商務禮儀與溝通技巧

  培訓講師：唐小婉

講師背景：
唐小婉老師高級禮賓師高級禮儀培訓師個人形象管理咨詢顧問禮儀知識競賽專家評委黨校公務員禮儀特聘客座教授北京禮儀學院學術委員會委員清遠日報《小婉講禮儀》專欄作者全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀委員背景介紹：工商管理碩士；早年畢業(yè)于師范學院，擁有十 詳細>>

唐小婉
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商務禮儀與溝通技巧詳細內(nèi)容

商務禮儀與溝通技巧

商務禮儀與溝通技巧


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課程綜述
個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石。守時守信，尊重他人是商務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；遵守常規(guī)和靈活應用將幫助企業(yè)商務人員應對變化多樣的禮儀場合……。本課程旨在幫助企業(yè)的高層管理人員、工作人員了解商務禮儀的規(guī)范，掌握商務禮儀的要領，完善、提升的企業(yè)整體形象；為創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設計。
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培訓時間
1天
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培訓對象
    經(jīng)常出席各種社交、商務場合中高層管理人員，機關管理人員，工作人員及相關的人員，希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
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培訓大綱 
第一章   職業(yè)形象塑造與品位提升
一、職業(yè)形象之----體態(tài)語言
1、展示個人氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
二、職業(yè)形象之----儀容規(guī)范
1、面部修飾、化妝修飾
2、肢部修飾、發(fā)型修飾
三、 職業(yè)形象之-----服裝穿著
1、著裝的TPO原則
2、飾品的佩戴、絲巾、領帶的打法

第二章   溝通的禮儀與技巧 
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態(tài)的控制
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用手勢與人溝通 
5、溝通中“說”的禮儀和技巧   
6、溝通中“聽”的技巧  
7、贊美讓你成為受歡迎的人
8、電話溝通中“聽”出你的形象

第三章   商務交往的禮儀
一、商務會面的禮儀
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
二、接待的禮儀
1、迎接與引導的禮儀
2、奉茶的禮儀與技巧
3、位次排序的禮儀
4、乘坐汽車的禮儀
5、電梯禮儀
6、餐宴中的禮儀
7、送客的禮儀
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 商務禮儀

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