《NLP超級溝通技術(shù)訓(xùn)練營》

職場人士一生必聽的一堂溝通課
NLP超級溝通技術(shù)訓(xùn)練營
主講：朱天佑導(dǎo)師
【課程背景】
工作中，我們遇到的絕大部分問題都是溝通的問題！
工作中的主體是人，人與人在一起必定互動，互動就會產(chǎn)生溝通，溝通必定產(chǎn)生結(jié)果
。只是，這個結(jié)果是“好的結(jié)果”，還是“壞的結(jié)果”而已。
NLP超級溝通技術(shù)從心理學(xué)與行為學(xué)角度入手，從原理、模型及技巧等維度幫助職場
人士深度剖析溝通技術(shù)，快速提升溝通能力，成為魅力溝通者，令其像魚兒一樣暢游于
職場的大海，提升工作效果和工作績效。
NLP是神經(jīng)語言程序?qū)W(Neuro-Linguistic Programming)的英文縮寫，
源于1970年的美國，是一門用“語言”來改變身心狀態(tài)的實用學(xué)問，它研究如何提高大腦
的運作效率，從腦、心、腹三個維度去認(rèn)識人和影響人?，F(xiàn)已風(fēng)靡全球，成為管理、營
銷、人際溝通及家庭關(guān)系領(lǐng)域頂禮膜拜的“圣經(jīng)”。

【課程目標(biāo)】
1、學(xué)習(xí)NLP系統(tǒng)工具，掌握破譯人性密碼的鑰匙；
2、掌握NLP工具和技巧，實現(xiàn)高效工作溝通；
3、高效運用NLP智慧和技巧，提升超級溝通力、社交力及影響力；
4、幫助參訓(xùn)學(xué)員者更好修煉、成長，做智慧、卓越、快樂的溝通（領(lǐng)導(dǎo)）者。

【課程特色】
1、專業(yè)：全球500強企業(yè)數(shù)十年實踐檢驗、論證
2、實戰(zhàn)：中國本土企業(yè)實地操刀運作，積累大量一手經(jīng)驗
3、有效：重方法、重工具、重實操，是技術(shù)的系統(tǒng)運用，非理論灌輸

【參訓(xùn)人員】各層級人員
【課程時間】1-3天（6小時/天）

【課程大綱】
第一講：是什么成就了卓越溝通者？
1、什么樣的溝通是高效溝通？
（1）共鳴
（2）共情
（3）共振
（4）有效果
2、如何運用身心系統(tǒng)實現(xiàn)高效溝通？
（1）外感官
（2）內(nèi)感官
（3）意識
（4）潛意識
（5）EMBA
3、卓越人士的人生必修課——NLP超級溝通
（1）從心理學(xué)與行為學(xué)角度破解如何高效影響人
（2）NLP與超級溝通
【工具】溝通影響機制；五大感官系統(tǒng)
第二講：NLP超級溝通的原則、機制
1、NLP超級溝通的原則：溝通的意義取決于對方的回應(yīng)
（1）溝通沒有對與錯 ，只有“有效”與“沒效”之分；
（2）自己說的多“對”沒有意義，對方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義；
（3）自己說什么不重要，對方聽到什么才重要；
（4）溝通的效果來自聲調(diào)和身體語言的比文字的更大；
（5）在潛意識層面的溝通訊息的發(fā)出與接受，比意識層面的大得多；
（6）沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)；
（7）說話的效果由講者控制，但是由聽者決定；
（8）話有很多個方法說出來，改變說的方法才會改變聽的效果
2、NLP超級溝通的機制
（1）信息的身心處理模式
A、攝入
B、過濾：刪減、扭曲、一般化
C、EMBA
D、次感元
（2）ABC法則
A、事件
B、反應(yīng)
C、思想藍(lán)圖
（3）感官與溝通
A、外感官
B、內(nèi)感官
（4）不同感官類型快速識別與溝通
（5）“73855”法則
【工具】NLP溝通法則；ABC法則；身心溝通影響模式圖；“73855”法則圖
第三講：NLP超級溝通“五大能力”
1、親和力
（1）真誠、尊重
（2）微笑、看見
（3）聲調(diào)配合
（4）肢體語言配合
（5）先跟后帶
2、聆聽力
（1）聆聽“六神功”
（2）高級聆聽
A、聽其言
B、觀其行
C、讀其心
D、解其意
3、發(fā)問力
（1）如何運用“約哈利之窗”
（2）引導(dǎo)注意力式發(fā)問
（3）挖掘資源式發(fā)問
（4）開放問題＆封閉問題
（5）強有力問題
4、區(qū)分力
（1）區(qū)分事實和演繹
（2）區(qū)分目標(biāo)和渴望
（3）區(qū)分內(nèi)在與外在
（4）區(qū)分過去與未來
（5）區(qū)分資源與障礙
5、回應(yīng)力
（1）挑戰(zhàn)性回應(yīng)
（2）畫質(zhì)性回應(yīng)
（3）肯定性回應(yīng)
（4）認(rèn)同性回應(yīng)
【工具】約哈利之窗；聆聽能力測評
【案例】聆聽試驗；消失的黑猩猩
【訓(xùn)練】親和力/聆聽力/發(fā)問力/區(qū)分力/回應(yīng)力
第四講：NLP超級溝通“四大利器”（工具）
1、隱喻溝通法
（1）隱喻及其溝通威力
（2）如何運用隱喻：本體、喻體及情節(jié)
（3）借用及創(chuàng)造
2、歸類溝通法
（1）上歸類溝通
（2）下歸類溝通
（3）橫歸類溝通
（4）歸類溝通超級“問話”
3、換框溝通法
（1）意義換框溝通
（2）因果換框溝通
（3）效果換框溝通
（4）時間換框溝通
（5）身份換框溝通
4、催眠溝通法
（1）意識與潛意識
（2）米爾頓語言模式
（3）后設(shè)語言模式
（4）六大催眠溝通語言類型
【工具】歸類法圖示
【訓(xùn)練】隱喻溝通法/歸類溝通法/換框溝通法/催眠溝通法
第五講：不同類型人的溝通要點
1、九型人格及各型特征概述
2、不同型號人的溝通要點
（1）1號完美型：專業(yè)、認(rèn)真，不要和他套近乎
（2）2號助人型：接受并感謝他的幫助
（3）3號成就型：注重結(jié)果，講求速度
（4）4號感覺型：講究品味，關(guān)注她的感受
（5）5號思想型：肯定他的博學(xué)和深度
（6）6號忠誠型：肯定他的謹(jǐn)慎和風(fēng)險意識，接納他的多疑
（7）7號快樂型：和他一起嗨，創(chuàng)造新奇
（8）8號領(lǐng)袖型：不爭辯
（9）9號和平型：幫他做決定；警惕他的“不拒絕”
【工具】九芒星圖
【案例】這樣溝通不費力
【訓(xùn)練】試試這樣和他溝通：訓(xùn)練學(xué)員現(xiàn)場和不同型號的學(xué)員溝通
第六講：NLP超級溝通應(yīng)用場景
1、職場溝通場景
2、管理場景
3、銷售場景
4、商務(wù)場景等

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