《銀行員工工作主觀能動(dòng)性提升》

銀行員工工作主觀能動(dòng)性提升
張光祿老師
課程大綱：
如何讓我們的培訓(xùn)達(dá)成更好的效果
用一顆成就員工的心來(lái)進(jìn)行員工賦能
關(guān)注員工的發(fā)展著力點(diǎn)
清晰的了解員工當(dāng)前的能力值
為員工設(shè)計(jì)職涯發(fā)展規(guī)劃
關(guān)注通過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變激發(fā)員工的能力和能量
通過(guò)搭建培訓(xùn)體系實(shí)現(xiàn)幫助員工成長(zhǎng)的目標(biāo)
通過(guò)建立部門(mén)培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)上級(jí)下達(dá)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行應(yīng)具備的能力分析
以終為始，拆解
知識(shí)、技術(shù)、能力的賦能
心里和情感的賦能
使命、愿景、價(jià)值觀賦能
員工激勵(lì)
做好員工激勵(lì)，加速各類(lèi)指標(biāo)達(dá)成率
員工激勵(lì)的底層邏輯
從馬斯洛5大需求層次進(jìn)行員工需求分析
通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)來(lái)進(jìn)行
錢(qián)是一切人類(lèi)行為的核心動(dòng)機(jī)
不同的時(shí)節(jié)用不同的物質(zhì)激勵(lì)方式
不是錢(qián)給的越多越好
不同的物質(zhì)激勵(lì)方法講解
通過(guò)精神激勵(lì)來(lái)進(jìn)行
常規(guī)的精神激勵(lì)方式
當(dāng)物質(zhì)不能解決問(wèn)題時(shí)要采取的解決方案
例：阿里巴巴高管的激勵(lì)方式
運(yùn)用使命、愿景、價(jià)值觀來(lái)進(jìn)行深層次的激勵(lì)
讓你更懂營(yíng)銷(xiāo)——全面營(yíng)銷(xiāo)突破你的業(yè)績(jī)上限
營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的核心區(qū)別
決定企業(yè)業(yè)績(jī)的核心3大要素
深度分析：浦發(fā)銷(xiāo)冠如何運(yùn)用核心盈利公式異軍突起，彎道超車(chē)，直至達(dá)成既定目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)中的STV三角形模型
一切營(yíng)銷(xiāo)的底層基礎(chǔ)
菲利普科特勒提出的營(yíng)銷(xiāo)4P理論
阿里巴巴提出的3P理論
營(yíng)銷(xiāo)的核心目的
達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的既定指標(biāo)
為潛在客戶(hù)傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值
為自己的銷(xiāo)售動(dòng)作做鋪墊
借助數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)你的遠(yuǎn)大目標(biāo)
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)到底能給我們帶來(lái)什么好處？
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)將”人、貨、場(chǎng)“進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合
建立一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
將自己進(jìn)行一個(gè)全方位的展示
為客戶(hù)提供全時(shí)段的產(chǎn)品及方案的展示
客戶(hù)是一切營(yíng)銷(xiāo)的核心
金融行業(yè)拓客現(xiàn)狀
進(jìn)行快速的客戶(hù)拓展
例：美團(tuán)在長(zhǎng)沙僅用2周時(shí)間便拓展了400萬(wàn)長(zhǎng)沙市民
全面降低了拓客成本
運(yùn)用數(shù)字化的銷(xiāo)售漏斗高效篩選精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)
高效解決客戶(hù)和我們之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題
加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信賴(lài)感，從而加速做出購(gòu)買(mǎi)決策
銀行內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理及展示
四大維度打造核心數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
線上場(chǎng)景、線下場(chǎng)景、內(nèi)部資源、外部整合
現(xiàn)有數(shù)字化場(chǎng)景
銀行公眾號(hào)
銀行APP
云理財(cái)工作室搭建
開(kāi)發(fā)你的社群場(chǎng)景
開(kāi)發(fā)社群的目標(biāo)
全渠道進(jìn)行社群的搭建
社群運(yùn)營(yíng)加速客戶(hù)觸達(dá)率和活躍度
例：招商銀行信用卡通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行推送所屬城市片區(qū)商圈的優(yōu)惠信息，完美實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹和客戶(hù)活躍度指標(biāo)
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景并不是單獨(dú)存在的
線上線下相結(jié)合，打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景新閉環(huán)
重點(diǎn)分享：互聯(lián)網(wǎng)OMO模式+社群營(yíng)銷(xiāo)+爆品營(yíng)銷(xiāo)+自媒體直播+線上線下論壇沙龍+門(mén)店?duì)I銷(xiāo)+家庭聚會(huì)
例：老師通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)旗下運(yùn)營(yíng)公司合作，僅通過(guò)半年時(shí)間，便完成全年核心對(duì)公開(kāi)發(fā)指標(biāo)，同時(shí)完成10億+攬存業(yè)務(wù)，雙卡聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)4萬(wàn)+（工資卡發(fā)放、信用卡發(fā)放），完成對(duì)公渠道合作商戶(hù)開(kāi)發(fā)100+，開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬個(gè)貸產(chǎn)品3個(gè)，開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品3個(gè)，并通過(guò)裂變營(yíng)銷(xiāo)拓展，持續(xù)為銀行拓展個(gè)貸及理財(cái)客戶(hù)10萬(wàn)+。
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工協(xié)同作戰(zhàn)加速數(shù)字化落地
全員參與公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)和IP打造全流程
關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作
關(guān)于運(yùn)作流程：文案、腳本、拍攝、剪輯、發(fā)布、經(jīng)營(yíng)、跟進(jìn)
例：老師帶領(lǐng)金融研究院全體同仁為金融集團(tuán)前端近5000位業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)造的核心心法
網(wǎng)點(diǎn)各崗位的人員匹配
通過(guò)游戲化的考核機(jī)制激發(fā)員工工作積極性和工作創(chuàng)新
為什么員工缺乏工作的積極性
游戲化模式激發(fā)員工執(zhí)行興趣
例：拼多多快速切入市場(chǎng)并能快速占領(lǐng)市場(chǎng)的核心邏輯
老師給中信銀行信用卡中心總部運(yùn)用游戲化模式快速拉升員工的主觀能動(dòng)性，大幅改善綜合績(jī)效的提升
分析并調(diào)整我們現(xiàn)行的工作策略、流程
回顧當(dāng)下的工作策略和流程
根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整
制定并快速測(cè)試你的策略
優(yōu)化你的現(xiàn)有流程達(dá)到高績(jī)效的流程固化操作
現(xiàn)場(chǎng)演練：帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員按小組制定流程優(yōu)化方案
設(shè)計(jì)游戲化的考核機(jī)制
復(fù)盤(pán)總結(jié)

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