《贏在協(xié)同力—數(shù)字化流程管理能力進(jìn)階方法與路徑》
培訓(xùn)講師：李福東
講師背景：
李福東老師——資深實(shí)戰(zhàn)大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)家?清華大學(xué)學(xué)士，北京郵電大學(xué)工學(xué)碩士?中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)首批數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人/CEO?原中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略與工程咨詢(xún)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人?原甲骨文公司（全球最大的企業(yè)級(jí)軟件公司）數(shù)字化產(chǎn)品專(zhuān)家?原天 詳細(xì)>>
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《贏在協(xié)同力—數(shù)字化流程管理能力進(jìn)階方法與路徑》
《贏在協(xié)同力—數(shù)字化流程管理能力進(jìn)階方法與路徑》
主講：李福東
【課程背景】
流程之于組織就像血脈之于人體，流程暢通則運(yùn)營(yíng)高效、成本節(jié)約，反之則會(huì)降低運(yùn)營(yíng)效率、影響客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)（IT）能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)從僵化、優(yōu)化到固化的進(jìn)階升級(jí)。因此，企業(yè)管理者需要充分重視并善于運(yùn)用科學(xué)的流程管理方法和數(shù)字化技術(shù)工具手段，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的不斷提升。
然而，目前企業(yè)大多采用部門(mén)主導(dǎo)的職能型管理模式，“部門(mén)墻”問(wèn)題仍然非常突出，企業(yè)設(shè)置的流程管理部門(mén)往往是有責(zé)無(wú)權(quán)，成為業(yè)務(wù)部門(mén)的“配角”，難以發(fā)揮管理者期望的主導(dǎo)和引領(lǐng)作用，這會(huì)讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策遠(yuǎn)離客戶(hù)和戰(zhàn)略，使得組織的整體協(xié)同效率和經(jīng)營(yíng)效果大打折扣。
本課程針對(duì)流程管理的上述痛點(diǎn)問(wèn)題和發(fā)展要求，采用系統(tǒng)設(shè)計(jì)和循序升級(jí)的思路、方法、策略進(jìn)行設(shè)計(jì)。在課程總體架構(gòu)方面，沿著業(yè)務(wù)（前中后）、管理（高中基）、戰(zhàn)略（近中遠(yuǎn)）的三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，在能力提升方面，運(yùn)用價(jià)值管理（創(chuàng)造、評(píng)價(jià)、分配）和飛輪效應(yīng)的方法，實(shí)現(xiàn)流程管理能力的循序升級(jí)。
具體來(lái)看，本課程分為四個(gè)單元。
第一單元：側(cè)重?cái)?shù)字化流程基礎(chǔ)知識(shí)，以全球知名企業(yè)案例為抓手，讓學(xué)員在案例中理解流程設(shè)計(jì)的原則、方法以及需要避開(kāi)的認(rèn)知誤區(qū)和各種坑。
第二單元：側(cè)重?cái)?shù)字化流程評(píng)價(jià)和改進(jìn)，給出流程績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)化方法，并借助各種模型工具予以練習(xí)和落地轉(zhuǎn)化，為學(xué)員認(rèn)清流程管理能力提升的目標(biāo)方向，通過(guò)模型工具診斷之后，確認(rèn)自身所處的位置，明確流程管理能力后續(xù)提升的重點(diǎn)和舉措。
第三單元：側(cè)重業(yè)務(wù)流程的管理，參考流程管理全球標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐成果（PCF和eTOM），采用分類(lèi)、分級(jí)、分層的模型工具，從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)，從業(yè)務(wù)到IT，形成的流程管理體系化框架，并學(xué)會(huì)基于架構(gòu)框架設(shè)計(jì)和應(yīng)用流程評(píng)價(jià)指標(biāo)。
第四單元：側(cè)重流程的數(shù)字化落地，主要以數(shù)字化流程四步法為主線，即：管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單數(shù)字化。“四步法”的本質(zhì)是借助流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從廣度和深度上提升制度、流程、表單（信息和數(shù)據(jù)）方面的管理能力，并形成飛輪效應(yīng)。在數(shù)字化階段，會(huì)介紹RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、BPM（業(yè)務(wù)流程管理）方面的主流管理方法與技術(shù)工具。
在教學(xué)設(shè)計(jì)方面，本課程采用案例引領(lǐng)的方法，讓學(xué)員從全球最佳實(shí)踐中體會(huì)到數(shù)字化流程管理對(duì)提升經(jīng)營(yíng)管理能力的重要作用，并借助各種模型工具進(jìn)行針對(duì)性轉(zhuǎn)化練習(xí)，輸出現(xiàn)實(shí)可操作的成果物，將課堂所學(xué)有效地轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效。
【課程收益】
掌握數(shù)字化流程管理方法（四步法：制度、流程、表單、數(shù)字化）；
掌握業(yè)務(wù)流程管理方法（三個(gè)維度：價(jià)值鏈、經(jīng)營(yíng)決策、戰(zhàn)略規(guī)劃）
掌握流程設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)及改進(jìn)的方法與手段（成熟度評(píng)價(jià)、BPM、RPA）；
掌握基于全球主流業(yè)務(wù)架構(gòu)框架的流程分類(lèi)分層管理方法。
【課程特色】邏輯清晰，循序漸進(jìn)；案例與場(chǎng)景式教學(xué)；模型工具實(shí)操練習(xí)
