《營銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》

  培訓(xùn)講師：張光祿

講師背景：
張光祿老師——金融行業(yè)與銀行營銷專家?TOC(中國)企業(yè)瓶頸突破導(dǎo)師?新華網(wǎng)特約評論員、金融安全宣傳大使?《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》特聘專家?農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司庫專家?盛唐中融保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司特聘專家顧問?國信同源保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司特聘專家顧 詳細(xì)>>

張光祿
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《營銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》詳細(xì)內(nèi)容

《營銷-客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道》

客戶經(jīng)理必須掌握的禮尚往來之道
主講：張光祿
【課程受眾】各金融機(jī)構(gòu)營銷條線全體人員及相關(guān)需求者
【課程時長】半天~一天（6小時/天）
【課程大綱】
客戶經(jīng)營定江山
當(dāng)下競爭激烈的市場環(huán)境分析
客情關(guān)系往往決定著業(yè)務(wù)走向
關(guān)系走在專業(yè)前的客戶經(jīng)營策略
讓客情關(guān)系迅速升溫的禮尚往來
送禮送到心坎上
你真的會挑選禮物嗎？
不同客群的選品策略
不同客戶等級的選品策略
你真的會送禮嗎？
送禮的核心邏輯：永遠(yuǎn)讓對方覺得欠你的
送禮的基本原則
送禮不吃飯
少花錢，多次送
讓客戶能夠記住你
送禮先看性價比
什么時間送最合適
禮品的來源
例：浦發(fā)銷冠的送禮之道，一個生日蛋糕帶出來的三家企業(yè)員工團(tuán)辦個金業(yè)務(wù)
都有哪些可以成為我們的禮？
實(shí)物禮品
行內(nèi)集中采購的隨手禮品
行內(nèi)集中采購的標(biāo)準(zhǔn)禮品
行內(nèi)集中采購的簽單禮品
行內(nèi)特殊采購的定向禮品
個人為客戶采購的個性化禮品
虛擬禮品
行內(nèi)組織的各類活動門票
行內(nèi)組織的各類線上社群活動的參與權(quán)
行內(nèi)組織的各類線上直播活動的入圍權(quán)
禮品的價值塑造，讓你的客戶感激你
為什么很多時候我們給客戶送了禮，對方反而不領(lǐng)情
為什么很多客戶經(jīng)理會覺得給客戶送禮這件事對業(yè)績幫助不大
為什么有的客戶經(jīng)理覺得給客戶送禮就是白花錢
想要賺錢就要先學(xué)會花錢
例：浦發(fā)銷冠運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的10倍客戶經(jīng)營法則，僅三個月便取得績效的飛速突破
往往我們沒有把禮品的價值凸顯出來，且放到最大
運(yùn)用瓶頸突破法找到待突破的瓶頸點(diǎn)
運(yùn)用營銷中的STV三角形模型進(jìn)行價值展示
運(yùn)用溝通中的哈里視窗模型進(jìn)行價值放大
永遠(yuǎn)記住，客戶只關(guān)心和他緊密相連的事情
現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)

 

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晉商銀行支行長綜合能力提升項(xiàng)目方案張光祿老師項(xiàng)目背景：從內(nèi)部來看，在龐大的銀行體系中，支行是實(shí)現(xiàn)總行整體戰(zhàn)略落地最前端的執(zhí)行單位，也是直接面對客戶的最前沿，支行不僅可以將總行的金融產(chǎn)品提供給客戶進(jìn)行購買選擇，同時可以把客戶的真實(shí)需求進(jìn)行收集并做真實(shí)的反饋，以便讓中后臺的伙伴準(zhǔn)確的了解策略落地現(xiàn)況、客戶實(shí)際需求，從而進(jìn)行策略調(diào)整、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品升級，為前臺伙伴

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銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)課程張光祿老師課程背景：為加快建立完善有利于保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制，保護(hù)金融消費(fèi)者長遠(yuǎn)和根本利益，人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)黨中央、國務(wù)院在《關(guān)于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的意見》中提出的“建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)基本制度”決策部署，制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令〔20

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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