《十招致勝——零基礎建立培訓體系》

十招致勝——零基礎搭建企業(yè)培訓體系
主講：楊翊東
課程背景：
? 培訓沒有效果，得不到老板/業(yè)務的支持；
? 培訓淪為福利，不能與員工績效、成長掛鉤；
? 頭痛醫(yī)通、腳痛醫(yī)腳，培訓不能與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結合；
? 有沒有好的思路或工具，能幫助培訓從業(yè)人員快速、高效的搭建培訓體系？
如何打破企業(yè)目前培訓的困局？如何將培訓與戰(zhàn)略、與績效掛鉤？面對復雜的市場環(huán)境，企業(yè)如何樹立自身的人才發(fā)展理念及體制，將是企業(yè)基業(yè)長青的基石。培訓在中國企業(yè)二十余年的發(fā)展，逐漸在企業(yè)中占據(jù)著越來越重要的位置。那么一套完整的企業(yè)培訓體系將顯得尤為重要。本課程通過案例詳細講解培訓體系的搭建私立，并通過大量工具，將體系搭建工作模糊化、流程化；幫助培訓從業(yè)人員理清培訓體系搭建的思路，提高技能。
課程收益：
知識/技能——通過本課程學習，學員能有效掌握培訓體系中的管理體系、支撐體系、運營體系三個方面全流程的知識及運作模式，快速提升培訓從業(yè)人員的體系建設能力；
工具/表格——通過本課程學習，學員能獲得培訓體系建設及管理的工具/表格包，內(nèi)含20余個有效工具及表格，并快速掌握應用；
課程時間：1-3天，6小時/天
授課對象：沒有培訓體系或體系較為薄弱的企業(yè)內(nèi)部培訓師、課程開發(fā)人員、部門經(jīng)理、團隊經(jīng)理
授課方式：案例教學、討論分析、互動練習
課程大綱
導入：認知培訓體系
頭腦風暴：現(xiàn)實的問題
一、為什么培訓難
1. 定位
2. 模式
3. 人員
二、什么是培訓體系
1. 體系就這么簡單
2. 培訓體系建設的根本邏輯
1）學什么
2）誰來學、誰來教
3）怎么學
4）怎么用
5）怎么評
6）怎么建
三、建立培訓體系的時機
第一招：精準聚焦明確培訓需求
一、三位一體規(guī)劃培訓需求
1. 公司發(fā)展規(guī)劃
案例：A公司的五年發(fā)展規(guī)劃
1）從戰(zhàn)略到學習目標
2）戰(zhàn)略分析的三個維度
工具：戰(zhàn)略分析地圖
2. 發(fā)展目標
1）雙維度發(fā)展目標
成果：職業(yè)發(fā)展地圖
3. 業(yè)績目標
1）冰山理論
2）合格VS卓越
二、兩個基本點明確需求
1. 公司生存和發(fā)展的痛點
2. 自己生存和發(fā)展的需求點
第二招：包羅萬象建立課程體系
討論：課程體系包含什么？
1. 什么最重要？
2. 你中招了嗎：6個偽差距的來源
3. 課程能解決什么問題
4. 三個維度幫你打造課程體系
1）方向
2）業(yè)績
3）目標
一、四種方法識別問題
1. 問卷調查法
評估：你適合用問卷調查法嗎？
1）設計問卷的三個基本原則
2）使用問卷調查法的三個基本條件
工具：不同崗位的問卷調查模板
2. 一對一訪談法
1）一對一訪談的優(yōu)勢
2）一對一訪談的三個要點
現(xiàn)場模擬：問題訪談
3. 績效數(shù)據(jù)分析法
4. 行為觀察法
二、四個工具發(fā)掘原因
1. 顯性原因VS隱形原因
模擬：發(fā)掘問題的根本原因
2. 四個工具
1）腦力激蕩
2）4M1E
3）5W2H
4）5WHY
現(xiàn)場練習：尋找問題的原因
三、四個維度鎖定目標
1. 目標VS目的
2. 目標的特性
3. 四個維度鎖定目標
1）交期
2）數(shù)量
3）質量
4）成本
四、兩類需求精準描述
討論：問題在哪里？
1. 設定目標三步法
1）級別
2）詞匯
3）情境
工具：目標詞匯表
2. 兩類目標的描述
1）業(yè)務運營類
2）職業(yè)素養(yǎng)類
第三招：慧眼識珠搭建人員體系
討論：成功的一場培訓，需要哪些人員
一、誰來學
1. 學員的三種狀態(tài)
2. 不要為他人做嫁衣
3. 甄選學員的兩個維度
1）需求
2）穩(wěn)定
4. 甄選學員的四個方向
1）品性
2）意愿
3）潛力
4）能力
工具：學員調查表
二、誰來講
1. 兩類老師必不可少
1）講師
2）輔導師
2. 甄選老師的三個核心要求
1）有興趣
2）有義務
3）有能力
討論：老師去哪了？
3. 甄選老師的兩個路徑
4. 軟硬兼施，提升老師興趣
工具：講師評審表
三、誰來管
思考：為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象
1. 培訓管理者的角色及職責
2. 四類培訓管理者缺一不可
3. 培訓管理者四心
1）細心
2）耐心
3）用心
4）狠心
4. 做好項目宣傳
模板：培訓項目說明書
工具：培訓組織架構圖及職責說明
第四招：因人而異開發(fā)教材體系
一、四類課程方式確定
1. 課程的四種類型
1）知識類
2）技能類
3）素養(yǎng)類
4）意識類
討論：課程中的問題
2. 確定課程方式
1）十五分鐘定律
2）成人學習的特征
3）四種課程的學習方式
工具：課程形式體驗表
二、四步完成課程綱要
思考：高爾夫的啟示