【課程對(duì)象】企業(yè)家、中高層管理人員、流程管理人員、數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)者
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、數(shù)字化流程基礎(chǔ)
流程的本質(zhì)分析
流程管理的價(jià)值與作用
流程的定義、要素及特點(diǎn)
流程與戰(zhàn)略、組織等的關(guān)系
數(shù)字化流程設(shè)計(jì)
流程設(shè)計(jì)原則
流程總體設(shè)計(jì)方法
流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法
案例：米其林、摩根大通、華為、海爾、小米、騰訊
二、數(shù)字化流程評(píng)價(jià)與改進(jìn)
流程評(píng)價(jià)方法
流程評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)
流程考核體系八步法
典型流程考核模式對(duì)比分析
流程成熟度評(píng)價(jià)方法
流程五大能動(dòng)因素
企業(yè)流程能力評(píng)價(jià)
案例：某電信運(yùn)營(yíng)商、某跨國(guó)企業(yè)
方法：流程考核八步法
工具：流程成熟度評(píng)價(jià)模型、企業(yè)成熟度評(píng)價(jià)模型
成果物：流程管理能力現(xiàn)狀診斷說(shuō)明書(shū)
三、數(shù)字化流程管理
PCF業(yè)務(wù)流程管理方法
業(yè)務(wù)流程分類(lèi)分級(jí)方法
業(yè)務(wù)流程分層方法
業(yè)務(wù)流程管理的價(jià)值體現(xiàn)
eTOM業(yè)務(wù)流程管理方法
業(yè)務(wù)流程分類(lèi)分級(jí)方法
業(yè)務(wù)流程分層細(xì)化方法
案例：某電信運(yùn)營(yíng)商、華為
方法：流程分類(lèi)框架PCF、業(yè)務(wù)流程框架eTOM
工具：業(yè)務(wù)流程分類(lèi)模板、架構(gòu)框架房子模型
成果物：業(yè)務(wù)流程框架及指標(biāo)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)
四、數(shù)字化流程落地方法與路徑
數(shù)字化流程四化落地方法
微觀制度與崗位標(biāo)準(zhǔn)化
中觀流程與表單結(jié)構(gòu)化
數(shù)字化流程五化進(jìn)階路徑
標(biāo)準(zhǔn)化只是起點(diǎn)，個(gè)性化才是歸宿
數(shù)字化流程助力戰(zhàn)略成功實(shí)現(xiàn)
案例：某國(guó)際出版集團(tuán)、某電信運(yùn)營(yíng)商、某大型制造企業(yè)
方法：制度設(shè)計(jì)三步法、數(shù)字化流程四步法、飛輪效應(yīng)
工具：人才體系橄欖模型、BPM軟件、MVC設(shè)計(jì)模式
交付物：數(shù)字化流程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)
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升維增長(zhǎng)工業(yè)制造企業(yè)數(shù)字能力提升五步法主講老師：李福東【課程背景】工業(yè)制造業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和支柱產(chǎn)業(yè)，各國(guó)政府也非常重視和支持工業(yè)制造業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。為了在全球競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，各國(guó)都制定了工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。美國(guó)提出發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，德國(guó)提出自下而上、非常務(wù)實(shí)的“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，中國(guó)則提出“智能制造2025”的發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)工業(yè)
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虛實(shí)融合，智能制造工業(yè)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與路徑主講老師：李福東【課程背景】工業(yè)制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，其重要性不言而喻。2013年，德國(guó)率先提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，接著美國(guó)提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，2015年我國(guó)提出“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)了各國(guó)對(duì)于工業(yè)制造業(yè)高度重視，工業(yè)制造業(yè)在國(guó)家發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。各國(guó)之所以從戰(zhàn)略上對(duì)工業(yè)制造
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《智能制造和油氣田數(shù)字化轉(zhuǎn)型》創(chuàng)新方法、進(jìn)階路徑及實(shí)踐案例主講：李福東【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，迫切需要油氣田企業(yè)能夠運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具，提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提升生產(chǎn)力。借助數(shù)字化技術(shù)，油氣田企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)、智能化倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理、更加科學(xué)高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。然而
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