勞動關系管理及用工風險防范-1.5天

勞動關系管理及用工風險防范
【課程背景】
長久以來，直線部門的經理（主管）往往因技術好或工齡長得以晉升，因而對勞動
法律知識認知不清，存在一定誤解。同時，由于直線部門管理者本身勞動法律知識缺乏
，法律意識淡薄，在企業(yè)處理實際的勞動用工管理與勞動爭議問題時，主觀隨意性很大
，暴露出許多管理弊端也為企業(yè)留下許多勞資糾紛的隱患，進而導致企業(yè)勞資關系緊張
或糾紛不斷，這些勞資爭議均對企業(yè)的正常運營帶來了嚴重的干擾和企業(yè)負面影響。據(jù)
統(tǒng)計，如果各部門經理、主管都具備一定的勞動法律管理專業(yè)知識，企業(yè)的員工管理水
平和雇主名牌形象將大大提高！
????本課程是直線部門經理、主管、人力資源從業(yè)者提高管理能力、提升業(yè)績的必修課
。
【課程對象】
各部門總監(jiān)、經理、主管、組長。企業(yè)人力資源部經理、主管、勞資專員等HR從業(yè)者。

【課程收益】
1. 了解勞動法律相關知識（勞動法與勞動合同法及有關法條的司法解釋）
2.
掌握從勞動用工的全過程中涉及勞動法律關系事物的處理技巧。比如：勞動合同續(xù)簽、
加班或值班的約定、員工的試用期管理、員工違紀與獎懲問題、員工調動管理、工傷
處理、嚴重違紀辭退等工作的處理技巧。
3. 掌握有效防范和處理勞資糾紛的總體思路與實施技巧。
4. 終級目標：合諧勞資關系的企業(yè)文化打造。
【課程時間】1.5天（9小時）
【授課方式】
小組討論 + 案例分析 + 角色扮演 + 法條解釋
【課程大綱】
第一部分： 部門管理者的角色認知

1．直線部門管理者的角色定位

2．直線部門管理者的勞動關系管理職責

案例分享：安徽省某企業(yè)有精神病史員工入職事件?



第二部分：勞資協(xié)商與溝通技巧修煉
一、溝通理論認知
1、有效溝通的三要素
2、有效溝通的三個環(huán)節(jié)
4、溝通的漏斗原理
5、季度/年度溝通對話制度
案例分享：廣東省某企業(yè)的“員工吐糟大會”
二、勞資沖突溝通技巧修煉
1、了解員工的心理預期
2、掌握企業(yè)變革與員工個人的信息
3、創(chuàng)造和諧的協(xié)商談判氣氛
4、談判溝通中的妥協(xié)與讓步
5、溝通的目標設定與分解
6、遇到談判僵局的應對方式
? 有限權利原則
? 時間期限原則
? 滿意感的原則
? 中途休會技巧
? 正向引導原則
? 心理關懷技巧
視頻分享：專業(yè)人士解雇員工的表達技巧

第三部分：勞動規(guī)章制度的制定與實施
企業(yè)勞動規(guī)章制度的認知
勞動規(guī)章制度的定義與內容
關于勞動紀律、崗位規(guī)范等規(guī)定
對勞動規(guī)章制度內容的基本要求
勞動規(guī)章制度的制定原則
勞動規(guī)章制度的制定程序
? 起草草案
? 職工討論
? 協(xié)商通過
? 制度公示
企業(yè)制度體系建設
案例分享：企業(yè)員工管理的基本法“員工手冊”
案例分享：國內某知名大型企業(yè)的“員工管理紅黃線原則”
企業(yè)勞動規(guī)章制度的實施
勞動規(guī)章制度的公示與告知
? 閱讀簽字法
? 發(fā)放簽收法
? 培訓法
? 考試法
? 大會公示
? 公告欄張貼法
勞動紀律規(guī)章制度的實施
勞動紀律的內容
? 時間紀律
? 組織紀律
? 崗位紀律
? 協(xié)作紀律
勞動紀律規(guī)章制度的實施原則
視頻分享：如何批評犯錯誤的員工 ？
3.1 ：違紀職工的懲戒處理原則
? 調查后才能懲戒
? 保障當事人的知情權和越級申訴權
? 公平對待原則
? 合法合規(guī)原則
? 漸進懲罰原則
3.2：違紀職工的懲戒處理程序
? 口頭警告
? 初次書面警告
? 再次或最后書面警告
? 解雇或停職
案例分享：如何解雇打架斗毆的員工
案例分享：員工上班時間帶香煙進入車間被解雇

