《企業(yè)員工職業(yè)化塑造與內(nèi)驅(qū)力提升培訓》（1天）


《企業(yè)員工職業(yè)化塑造與內(nèi)驅(qū)力提升培訓》

【課程背景】
員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部、并成為團隊一員的過程，員工通過逐漸熟悉
，適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能
，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
成功的員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在
員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為員工迅速適應(yīng)企
業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)！為了進一步提高員工的自我
管理能力，認識到職業(yè)化塑造的重要性，加強對公司的認同感和理解，通過相關(guān)技能培
訓，提升他們的職業(yè)化素養(yǎng)、工作能力和內(nèi)驅(qū)力。
【項目適用對象】
企業(yè)員工等
【課程主要優(yōu)勢】
? 滿意度均持續(xù)90%以上，被多家企業(yè)多期采購，獲得了客戶的一致認可；
?
在快樂中成長，融合理論講述、角色扮演、案例分析、游戲互動、頭腦風暴、視頻
賞析等多種培訓形式；
? 大量糅合情景導演、學員參與、引導思考、管理共鳴、進而進行行為改善；
?
課程中有很多同類企業(yè)的成功管理理念與案例，案例實戰(zhàn)實用，課后會有學習工具
包給到客戶方參考學習使用。
【培訓課程目標】
? 認識到員工職業(yè)化培訓的必要性；
? 幫助員工樹立積極正確的職業(yè)化心態(tài)；
? 了解企業(yè)管理體系和職業(yè)發(fā)展階段，提升他們的自我角色認知；
? 懂得職業(yè)化禮儀尤其是辦公室禮儀；
? 懂得員工的時間與目標管理技能；
? 提升他們的壓力與情緒管理能力；
? 掌握溝通協(xié)調(diào)能力，學會如何與上級、同事溝通；
? 提升他們的“愛”和“感恩”意識。
【培訓課程時長】
1天
【課程大綱】
備注：1、本大綱為通用大綱，培訓中講師會根據(jù)學員實際情況進行調(diào)整，以更有針
對性的培訓。
2、為了達到一個良好的培訓效果，每次培訓結(jié)束均布置有試題。講師會針對學員作
答情況進行打分，并將其共性問題進行點評。

開始篇
一、開班、破冰
? 班主任/助教開班
? 培訓組織者/公司高層宣導
? 講師介紹
? 破冰活動
二、團隊組建
? 分組活動
? 獎懲措施
? 培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理

理念篇
一、員工職業(yè)化培訓的必要性
1. 為什么我們需要職業(yè)化
2. 何為“職業(yè)化”
3. 企業(yè)員工職業(yè)化的內(nèi)容
4. 職業(yè)化的具體體現(xiàn)
現(xiàn)場研討：員工常見困惑及其解讀分析
二、案例分析
實操篇
模塊一、員工的職業(yè)化塑造
一、員工的職業(yè)化心態(tài)
1、心態(tài)是什么？
2、心態(tài)具有多大力量呢？
? 心態(tài)影響能力
? 心態(tài)影響生理
? 心態(tài)決定結(jié)果
3、改善心態(tài)的首要工具： 改變態(tài)度！
4、職業(yè)化心態(tài)—人生兩面三端
案例：三個建筑工人的故事
5、個人成長與職業(yè)發(fā)展
6、職業(yè)發(fā)展的四個階段
二、職業(yè)形象與禮儀
1、什么是禮儀
2、禮儀的五大原則
3、禮儀的職能
4、儀容、儀表、儀態(tài)
三、辦公室禮儀（可選，不需要可刪除）
1、上下級相處注意事項
2、同事間相處注意事項
3、與異性相處注意事項
4、工作時間注意事項
5、電話禮儀
? 電話應(yīng)該如何打？
? 電話應(yīng)該如何接？
? 如何幫上司接聽/過濾電話
? 如何處理電話異議
? 電話貼士
? 傳真的注意事項
6、下班時間注意事項

模塊二、員工的時間與目標管理（重點）
一、員工的時間管理技巧
1. 理清自己的時間流程
2. 首先做好緊急而重要的事情
3. 員工都在向你的時間看齊
4. 時間管理的四件法寶
? 便條備忘錄、工作計劃、效率表、時間管理矩陣檢查表
工具運用：時間管理工具練習運用
二、員工的目標管理技巧
1、學會目標管理原則
? SMART原則
? 目標管理9步法
? 目標管理案例演示
? 將組織目標轉(zhuǎn)化為個人目標
2、目標管理與時間管理的結(jié)合：一分鐘管理
? 一分鐘目標設(shè)定
? 一分鐘目標檢查
? 一分鐘目標總結(jié)
3、目標的分解方法
? 目標的分解：剝洋蔥法
? 目標的分解：多杈樹法
目標管理案例研討

模塊三、員工的壓力與情緒管理
1. 情緒與壓力的客觀性
2. 陽光心態(tài)的塑造
3. 認知我們的壓力源
4. 成功壓力管理之七項修煉
5. 左右你一生的14種情緒
6. 簡單易用的情緒控制方法
a 自我暗示法；b 睡眠法；c 保健法；d 運動法；e 傾訴法
f 深呼吸法；g 旅游法；h 音樂法；i 照鏡子法
7. 快樂工作的要訣
游戲互動 工具運用

模塊四、員工溝通能力提升（重點）
一、高效溝通步驟
1. 認識溝通？
現(xiàn)場測試：溝通能力自測題
2. 信息溝通漏斗
3. 溝通的形式
4. 溝通的黃金與白金定律
5. 8個黃金溝通句型
6. 有效溝通的15個竅門
7、溝通的三個行為：說、聽、問
? 案例分析
? 溝通失敗的原因
? 高效溝通的三原則
← 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性
← 要明確溝通
← 積極聆聽
? 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
? 聆聽的定義
? 聆聽的原則
? 有效聆聽四步驟
? 聆聽的五個層次
? 有效反饋技巧
二、怎樣與上級、同事進行溝通
一）上級溝通技巧
1. 有效與上司溝通技巧---獲得支持
2. 向上級溝通—KISS原則
視頻賞析：《建國大業(yè)》片段
? 向上司請示匯報的程序
? 請示與匯報的基本態(tài)度
? 說服上司的技巧
二）同事溝通技巧
1. 有效與同事溝通技巧---獲得配合
? 跨部門溝通的四大要點
? 尊重和欣賞
? 換位思考
? 知己知彼
? 會議管理的技巧
2. 跨部門溝通的技巧
? 營造良好的溝通氛圍
? 換個角度想一想——為他人著想
? 知已知彼
? 借力使力不費力
? 到位不錯位，化解不誤解
? 無級別溝通選擇有術(shù)——微信、叮叮、抖音...

模塊五、發(fā)揮內(nèi)驅(qū)力，與公司一起成長
1、磨練品格，忠于組織
2、提升能力，承擔責任
3、因時因勢而動
4、邱吉爾的著名演講：Never Give Up
目標堅持--視頻（五月天）

結(jié)束篇
1、學員、講師互動問答(Q & A)
2、考試（現(xiàn)場筆試）
3、講師贈言 合影留念

? 課后提供管理輔助材料、學習工具包，包括許多實用表格、工具！

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