有效表達(dá)與溝通-1天

  培訓(xùn)講師:崔洪濤

講師背景:
【專業(yè)資質(zhì)】某中央企業(yè)管理專家北京交通大學(xué)工商管理碩士高級工程師高級政工師國家一級人力資源師2009年全國企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人2010年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎獲得者2014年中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會職工 詳細(xì)>>

崔洪濤
    課程咨詢電話:

有效表達(dá)與溝通-1天詳細(xì)內(nèi)容

有效表達(dá)與溝通-1天



有效溝通

課程背景:
溝通為什么如此重要?
如何讓溝通成為自我的競爭優(yōu)勢?
如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?
有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一
項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
在任何一個企業(yè)中,溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)
調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié),并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜
合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問題。

【課程時間】2天(12課時)
【課程對象】公司各級管理人員
【七步法學(xué)習(xí)方式】
課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)
【課程人數(shù)】60人以內(nèi),每組6-10人,每班不超過6組
【課程內(nèi)容】
注:以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定,具體簽訂協(xié)議后會進(jìn)行課前調(diào)研
,再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整;
課綱中已標(biāo)注的案例,只占課堂實(shí)際案例的1/4左右;
每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時長6個小時,上下午各休息一次,每次15min,課時可能會根據(jù)課
程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長,但每天不超過半小時。
序:我們在表達(dá)、溝通中存在的問題是什么?
模塊一:表達(dá)溝通基礎(chǔ)
? 團(tuán)隊(duì)研討:他們到底怎么了
? 溝通的前提條件
? 溝通的一大特性
? 溝通的兩種渠道
? 溝通的三大要素
? 溝通的四大原則
? 溝通的五大障礙
? 溝通的六大步驟
? 工具單:溝通協(xié)作計(jì)劃表
模塊二:表達(dá)溝通技巧
? 溝通的三環(huán)節(jié)
? 傾聽的技巧
? 為什么我們不能很好的傾聽
? 聽與傾聽
? 傾聽的五個層次
? 互動研討:我們應(yīng)該如何做才算設(shè)身處地聆聽
? 反饋的技巧
? 何為反饋
? 如何給予反饋
? 如何接受反饋
? 表達(dá)的技巧
? 影視教學(xué):趙剛動員俘虜
? 向誰表達(dá)——聽眾分析
? 工具單:聽眾分析表
? 工具單:KISS原則
? 工具單:FAB原則
? 工具單:出現(xiàn)異議時的常用句型
? 規(guī)避不良表達(dá)
模塊三:表達(dá)溝通藝術(shù)
? 上行表達(dá)溝通
? 案例分析:王秘書的溝通錯在哪了
? 上級需要什么樣的部屬溝通行為
? 上行溝通的策略
? 團(tuán)隊(duì)列名:上行溝通的注意事項(xiàng)
? 如何接受指示
? 如何匯報(bào)工作
? 平行表達(dá)溝通
? 平行協(xié)作的策略
? 平行溝通的藝術(shù)
? 團(tuán)隊(duì)列名:平行溝通的注意事項(xiàng)
? 工具單:跨部門協(xié)作五步法
? 下行表達(dá)溝通
? 案例分析:為什么小劉會執(zhí)行錯
? 如何下達(dá)指令
? 工具單:任務(wù)分解表
? 團(tuán)隊(duì)列名:下行溝通的注意事項(xiàng)
? 課堂練習(xí):不同語氣的下行溝通
? 影視教學(xué):如何表揚(yáng)下屬
? 如何聽取下級匯報(bào)
跋:課程總結(jié)


-----------------------
讓您“今天學(xué)完,今天就管用”的管理課程



 

崔洪濤老師的其它課程

這樣執(zhí)行才有效【課程背景】一說到執(zhí)行,人們首先想到的,就是做事的能力。能力對執(zhí)行當(dāng)然至關(guān)重要,但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好;而有精神的人,卻可以彌補(bǔ)能力的不足,將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致,并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。要做就要做到最好!所謂執(zhí)行,就是“完成任務(wù)的學(xué)問”。作為中基層管理者,最突出的兩個字就是——執(zhí)行。任何單位,將任務(wù)完成得最好的人

