《向上管理》(0.5天)

  培訓(xùn)講師:羅建華

講師背景:
羅建華老師班組長/基層主管綜合技能提升、中基層領(lǐng)導(dǎo)力、新生代員工管理、職業(yè)化素養(yǎng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)專家講師!講師履歷:北京大學(xué)博士(在讀),四川大學(xué)管理學(xué)碩士PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師注冊高級人力資源管理師、注冊高級營銷員、理財規(guī)劃師資格現(xiàn)任多家咨詢顧 詳細>>

羅建華
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《向上管理》(0.5天)詳細內(nèi)容

《向上管理》(0.5天)

《向上管理》
(推薦講師:羅建華)
【課程背景】
一般意義上,員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通,即溝通中一種向上管理的形式。但是在與上司相處時,單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何能達到我們想要的與上司溝通的和諧狀態(tài)呢?
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75%員工離職,其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系,已經(jīng)成為個人發(fā)展,團隊績效,組織穩(wěn)定,甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。
本課程旨在了解向上管理的技能,掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系,如何與上司形成默契,化解矛盾,建立信任。如何成為上司的"關(guān)鍵下屬",獲得上司的支持與授權(quán)。創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個人績效。
【課程收益】
了解上級和員工的角色定位;
熟知向上管理的核心要點;
掌握上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,做到因人而異的向上管理;
掌握向上溝通及匯報的技巧,提升工作績效;
【培訓(xùn)對象】
優(yōu)秀員工
【培訓(xùn)時間】
0.5-1天
【課程大綱】
第一部分 找準位置:認清角色是關(guān)鍵
下屬職位產(chǎn)生的原因
領(lǐng)導(dǎo)工作忙不過來了,需要找個“幫手”
企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找“替身”
上下級關(guān)系只有在組織中才存在
案例分析
下屬角色的本質(zhì)
“經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)任命的
角色是代表公司或領(lǐng)導(dǎo)行使權(quán)利
與領(lǐng)導(dǎo)的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系
下屬角色的常見誤區(qū)
民意代表:代表“群眾”和領(lǐng)導(dǎo)“抗?fàn)帯?br /> 領(lǐng)主:劃定自己的“一畝三分地”
向上錯位:做領(lǐng)導(dǎo)對錯的“法官”
向下錯位:不愿“下放”工作和權(quán)利
自然人:忘記自己頭上還有頂“官帽”
下屬角色的四項準則
下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于領(lǐng)導(dǎo)的委托或任命
下屬是領(lǐng)導(dǎo)的代表,下屬的言行是一種職務(wù)行為
服從并堅決地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定(不論對與錯)
在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯位)
案例分享
第二部分 管理領(lǐng)導(dǎo):向上管理的核心要點
1.?關(guān)于匯報工作和向上管理的核心觀點
2.正確認識上下級關(guān)系〔2種認識〕
認識1:認識你的公司:公司為了什么而存在?
認識2:認識你的上司:解讀上司的才能、性格和職業(yè)態(tài)度
3.建立和諧的上下級關(guān)系〔3個步驟〕
步驟1.理解與上司合作共贏的5大要點
步驟2.做好自己的工作,工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3.做好上司的工作,掌握使你獲得上司信任的5個關(guān)鍵點
4.如何正確的匯報工作?〔4個問題〕
問題1 你該如何正確的匯報工作?
問題2 上司希望你如何匯報工作?
問題3 匯報中如何實現(xiàn)有效溝通?
問題4 如何通過匯報工作,實現(xiàn)真正的“向上管理〞?
第三部分 因人而異--匹配上級的人際風(fēng)格管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習(xí)
3. DISC特質(zhì)介紹
3.1 Dominance(支配)特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——支配型
D型人代表人物及特質(zhì)
視頻點評示范《家有喜事》
視頻分解解析:出場、打招呼、匯報工作、互動、應(yīng)對壓力
Dominance支配型(指揮者)的工作特性
與“D”型人相處的五個基本原則
3.2 Influence (影響)特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——表達型
I型人代表人物及特質(zhì)
視頻點評示范《游龍戲鳳》
視頻分解解析:出場、互動、打招呼、應(yīng)對壓力
Influence影響型(社交者)的工作特性
與“I”型人相處的五個基本原則
3.3 Steadiness (和藹)的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——和藹型
S型人代表人物及特質(zhì)
視頻點評示范《便利貼女孩變身記》
視頻分解解析:出場、與人相處、面對壓力、工作狀態(tài)、如何保護大長今S型的存在
Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性
與“S”型人相處的五個基本原則
3.4 Compliance (服從)的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——分析型
C型人代表人物及特質(zhì)
視頻點評示范《女人不壞》
視頻分解解析:出場、互動、匯報工作、面對壓力
Compliance謹慎型(思考者)的工作特性
與“C”型人相處的五個基本原則
4.“DISC”溝通風(fēng)格模型解析及應(yīng)用
4.1 了解溝通風(fēng)格模型對你的意義
4.2 兩大原則:第一是打配合做組合;第二是從他人角度出發(fā)。
4.3 熟練運用四種工作場景:
在向上團隊管理風(fēng)格匹配中的應(yīng)用
在上級激勵中的應(yīng)用
在向上壓力管理中的應(yīng)用
在風(fēng)格配置中的應(yīng)用
第四部分 精準對策--與上級溝通與匯報的技巧
1. 任務(wù)承接
1.1 任務(wù)執(zhí)行:絕對服從
1.2 任務(wù)可行:及時匯報
1.3 任務(wù)難行:尋求支持
1.4 任務(wù)不行:竭盡全力
案例分析:新任經(jīng)理執(zhí)行任務(wù)
進度匯報
2.1 匯報時機
2.2 匯報方案
2.3 匯報節(jié)奏
2.4 匯報內(nèi)容
案例分析:新員工培訓(xùn)的匯報
應(yīng)對批評
3.1 要有準備
3.2 要有認同
3.3 要有承諾
3.4 要有反饋
實操演練:關(guān)于承接任務(wù)問題的練習(xí)
問題:下級能否直接向上級提出建議?
研討:如何提出上級樂于接受的建議?

 

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