題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控制。

《致加西亞的信》講述了一個(gè)信使的故事。當(dāng)美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美國(guó)必須立即跟西班牙
的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴叢林的山里-
沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，無(wú)法帶信給他。美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢
？有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō)有一個(gè)名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才能找得到。他們
把羅文找來(lái)，交給他一封寫(xiě)給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)名叫羅文的人，如何拿了信，把它
裝進(jìn)一個(gè)油布制的袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個(gè)夜里在古巴
上岸，消逝于叢林中，接著在三個(gè)星期后，從古巴島的那一邊出來(lái)，已徒步走過(guò)一個(gè)危
機(jī)四伏的國(guó)家，把那封信交給了加西亞――這些細(xì)節(jié)都不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是：麥金利總統(tǒng)把
一封寫(xiě)給加西亞的信交給了羅文，而羅文接過(guò)信之后，并沒(méi)有問(wèn)：他在什么地方？羅文
的事跡通過(guò)《致加西亞的信》書(shū)籍傳遍了全世界，并成為敬業(yè)、服從、勤奮的象征，這些
品質(zhì)也是高效執(zhí)行力的關(guān)鍵要素所在。
【課程特色】
● 實(shí)用：針對(duì)管理者的實(shí)際工作場(chǎng)景和痛點(diǎn)，學(xué)到實(shí)用實(shí)踐方法；
●
系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及
啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問(wèn)題；
● 生動(dòng)：綜合運(yùn)用多種互動(dòng)培訓(xùn)手段，在相對(duì)輕松學(xué)習(xí)過(guò)程中感悟和成長(zhǎng)。
【課程收益】
● 讀懂《致加西亞的信》的內(nèi)涵
● 掌握通過(guò)有效管理實(shí)現(xiàn)所期望結(jié)果的能力4C模型
● 統(tǒng)一管理理念、思路、形成相對(duì)一致的管理口徑與行事方式
● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
● 提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人執(zhí)行力
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理人員、骨干員工
課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動(dòng)等
課程大綱：
開(kāi)篇
暖場(chǎng)互動(dòng)
講師介紹
課堂公約
分組積分
團(tuán)隊(duì)展示

第一講：讀《致加西亞的信》，提煉核心要點(diǎn)
一、書(shū)籍解讀
致加西亞的信
自動(dòng)自發(fā)
你是哪種人--敬業(yè)精神
怎樣把信送給加西亞
一生相伴的智慧
我們每個(gè)人都是強(qiáng)者
二、核心要點(diǎn)
對(duì)待工作：勤奮。
對(duì)待公司：敬業(yè)。
對(duì)待老板：忠誠(chéng)。
對(duì)待自己：自信。
對(duì)待人生：智慧。
三、責(zé)任心和執(zhí)行力

第二講：責(zé)任心的培養(yǎng)（重點(diǎn)）
2.1 什么是責(zé)任心
1.定義：分 內(nèi) 應(yīng) 做
2.責(zé)任心是一種素質(zhì)
3.對(duì)責(zé)任的分析
2.2 責(zé)任心的構(gòu)成要素
1.執(zhí)行力提升關(guān)鍵-責(zé)任心
2.責(zé)任心的五大構(gòu)成要素
2.3 怎樣培養(yǎng)責(zé)任心
1. 責(zé)任一 當(dāng)好下屬
2. 責(zé)任二 做好與上級(jí)的溝通
3. 責(zé)任三 管理好自己
4. 責(zé)任四 勇于承擔(dān)責(zé)任

第三講：執(zhí)行力提升
3.1 認(rèn)知篇--提升執(zhí)行力的三大要素
3.1.1資源
1、金脈資源
2、知脈資源
3、人脈資源
3.2.2態(tài)度
成功=（知識(shí)+技能）X 態(tài)度
3.2.3意愿/能力
人材，人財(cái)，人裁，人才

3.2 理念篇-高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行人才打造
3.2.1企業(yè)執(zhí)行不力的常見(jiàn)現(xiàn)象
員工總是不盡力
2. 員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得事情沒(méi)做好是有原因的
3. 有些制度，規(guī)章在員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)變形
3.2.2 企業(yè)面臨的四個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題
1. 動(dòng)力之痛
2. 協(xié)調(diào)之痛
3. 效率之痛
4. 持續(xù)之痛
3.2.3 管理者的任務(wù)
1.通過(guò)他人產(chǎn)生績(jī)效結(jié)果
2.兩大核心任務(wù)：團(tuán)隊(duì)與任務(wù)
3.2.4 執(zhí)行力的四階梯
1.知道
2.做到
3.做好
4.做對(duì)
3.2.5 執(zhí)行力測(cè)試
1.有執(zhí)行力人的特點(diǎn)
2.執(zhí)行力練習(xí)與測(cè)試



3.3 工具篇-提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的工具-4C模型（重點(diǎn)）
3.3.1 C1澄清
澄清工具1：工作部署五遍法
視頻賞析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
目的，目標(biāo)，問(wèn)題，根源，方案，任務(wù)
澄清任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
通過(guò)控制行為來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
案例分析練習(xí)
3.3.2 C2 勝任
勝任的定義
工具：勝任度評(píng)估表
提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法
人的考量
事的考量
組織的考量
3.3.3 C3 承諾
1. 定義
2. 獲得承諾的途徑
2.1 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力獲得承諾
2.2給予資源支持獲得承諾
2.3學(xué)會(huì)有力提問(wèn)技術(shù)激發(fā)下屬承諾
開(kāi)放式提問(wèn)
未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)
如何型提問(wèn)
2.4獲得員工承諾時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
3.3.4 C4 監(jiān)控
定義
案例分析
監(jiān)控=衡量與糾偏
過(guò)程管理七個(gè)關(guān)鍵
有效監(jiān)控的方法


3.4 應(yīng)用篇-合適的授權(quán)（有效授權(quán)）
1. 授權(quán)的定義
2. 授權(quán)的誤區(qū)
3. 不懂有效授權(quán)的案例
4. 授權(quán)的好處
5. 不遠(yuǎn)授權(quán)的原因
6. 如何進(jìn)行合理授權(quán)



3.5小結(jié)
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升總結(jié)：
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力=為團(tuán)隊(duì)植入正確的執(zhí)行力認(rèn)知+為團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行人才+熟練使用提升團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力的工具4C模型+合適的授權(quán)
高效執(zhí)行力的四大要素
執(zhí)行力提升口訣



收結(jié)
1.課程總結(jié)
2.Q& A
3.合影留念

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