 講師:崔洪濤詳情


企業(yè)公文寫作實(shí)務(wù)一、培訓(xùn)對象企事業(yè)單位(含機(jī)關(guān))所有涉及公文寫作的相關(guān)人員。1.辦公室文秘類:辦公室主任、部門領(lǐng)導(dǎo)、文字秘書、行政助理等涉及文書工作的相關(guān)人員;2.管理部門工作人員:戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理、人力資源等職能部門需要處理文字材料的相關(guān)人員;3.立志于或感興趣從事與公文寫作相關(guān)崗位的人員。二、課程簡介毛主席曾經(jīng)說過,一手筆桿子,一手槍桿子,兩支桿子打天

 講師:崔洪濤詳情


強(qiáng)弱項(xiàng)補(bǔ)短板固底板揚(yáng)優(yōu)勢以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展【課程背景】習(xí)近平總書記指出:堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng),是國有企業(yè)的‘根’和‘魂’。進(jìn)入新時代,全面從嚴(yán)治黨的要求越來越高。然而,在我們的企業(yè)中,黨建“虛化、弱化、淡化、邊緣化”的問題還依然存在。伴隨著黨建責(zé)任制考核“指揮棒”的作用發(fā)揮越來越到位,伴隨著一輪又一輪的巡視工作,許多黨務(wù)

 講師:崔洪濤詳情


全面推進(jìn)基層組織黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合(方法與實(shí)踐篇)【課程背景】習(xí)近平總書記鮮明指出:堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國有企業(yè)的“根”和“魂”,是我國國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢。新時代加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè),必須堅(jiān)持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不偏離,把提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力、實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值,作為黨組織工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),充分發(fā)揮企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)作用、基層黨支部戰(zhàn)

 講師:崔洪濤詳情


學(xué)習(xí)黨章遵守黨章貫徹黨章維護(hù)黨章(國企版)【課程背景】黨章是黨的總章程,對堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)黨的建設(shè)具有根本性的規(guī)范和指導(dǎo)作用。黨的全國代表大會根據(jù)理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新的需要對黨章進(jìn)行修改,是我們黨的一個慣例。黨章的一次次修改,體現(xiàn)了黨的理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的時代特色;黨章的一次次完善,彰顯了中國共產(chǎn)黨人推陳出新、與時俱進(jìn)的創(chuàng)造精

 講師:崔洪濤詳情


學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨內(nèi)法規(guī)夯實(shí)國有企業(yè)黨建基礎(chǔ)【課程背景】堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國有企業(yè)的“根”和“魂”,是我國國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢。2018年以來,中央先后印發(fā)《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》《中國共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》《中國共產(chǎn)黨國有企業(yè)基層組織工作條例(試行)》《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作條例》等黨內(nèi)法規(guī)。中組部要求對各級黨組織負(fù)責(zé)人

 講師:崔洪濤詳情


深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨的二十大精神推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展【課程背景】黨的二十大強(qiáng)調(diào):從現(xiàn)在起,中國共產(chǎn)黨的中心任務(wù)就是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民全面建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo),以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興。黨的二十大指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。要堅(jiān)持以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題,把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性

 講師:崔洪濤詳情


深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于新時代國有企業(yè)黨的建設(shè)的重要思想【課程背景】堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國有企業(yè)的“根”和“魂”,是我國國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢。本課程聚焦新時代國有企業(yè)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)這一命題,結(jié)合新時代國有企業(yè)黨的建設(shè)總體目標(biāo)、根本原則、指導(dǎo)方針、工作格局、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)路徑,對國有企業(yè)黨建工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)?!菊n程目標(biāo)】

 講師:崔洪濤詳情


打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)【課程背景】我們都知道,一個團(tuán)隊(duì),是由一群人來組成的,這個群體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),必須有“團(tuán)隊(duì)精神”。我們?nèi)绾尾拍芙M建一支高效的團(tuán)隊(duì)?如何做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖?如何消除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的敵人?如何提高團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情?又如何建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓自己成功的同時讓員工也成功?本課程從管理者的角色定位、管

 講師:崔洪濤詳情


高效會議組織服務(wù)實(shí)務(wù)一、課程背景會議是決策和目標(biāo)導(dǎo)航的燈塔,會議是布置和檢查工作的利器,會議是協(xié)商和解決問題的契機(jī)。從小到大,我們每個人都參加過很多很多這樣或者那樣的會議,發(fā)現(xiàn):有的會,流暢又高效,如行云流水,而有的會,卻問題頻出;有的會,花錢不多、成效高,而有的會,花錢不少、卻沒辦成什么事;有的會,規(guī)模不大卻亂糟糟,有的會,規(guī)模龐大卻井井有條。我們不禁思考

 講師:崔洪濤詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有