危機公關 突發(fā)事件應對與實戰(zhàn)訓練   01.01

一．正確解讀政府媒體公關1、政府媒體公關途徑2、政府公關媒介3、政府媒體公關的具體實務4、政府形象的整合傳播二．政府公共危機管理1、危機是什么？2、政府公關危機的幾種類型3、公共危機產(chǎn)生的原因4、如何讓危機與發(fā)展共存5、認識危機時代的特征6、為何危機有普遍性7、危機是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物8、敢于擔當不為自己找借口9、如何打造法律平臺10、如何打造技術平臺11、如

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危機公關與媒體應對（內(nèi)訓）   01.01

章節(jié)：什么是危機公關解讀危機解讀公關第二章節(jié)：認識危機災難回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應第三章節(jié)：認識媒體記者職業(yè)的特殊性記者的關注點在哪里記者與新聞的關系單位與個人應對記者的技巧如何對記者說不利用有效的事實來抓住記者的注意力以事實為基礎來答復記者新聞的本質(zhì)新聞的特點吸引媒體的

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危機公關   01.01

一、危機從哪里來1、危急中莫名的N種死法組織紀律章法2、封鎖消息漠視溝通反應遲鈍死不認賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹立危機意識1、預警系統(tǒng)信息收集信息評測信息分級警情分級2、管理體系善于判斷形勢鎖住關鍵問題認清問題實質(zhì)三、化解危機的原則與技巧1、危機應對迅速反應真誠溝通透明公布知名公信統(tǒng)一口徑留有余地重視信息2、快速反應能力快速反應才可快速擺脫

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公共關系   01.01

一、關系細分關系可以是良好的，得到好的機會，加上正當?shù)呐?，效果更好。有關系，沒關系；沒關系，有關系。只要合理，就沒有什么不好。二、關系主張1、大的要小看，小的要大看2、重要的要爭，不重要的要舍3、實者虛之，虛者實之4、請將不成，何妨激將？5、當斷就斷能拖便拖6、親近君子疏遠小人三、渠道溝通1、一表人才2、兩套西裝3、三杯酒量4、四圈麻將5、五方交友6、六出

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危機公關突發(fā)事件應對   08.22

《危機公關》------突發(fā)事件應對與實戰(zhàn)訓練課程背景：企業(yè)及政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)以及對企業(yè)、政府機關良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關系被稱為自身對外最重要的關系，它很大程度上決定了個體及集體在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)

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危機公關與媒體應對   08.22

危機公關與媒體應對課程背景：是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？是誰把領導者與管理者從不知情推到風口浪尖？媒體是主導輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關系,無比重要。應對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,

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新媒體環(huán)境下的危機公關   08.22

新媒體環(huán)境下的危機公關課程背景：新媒體環(huán)境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關管理中有著第一時間發(fā)布危機信息、提供快速回應平臺、引導輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機公關管理需要采取與時俱進的管理方法，建立能應對新媒體環(huán)境的危機預警體系和危機傳播管理機制、及時應付和有效應對等策略。課

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醫(yī)院危機公關   08.22

《醫(yī)院危機公關》------公共關系與傳媒關系處理課程背景：◆是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？◆是誰讓競爭對手遠不如我們的情況下和諧共贏？◆是誰能真正鉆到醫(yī)院管理者與病患的骨頭里去探求他們的心理需求？◆是誰把激烈的醫(yī)患關系塑造的令雙方都驚喜？◆是誰把醫(yī)院的管理與建設體系打造的品牌突起？◆是誰把醫(yī)院的文化體系打造的從班子到中層直至一線人員都同心協(xié)力？◆是誰整

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政府媒體公關   08.22

政府媒體公關------應對與實戰(zhàn)訓練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關系被稱為政府對外最重要的關系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機的

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