1. 課程綱要的1242理論
1）1個問題
2）2個理論
3）4類案例
4）2個練習
2. 課程綱要的五個核心原則
1）針對性
2）系統(tǒng)性
3）嚴謹性
4）時效性
5）連貫性
3. 課程綱要的4種邏輯類型
1）WWH
2）時間
3）空間
4）程度
案例：課程種的多種邏輯關系
工具：MindManage綱要編寫軟件
總覽：四維度完成課程開發(fā)
第五招：以終為始設計評估體系
討論：評估什么
一、設計反應評估
1. 什么是反應評估
2. 設計反應評估的三個要素
1）認可度
2）積極性
3）配合度
3. 反應評估的兩種形式及主要內(nèi)容
1）問卷
2）現(xiàn)場考評
工具：反應評估表
二、設計學習評估
1. 什么是學習評估
2. 設計學習評估的兩個要素
1）知不知
2）會不會
3. 設計學習評估的兩種形式及主要內(nèi)容
1）理論考試
2）時機操作
三、設計行為評估
1. 什么是行為評估
2. 設計行為評估的四個維度
1）教學相長
2）靈活借力
3）實際工作
4）執(zhí)行方案
3. 設計行為評估的三形式及主要內(nèi)容
1）工作計劃
2）策略方案
3）實施細則
工具：行為評估跟蹤考評表
四、設計效果評估
1. 什么是效果評估
2. 設計效果評估的兩個思路
1）以終為始
2）結果證明
3. 設計效果評估的兩種形式及主要內(nèi)容
1）問題結果
2）技能評價呢
總覽：設計評估體系的五個核心要點
第六招：絲絲入扣設計激勵體系
討論：為什么沒有欲望
一、激勵體系的核心宗旨
1. 激勵體系的三原則
1）針對性
2）層次感
3）時效性
2. 激勵的“四點“
1）痛點
2）死點
3）興奮點
4）爆點
3. 激勵的四個方向
1）金錢
2）物質
3）榮譽
4）精神
二、評估體系種的激勵設計
1. 反應評估中的激勵設計
2. 學習評估中的激勵設計
3. 行為評估中的激勵設計
4. 效果評估中的激勵設計
案例：A公司激勵體系方案
工具：激勵體系對應表
第七招：有條不紊設計計劃體系
討論：為什么沒有欲望
一、確定立項的五個步驟
1. 盤點資源確認方式
1）人員資源
2）硬件資源
3）成本資源
4）時間資源
工具：培訓計劃資源盤點表
2. 評估權限確認目標
1）部門權限
2）個人權限
3. 結合業(yè)務確定順序
1）公司
2）部門
3）學員
4）TTM
4. 貼合實際確認人員
5. 構思策劃寶貝決策
1）上司
2）學員上司
3）其他
工具：項目方案匯報模板（套）
二、編制計劃的三種方式
案例：A公司培訓項目計劃
1. 5W2H
2. 甘特表
3. 混合法
工具：培訓項目計劃書
三、評審計劃的三個原則
1. 私下溝通
2. 借勢造勢
3. 以退為進
四、正式發(fā)行的兩個環(huán)節(jié)
1. 明確激勵
2. 公開發(fā)布
第八招：三點一線設計執(zhí)行體系
一、執(zhí)行前確認通知
討論：新頻發(fā)布會
1. 執(zhí)行前確認的兩個方向
1）通知確認
2）培訓準備
2. 執(zhí)行前準備的五個要點
1）人
2）機
3）料
4）法
5）環(huán)
工具：培訓準備清單
二、學習中組織管控
1. 人員
1）替代
2）分批
3）推遲
2. 場地
1）等待
2）更換
3. 時間
1）延遲拆分
2）更換合并
4. 工具
1）等待
2）替代
工具：培訓現(xiàn)場管控表
三、學習后跟蹤輔導
1. 作業(yè)跟蹤
1）及時跟進
2）滲透業(yè)務
2. 課后輔導
1）80/20
2）收為己用
第九招：用心良苦設計跟蹤體系
一、兩維度確保行為跟進
1. 成人培訓的“三動“
2. 跟進培訓目標
1）學習行動計劃
2）執(zhí)行策略方案
3）實時操作細則
3. 跟進日常工作
1）日常行為表現(xiàn)
2）日常他人評價
3）日常工作現(xiàn)狀
案例：某項目行為跟進手冊
4. 跟進頻次與周期
5. 跟進人員
二、兩要素完成效果跟蹤
1. 收集前后數(shù)據(jù)
2. 收集先后現(xiàn)象
三、一張表呈現(xiàn)培訓價值
工具：培訓價值體現(xiàn)表
第九招：九九歸一總結培訓標準
一、四要素整理培訓資料
1. 課程資料
1）課件
2）案例
3）操作工具
4）手冊
2. 老師資源
3. 培訓文件
1）培訓計劃
2）培訓方案
3）課程體系
4）講師制度
5）評估文件
6）人員檔案
4. 工具表單
1）需求調查
2）考評
3）計劃
4）方案
工具：培訓資料整理清單
二、五環(huán)節(jié)梳理培訓流程
1. 需求調查
2. 課程開發(fā)
3. 講師培養(yǎng)
4. 學習組織
5. 學習評估
三、四維度總結培訓得失
1. 目標達成情況
2. 學習前得失
3. 學習中得失
4. 學習后得失
工具：培訓總結模板
四、四步驟輸出培訓標準
1. 形成學習地圖
2. 優(yōu)化激勵機制
3. 串聯(lián)流程機制
4. 推行下一項目
工具：學習地圖模板
五、六原則生成培訓體系
1. 公司至上
2. 內(nèi)外結合
3. 單點突破
4. 激勵關系
5. 造勢借勢
6. 持續(xù)迭代

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