《產(chǎn)品生命周期管理流程及方法》

產(chǎn)品生命周期管理流程及方法
主講：何重軍
【課程背景】
1986年，PRTM公司創(chuàng)始人邁克爾·E·麥克哥拉斯（Michael E. McGrath）等團隊成員聯(lián)合提出了產(chǎn)品開發(fā)流程的PACE（Product And Cycle-time Excellence，產(chǎn)品及周期優(yōu)化法）這一概念。
PACE強調(diào)以市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理。PACE己經(jīng)成為產(chǎn)品開發(fā)的事實上的標(biāo)準(zhǔn)的過程參考模式。它所提供的是一個通用框架、標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、適用于全行業(yè)的過程基準(zhǔn)、一個更新最佳實踐的方法、以及一個持續(xù)完善的過程。
PACE是當(dāng)前企業(yè)流行的集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）方法的理論基礎(chǔ)。世界500強中近80%的公司在推行該方法。
基于產(chǎn)品生命周期管理方法論，圍繞“從客戶中來，到客戶中去”的宗旨，講解產(chǎn)品從市場需求、市場細(xì)分到產(chǎn)品研發(fā)過程，及產(chǎn)品上市和批量供貨，產(chǎn)品運營與退市等流程方法，同時結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，不斷總結(jié)提煉，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓(xùn)、學(xué)員分享、學(xué)員演練、重難答疑等貫穿整個授課過程。
【適合對象】
總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工程師、技術(shù)總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、項目經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)骨干工程師等。
【教學(xué)形式】50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%總結(jié)答疑
【課程時長】兩天/12小時
【課程大綱】
模塊一、PACE總體框架和核心思想
PACE的框架
PACE的框架
IBM轉(zhuǎn)型和IPD
華為轉(zhuǎn)型和IPD
PACE核心思想
產(chǎn)品端到端流程（E2E）
產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)性思維
技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別
為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？
產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功？
如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？
PACE的總體框架。
核心項目小組的團隊
結(jié)構(gòu)化的流程
階段決策評審
產(chǎn)品戰(zhàn)略
技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的分離
管道管理
模塊二、產(chǎn)品需求與目標(biāo)市場
細(xì)分市場分析
1)市場細(xì)分價值和意義
2)市場細(xì)分的八種方法
3)細(xì)分市場分類標(biāo)準(zhǔn)（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
4)細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5)細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析
6)產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）
7)細(xì)分市場拓展策略分析
8)模板分享：細(xì)分市場描述模板解析
目標(biāo)市場的確定
1)判斷市場潛力
2)產(chǎn)品競爭力分析
3)產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN）
4)客戶價值分析
5)產(chǎn)品組合分析
6)企業(yè)擴張策略（產(chǎn)品線與市場擴張）
7)目標(biāo)市場拓展可行性分析
市場需求
1)市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求的關(guān)系
2)市場需求的收集：原始需求模板
3)市場需求分析
模塊三、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)
產(chǎn)品路標(biāo)是什么？
路標(biāo)規(guī)劃的輸出是什么？（平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃）
產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃流程
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程解析
1)技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
2)產(chǎn)品平臺的形成過程
3)產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
4)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）
產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評審
1)決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）
2)決策標(biāo)準(zhǔn)（評審關(guān)鍵要素）
分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運作與支撐體系
1)市場策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開發(fā)部門
2)決策組織及其支撐機構(gòu)（參謀機構(gòu)與秘書機構(gòu)）
如何根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃啟動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究
演練：選取客戶公司的產(chǎn)品擬制開發(fā)任務(wù)書
模塊四、產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程
為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化
產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化
結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進流程？）
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）
A．業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例
B．業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習(xí)慣？）
C．咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析
階段劃分
A．產(chǎn)品開發(fā)的6大階段
B．從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個階段的使命
C．產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關(guān)系
D．產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系
IPD各階段流程介紹
概念階段流程
計劃階段流程
開發(fā)階段流程
驗證階段流程
發(fā)布階段流程
生命周期階段流程
市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務(wù)、銷售、財務(wù)人員在端到端流程中職責(zé)是什么，有什么重要活動？
在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動、測試活動、工藝開發(fā)、項目管理活動是如何并行的？
為什么很多公司的并行工程落地不了？——通過DFX能力建設(shè)案例說明
產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
結(jié)構(gòu)化的時機
結(jié)構(gòu)化的程度
結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端
結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合
演練與問題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點評
模塊五、產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策與評審機制
產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策
產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策
企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題
高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)險、承擔(dān)責(zé)任）
業(yè)務(wù)決策團隊的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設(shè)置、評審要素、決策支撐
咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書）
產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審
技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系
技術(shù)評評審的目的
技術(shù)評審的范圍
技術(shù)評審的原則
技術(shù)評審的分層分級
技術(shù)評審點的設(shè)置
各技術(shù)評審點的評審要素
技術(shù)評審的流程
咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評審機制（評審模式、評審組織、評審標(biāo)準(zhǔn)、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）
模塊六、產(chǎn)品上市、運營及退市流程
產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
1）如何理解營的工作
2）如何理解銷的工作
3）營和銷之間的關(guān)系
新產(chǎn)品上市流程
1）新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
2）發(fā)布策略
3）發(fā)布準(zhǔn)備
4）正式發(fā)布
5）發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
新產(chǎn)品上市的支撐體系
1）產(chǎn)品上市支撐體系圖譜
2）產(chǎn)品的命名管理
3）產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
4）產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
5）產(chǎn)品上市的效果評估
6）對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
7）新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
8）產(chǎn)品上市的“151”策略
9）模板分享：新產(chǎn)品上市計劃模板
產(chǎn)品運營與維護
技術(shù)支持
售后返修
數(shù)據(jù)跟蹤
用戶維護
需求收集
產(chǎn)品改進建議
產(chǎn)品退市
產(chǎn)品退市條件
產(chǎn)品退市提出和審批
產(chǎn)品退市執(zhí)行
樣例：產(chǎn)品退市流程圖
課程收尾：回顧總結(jié)，五三一行動計劃，Q&A

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