《政務(wù)禮儀》課程大綱(1天)

  培訓(xùn)講師:劉貴玲

講師背景:
劉貴玲--禮儀培訓(xùn)師★中國禮儀文化推廣大使★湖北澤承職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校校長★湖北趙李橋茶業(yè)培訓(xùn)師★湖北厚生祥茶業(yè)培訓(xùn)師★中國管理科學(xué)研究院高級禮儀培訓(xùn)講師★人力資源保障部注冊高級禮儀培訓(xùn)師★人力資源保障部高級評茶員、茶藝師★香港禮儀協(xié)會高級禮 詳細(xì)>>

劉貴玲
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《政務(wù)禮儀》課程大綱(1天)詳細(xì)內(nèi)容

《政務(wù)禮儀》課程大綱(1天)

《政務(wù)禮儀》
【課程背景】
習(xí)近平主席說過:“深化行政管理體制改革,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù),提高政府效能?!?br /> 公務(wù)員在代表著黨和政府的形象,在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平,良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體表現(xiàn),是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善,當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機(jī)為人處事,以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時,那么,所有的人都會體驗到身心愉悅的心情,所以學(xué)習(xí)禮儀及遵循禮儀規(guī)范是政務(wù)人員必修課程之一。
如何在政務(wù)場合中,體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范?如何在政務(wù)交往中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力?如何妥善處理日常公務(wù),從而推動您職業(yè)業(yè)的發(fā)展?歡迎進(jìn)入《政務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程。
【課程收益】
● 提高政府公務(wù)人員的個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)、樹立服務(wù)意識、提升公務(wù)員整體形象,有助于維護(hù)政府形象和國家形象。
● 掌握日稱通用的接待服務(wù)禮儀及政務(wù)會議宴請禮儀、通訊禮儀等。
● 有助于提高公務(wù)員的辦事效率,規(guī)范工作行為。
● 正確運(yùn)用公務(wù)禮儀的方法,使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強(qiáng)化,建立強(qiáng)大的工作自信心,進(jìn)而增強(qiáng)個人與企業(yè)的美譽(yù)度和核心競爭力。
【課程時間】1天,6小時/天
【課程對象】政府單位工作人員、公務(wù)員、公務(wù)接待人員。
【課程方式】視聽法,演示法、案例教學(xué)訓(xùn)練法,情景互動法、分組演練正反對比。
【課程大綱】可定制培訓(xùn)內(nèi)容
第一講:政務(wù)禮儀之禮由心生
禮儀概念
學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性
第二講:政務(wù)禮儀之禮重形象
公務(wù)形象的重要性
形象要符合場景
形象要符合身份
男士公務(wù)人員形象塑造和場合穿搭
男士發(fā)型禮儀要求
男士面部禮儀要求
男士衛(wèi)生禮儀要求
男士襯衫禮儀要求
男士領(lǐng)帶系法
男士西裝禮儀要求
男士褲子禮儀要求
男士鞋襪禮儀要求
男士配飾禮儀要求:
手表、皮帶、公文包搭配技巧;
黨徽、工牌、吊牌佩戴方法
男士著裝嚴(yán)謹(jǐn)程度表
女士公務(wù)人員形象塑造和職場形象管理
女士發(fā)型禮儀要求
女士妝容禮儀要求
女士儀容精致細(xì)節(jié)
女士著裝禮儀要求
女士著裝禮儀禁忌
女士配飾精致搭配技巧
女士著裝嚴(yán)謹(jǐn)程度表
第三講:政務(wù)禮儀之禮慎舉止
開場:不同儀態(tài)的心理學(xué)表達(dá)
1. 站姿——挺拔端莊美好氣質(zhì)
2. 坐姿——嫻靜大方體現(xiàn)尊重
3. 走姿——輕盈穩(wěn)重充滿自信
4. 眼神——最直接的心靈窗口
5. 微笑——最溫暖人心的方式
第四講:政務(wù)禮儀之禮善會面
不同場合的握手禮儀
不同形式的介紹禮儀
體現(xiàn)修養(yǎng)的遞物禮儀
彰顯風(fēng)度的引導(dǎo)禮儀
接待、會議位次禮儀
不同形式的電梯禮儀
展現(xiàn)細(xì)致的茶水禮儀
不同車型的乘車禮儀
不同場合的送客禮儀
第五講:政務(wù)禮儀之禮雅宴請
宴請禮儀的不同規(guī)格
宴請的座次安排
點(diǎn)菜的技巧
四、用餐中的禮儀

 

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