崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

  培訓(xùn)講師:曹茜

講師背景:
曹茜老師★2014年APEC會(huì)議志愿者培訓(xùn)特邀講師★外交部培訓(xùn)中心特聘講師★中國勞動(dòng)社會(huì)保障部認(rèn)證國家級培訓(xùn)師★國家高級人力資源管理師★曾任福田汽車人力資源主管★曾任中航工業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理★卡耐基課程顧問及金牌講師★北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專業(yè)委員 詳細(xì)>>

曹茜
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崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)詳細(xì)內(nèi)容

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)
1.1.培訓(xùn)對象
業(yè)務(wù)骨干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、內(nèi)容專家及管理層
1.2.課程背景
1.組織經(jīng)驗(yàn)的流失。
老員工離職,他所有的經(jīng)驗(yàn)就都帶走了,企業(yè)最寶貴的知識(shí)資產(chǎn)沒有保留下來。
2.人才成長速度慢。每個(gè)崗位的工作任務(wù)都有一定的技術(shù)要點(diǎn),如果沒有可供參考學(xué)習(xí)的“技術(shù)寶典”,新手就需要自己從頭摸索,無形中延緩了成長的速度。
3.經(jīng)驗(yàn)傳遞缺乏有效的方式。
傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)分享方式,效率偏低,無法及時(shí)、有效地傳遞專家的崗位經(jīng)驗(yàn)。
4.專家沒有成就感。專家空有一身本領(lǐng),卻沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的專業(yè)影響力。
5.經(jīng)驗(yàn)萃取缺少方法。
專家的特點(diǎn)是“手中有,口中無”,做事情非常專業(yè),但是把經(jīng)驗(yàn)提取復(fù)制給他人卻很難。
6.專家可用時(shí)間少。
專家往往都是崗位核心人員,工作繁忙,傳統(tǒng)分享、授課的方式很難約到他們的時(shí)間,如果能寫成案例,則可以一勞永逸,大大節(jié)約后期專家用于經(jīng)驗(yàn)傳遞的時(shí)間。
1.3.課程收益
(1)課堂實(shí)戰(zhàn)、將知識(shí)內(nèi)化為能力:
● 萃取價(jià)值內(nèi)容,搭建實(shí)用結(jié)構(gòu)
● 掌握案例開發(fā)的方法與工具
(2)輸出結(jié)果:
● 課上梳理出成果
1.4.課程時(shí)間及人數(shù)
2天(6小時(shí)/天)
40人以內(nèi)最佳
1.5.課程特色
(1)360度保證成果落地:
● 案例工具:好記、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯縝密的知識(shí)和技能工具
● 深度案例:文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享
● 全員演練:強(qiáng)針對性點(diǎn)評、深度復(fù)盤的全員實(shí)戰(zhàn)演練
● 主題游戲:有趣有料的知識(shí)點(diǎn)相關(guān)主題游戲
● 個(gè)性輔導(dǎo):一對一、手把手課程設(shè)計(jì)輔導(dǎo)
● 課后跟進(jìn):持續(xù)學(xué)習(xí)、落地轉(zhuǎn)化
1.6.課程大綱
第一章:課程導(dǎo)入
1.認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取
何為經(jīng)驗(yàn)?
經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)
培訓(xùn)的三大變化
萃取解決企業(yè)的六大痛點(diǎn)問題
2.崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值
對于個(gè)人:“大衛(wèi).庫伯—經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈”的兩大啟示
對于組織:野中郁次郎—SECI模型的兩大啟示 3.崗位案例的力量
信息 VS 故事
案例力量背后的“U型圖”
練習(xí):根據(jù)企業(yè)性質(zhì),熱身小課題設(shè)計(jì)
第二章:掌握萃取主題
聚焦問題,精準(zhǔn)萃取
一級篩選:“三層漏斗”定方向
拒絕“教科書”式開題
兩步走:走出崗位任務(wù)地圖
三字經(jīng):梳理崗位關(guān)鍵問題
4W法:盤點(diǎn)崗位工作場景
2.二級篩選:“五行法”量價(jià)值
3.三級篩選:“四象限”鎖課題
案例分析: 一個(gè)廣告標(biāo)語傳遞的課程價(jià)值
練習(xí)+評審:聚焦問題,進(jìn)一步萃取課題
1. 受訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自身需求,給出聚焦萃取主題
2. 選題應(yīng)該為本企業(yè)的典型、高頻、重要的場景
備注:每小組成員均有各自選題,同時(shí)每小組推選一個(gè)公共選題供課堂教學(xué)分析
第三章:崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
二、認(rèn)知崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的三種方式
萃自己
萃他人
萃團(tuán)隊(duì)
2、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的核心對象
3、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的四類成果
道-心智層面
法-策略層面
術(shù)-操作層面
器-工具層面
三、經(jīng)驗(yàn)萃取四步法
1. 重現(xiàn)情境——讓內(nèi)容更凸顯
兩個(gè)步驟:梳理流程步驟
三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):圈定事件樣本
追溯細(xì)節(jié)——讓內(nèi)容更有效
四個(gè)放大鏡:細(xì)化專家經(jīng)驗(yàn)
追溯細(xì)節(jié)的萃取技巧
提煉方法——讓內(nèi)容更好記
1)提煉方法的四大關(guān)鍵
三種工具:尋根問底析原因
三張濾網(wǎng):結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)找規(guī)律
七個(gè)模型:關(guān)系結(jié)構(gòu)典型設(shè)計(jì)
六張圖紙:將結(jié)構(gòu)關(guān)系視覺化
四步曲法:搭建課程結(jié)構(gòu)
四大雷區(qū):課程敗筆設(shè)計(jì)
兩個(gè)模型:課程建構(gòu)模塊細(xì)分
八仙過海:包裝內(nèi)容好記易用
量化成果——讓內(nèi)容可轉(zhuǎn)化
讓教學(xué)內(nèi)容可落地的配套工具“三把刀”
四、復(fù)雜事件重現(xiàn)情景
五線譜法:復(fù)雜事情重現(xiàn)情景
三個(gè)問題:尋找事件關(guān)鍵
燈塔模型:塑造課程架構(gòu)
案例分析:如何傳授做菜經(jīng)驗(yàn)?
為什么你還是學(xué)不會(huì)高手的方法?
站在學(xué)習(xí)者角度思考經(jīng)驗(yàn)落地
工具表:經(jīng)驗(yàn)萃取表
練習(xí): 崗位萃取
1. 講師輔導(dǎo)各組學(xué)員
2. 完成經(jīng)驗(yàn)萃取表,挖掘經(jīng)驗(yàn)顯性化
第四章:推廣經(jīng)驗(yàn)為普及
經(jīng)驗(yàn)萃取成果形式
萃取內(nèi)容
萃取成果形式
特點(diǎn)
使用場景
案例開發(fā)與編寫
容易和案例混淆的那些事
寫一篇有價(jià)值的案例“五方面”
把陳述案例改寫成教學(xué)案例的“兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”
案例:優(yōu)秀企業(yè)萃取案例剖析 案例開發(fā)案例講解
第七章:融會(huì)貫通——"開發(fā)課程”呈現(xiàn)和評審
七、實(shí)戰(zhàn)演練
1. 各組登臺(tái)展示“開發(fā)課程“設(shè)計(jì)成果
2. 學(xué)員按照指定方式完成演練

 

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