危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對

  培訓(xùn)講師：楊萌

講師背景：
楊萌導(dǎo)師簡介：楊萌先生公共關(guān)系與傳媒關(guān)系處理中國新銳運(yùn)營管理專家國際經(jīng)營管理學(xué)院教授中國傳媒資訊網(wǎng)絡(luò)傳播與策劃特約顧問、導(dǎo)師國內(nèi)外數(shù)位教育聯(lián)盟高級營銷咨詢師中商國際管理研究院特聘講師從一線記者到民生新聞熱點策劃從電視臺到黨報擁有十二年的教育 詳細(xì)>>

楊萌
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危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對詳細(xì)內(nèi)容

危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對

危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對
課程背景：
是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？
是誰把領(lǐng)導(dǎo)者與管理者從不知情推到風(fēng)口浪尖？
媒體是主導(dǎo)輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨(dú)善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無比重要。應(yīng)對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機(jī)發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快，無法表達(dá)自己真實的聲音及意圖。《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對》就是詳細(xì)的剖析危機(jī)與媒體。認(rèn)識危機(jī)，知悉媒體。與之建立關(guān)系，這不僅僅是需要跟媒體接觸的時候才想起他們。平時也需要有意識的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關(guān)鍵時刻,讓媒體發(fā)出你的聲音，而不是事件真想與媒體輿論失之千里。
課程時長：1天，共計6小時
培訓(xùn)對象：機(jī)關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)
培訓(xùn)人數(shù)：40人左右
課程目標(biāo)：
1、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解媒體的運(yùn)作流程
2、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)識當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播
3、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)學(xué)會召開有影響力的新聞發(fā)布會
6、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的媒體認(rèn)知
課程大綱：
第一章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)
解讀危機(jī)
解讀公關(guān)
第二章節(jié)：認(rèn)識危機(jī)災(zāi)難
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認(rèn)賬
抖出行規(guī)無法服眾
踩線運(yùn)行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應(yīng)

第三章節(jié)：認(rèn)識媒體
記者職業(yè)的特殊性
記者的關(guān)注點在哪里
記者與新聞的關(guān)系
單位與個人應(yīng)對記者的技巧
如何對記者說不
利用有效的事實來抓住記者的注意力
以事實為基礎(chǔ)來答復(fù)記者
新聞的本質(zhì)
新聞的特點
吸引媒體的新聞稿
新聞媒體的命脈在哪里
第四章節(jié)：危機(jī)公關(guān)的六個原則
如何掌控時間
如何表現(xiàn)真誠
如何透明危機(jī)事件
如何選擇“權(quán)威”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”
第五章節(jié)：善用媒體攻破危機(jī)
如何看待媒體輿論
怎樣面對媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”
第六章節(jié)：危機(jī)VS責(zé)任與考驗
如何讓危機(jī)與發(fā)展共存
認(rèn)識危機(jī)時代的特征
為何危機(jī)有普遍性
危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物
敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口
第七章節(jié)：如何打造全面的危機(jī)管理體系
如何打造法律平臺
如何打造技術(shù)平臺
如何打造管理平臺
如何打造社會平臺
第八章節(jié)：利用從危機(jī)中崛起
專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
文化形象怎樣利用媒體傳播
服務(wù)形象怎樣利用媒體傳播
環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播

 經(jīng)營管理 危機(jī)公關(guān)

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章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)解讀危機(jī)解讀公關(guān)第二章節(jié)：認(rèn)識危機(jī)災(zāi)難回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認(rèn)賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運(yùn)行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應(yīng)第三章節(jié)：認(rèn)識媒體記者職業(yè)的特殊性記者的關(guān)注點在哪里記者與新聞的關(guān)系單位與個人應(yīng)對記者的技巧如何對記者說不利用有效的事實來抓住記者的注意力以事實為基礎(chǔ)來答復(fù)記者新聞的本質(zhì)新聞的特點吸引媒體的

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一、漸變的傳統(tǒng)媒體1、報紙2、雜志3、廣播4、電視5、電影二、新媒體改變了什么1、微博2、博客3、論壇4、視頻5、手機(jī)三、事件爆發(fā)的幾個誘因1、封鎖消息2、漠視溝通3、反應(yīng)遲鈍4、死不認(rèn)賬5、抖出行規(guī)6、心存僥幸7、輿情沖突8、意外事件四、如何與媒體交往1、政府如何應(yīng)對媒介2、企業(yè)、團(tuán)體如何應(yīng)對媒介3、個人如何應(yīng)對媒介4、政府如何運(yùn)用媒介5、企業(yè)、團(tuán)體如何運(yùn)

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一、危機(jī)從哪里來1、危急中莫名的N種死法組織紀(jì)律章法2、封鎖消息漠視溝通反應(yīng)遲鈍死不認(rèn)賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹立危機(jī)意識1、預(yù)警系統(tǒng)信息收集信息評測信息分級警情分級2、管理體系善于判斷形勢鎖住關(guān)鍵問題認(rèn)清問題實質(zhì)三、化解危機(jī)的原則與技巧1、危機(jī)應(yīng)對迅速反應(yīng)真誠溝通透明公布知名公信統(tǒng)一口徑留有余地重視信息2、快速反應(yīng)能力快速反應(yīng)才可快速擺脫

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公共關(guān)系   01.01

一、關(guān)系細(xì)分關(guān)系可以是良好的，得到好的機(jī)會，加上正當(dāng)?shù)呐?，效果更好。有關(guān)系，沒關(guān)系；沒關(guān)系，有關(guān)系。只要合理，就沒有什么不好。二、關(guān)系主張1、大的要小看，小的要大看2、重要的要爭，不重要的要舍3、實者虛之，虛者實之4、請將不成，何妨激將？5、當(dāng)斷就斷能拖便拖6、親近君子疏遠(yuǎn)小人三、渠道溝通1、一表人才2、兩套西裝3、三杯酒量4、四圈麻將5、五方交友6、六出

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《危機(jī)公關(guān)》------突發(fā)事件應(yīng)對與實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：企業(yè)及政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對企業(yè)、政府機(jī)關(guān)良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為自身對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了個體及集體在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)

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新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)課程背景：新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機(jī)傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機(jī)公關(guān)管理中有著第一時間發(fā)布危機(jī)信息、提供快速回應(yīng)平臺、引導(dǎo)輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理需要采取與時俱進(jìn)的管理方法，建立能應(yīng)對新媒體環(huán)境的危機(jī)預(yù)警體系和危機(jī)傳播管理機(jī)制、及時應(yīng)付和有效應(yīng)對等策略。課

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《醫(yī)院危機(jī)公關(guān)》------公共關(guān)系與傳媒關(guān)系處理課程背景：◆是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？◆是誰讓競爭對手遠(yuǎn)不如我們的情況下和諧共贏？◆是誰能真正鉆到醫(yī)院管理者與病患的骨頭里去探求他們的心理需求？◆是誰把激烈的醫(yī)患關(guān)系塑造的令雙方都驚喜？◆是誰把醫(yī)院的管理與建設(shè)體系打造的品牌突起？◆是誰把醫(yī)院的文化體系打造的從班子到中層直至一線人員都同心協(xié)力？◆是誰整

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政府媒體公關(guān)------應(yīng)對與實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機(jī)的

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