第四部分： 員工在職勞動風險管控（ 日常勞動、人事管理工作）

1. 試用期評估管理

案例分享：試用期解雇員工的三個要點

2. 員工考勤與請假、休假管理

案例分享：員工編造假病情請病假被企業(yè)解雇

3. 員工社保問題處理及商業(yè)補充保險，國家規(guī)定參保與繳費標準與日常問題處理。

案例分享：公司未足額繳納社保，但雙方簽署了協(xié)議有效么？

4. 員工工傷處理案例

案例分享：員工辭職當天回家路上被車撞身亡，是工傷么？

5. 員工晉升與調動管理，工作調動協(xié)議。

案例分享：部門解散了，員工可以調動么？深圳某公司調動老員工的真實案例

6. 員工加班與調休管理，相關法律規(guī)定與加班時間管控、統(tǒng)計/綜合計時制度。

案例分享：某公司因加班與值班安排引發(fā)的勞動爭議

7. 退休員工返聘管理與風險防范

案例分享：某香港上市公司的老員工退休返聘協(xié)議

8. 工資發(fā)放管理與風險防范：發(fā)放方式與工資結構問題。

案例：某公司因員工未簽收工資條引發(fā)的勞動爭議

員工違紀處理，注意處罰依據(jù)、時限、合規(guī)性。（關于解雇員工的幾個問題 )

案例分享：某企業(yè)老員工因涉嫌盜竊的處理方式

10、關于針對“消極怠工”的員工管理技巧（調動、捧殺與解雇）



第五部分： 員工離職勞動風險管控

1. 員工離職動向管理（早期的員工離職信號識別及應對措施）

2. 主動離職與被動離職管理區(qū)別：

關于員工離職的管理制度：自動離職員工的工資結算辦法/員工辭職的管理辦法

案例分享：員工沒有提前30天通知期離職的處理方式

案例分享：員工撕毀了辭職申請書，他的離職申請還有效么？

離職面談的方法與技巧

案例分享：離職申請表的設計及風險防范

4.
離職手續(xù)辦理（辭職書、工作交接相關規(guī)定、確認離職時間、物品交接、風險抵押金、
工資代領的規(guī)定、離職單據(jù)的有效簽署）

5. 員工自動離職的處理

案例：如何處理自動離職員工的離職手續(xù)和離職工資結算的問題

解雇員工的處理程序

案例：1.員工吸毒被拘留的處理案例；2.如何解雇工作表現(xiàn)不佳，但是沒有違紀的員工


7. 離職員工的工資核算與發(fā)放（按法律規(guī)定/員工領取工資的通知）
8. 勞動爭議處理技巧（開庭實戰(zhàn)技巧修煉）

1）勞動爭議的初期處理（前期提前介入、調解、達成協(xié)議）

2）勞動爭議的仲裁和法院審理（傳票、應訴文書、法庭調查、質證、辯論、和解、或宣
判）

案例分享：參加庭審的注意事項


第六部分：勞動仲裁與風險預防
一、勞動仲裁的認知
引言：勞動仲裁：企業(yè)訴訟為什么會屢屢敗訴
? 勞動仲裁訴訟期間企業(yè)需要哪些準備
? 員工違紀的證據(jù)如何獲取
? 如何從企業(yè)制度條款獲得支持
? 《違紀違規(guī)處分通知書》合法有效
? 《違紀違規(guī)處分通知書》送達給違紀員工的形式有哪些
案例分享：富士康集團關于員工違紀處分通知書的處理辦法
勞資風險預防：違紀違規(guī)問題員工處理技巧
2.
1、處分、解雇勞動者，往往由于勞動者拒絕簽收該通知書而導致企業(yè)的處分、解雇行為
被認定為無效或非法行為，那么企業(yè)在日常中該如何做，才避免案件敗訴？
2.
2、勞動者欺詐應聘，事后被企業(yè)解雇，在仲裁期間，勞動者可能作出讓企業(yè)措手不及的
抗辯觀點，企業(yè)該如何回應或者在日常中采取哪些防范策略？
2.
3、對于違紀違規(guī)的惡意問題員工，他們往往拒絕提交《檢討書》或否認違紀違規(guī)的事實，
企業(yè)該如何創(chuàng)制、收集證據(jù)，才避免案件敗訴而承擔法律責任？
2.
4、如何進行違紀員工的事實調查、證據(jù)固定，對于違紀員工，部門經理應注意哪些日常
細節(jié)問題？
2. 5、對于違紀員工，事發(fā)后什么時間處理，如何書寫《違紀違規(guī)處分通知書》？
2.
6、怎樣理解“嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的”，如何在《懲罰條例》中詳細明確違紀違規(guī)
的“一般違反”、“較重違反”及“嚴重違反”？
2.
7、直線部門經理擅自口頭辭退員工，仲裁機構往往認定企業(yè)非法解雇員工，那么企業(yè)日
常中該如何做，才避免案件敗訴，避免直線經理越權處分員工？
2.
8、勞動者不辭而別、無故曠工工，卻主張被企業(yè)口頭解雇，往往得到仲裁機構的支持，
那么企業(yè)日常中該如何做，才避免案件敗訴？
2. 9、如何界定“重大損害”，“重大損害”是否必須體現(xiàn)為造成直接的經濟損失？
2.
10、采用“錄音錄象”方式創(chuàng)制、保留的證據(jù)，法院是否采信，企業(yè)內部OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)
上的資料能否作為證據(jù)使用，電子郵件、手機短信能否作為證據(jù)使用？
案例分享：惠州市某公司員工集體勞動爭議案件的分析與思考

備注：本課程將鄭老師將同步提供20個附件資料，供企業(yè)勞動用工管理者參考使用。

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