工商銀行支行駐點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)劃

工商銀行支行駐點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)劃
張光祿老師
培訓(xùn)背景：基于支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的期許和前期到訪網(wǎng)點(diǎn)觀察、和網(wǎng)點(diǎn)主任溝通的現(xiàn)狀分析進(jìn)行整體改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)收益：
通過(guò)本次駐點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓全員的精神面貌、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、問(wèn)題分析解決能力得到全方位的提升
培訓(xùn)對(duì)象：
網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員
培訓(xùn)方式：
本次培訓(xùn)將采取駐點(diǎn)指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行
本次培訓(xùn)全過(guò)程采取小組PK的形式來(lái)進(jìn)行，此形式不但能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的相互合作、良性競(jìng)爭(zhēng)、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，還能在過(guò)程中通過(guò)多維度、更全面的觀察所有成員的具體表現(xiàn)，為未來(lái)選拔合格領(lǐng)導(dǎo)人做提前的儲(chǔ)備。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：
第一階段為7個(gè)完整工作日（含晚間培訓(xùn)指導(dǎo)）
培訓(xùn)流程：
第一天：
早會(huì)：進(jìn)行本次項(xiàng)目的啟動(dòng)儀式，宣導(dǎo)此次駐點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目流程，強(qiáng)調(diào)此次培訓(xùn)的功能和意義，公布此次培訓(xùn)過(guò)程中的PK形式、積分計(jì)算（日常行為管理、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效）、小組配對(duì)、組長(zhǎng)選拔、目標(biāo)公示等。
全天：將采取分時(shí)分段的案場(chǎng)觀察和一對(duì)一的員工溝通，通過(guò)觀察和溝通發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)解決方案。
夕會(huì)：做一天的工作總結(jié)，將發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行公示，并根據(jù)問(wèn)題給出相應(yīng)的解決方案，從問(wèn)題背后存在的底層邏輯、核心沖突到具體的執(zhí)行方案給與員工指導(dǎo)。統(tǒng)計(jì)當(dāng)日小組經(jīng)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日小組得分。
夕會(huì)后培訓(xùn)：《銀行精英績(jī)效打造》第一部分
激發(fā)全體員工的工作積極性，帶領(lǐng)全員設(shè)定核心業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和人生規(guī)劃目標(biāo)，并 列出個(gè)人10大目標(biāo)；
帶領(lǐng)全員對(duì)自己當(dāng)下的業(yè)務(wù)現(xiàn)況進(jìn)行羅列，并進(jìn)行深度分析，將崗位工作進(jìn)行重新 梳理，設(shè)定出提升工作效率提升目標(biāo)；
通過(guò)瓶頸突破理論靈魂三問(wèn)找到核心效率瓶頸點(diǎn)，通過(guò)瓶頸突破五步法理論進(jìn)行突 破講解
第二天：
早會(huì)：配合網(wǎng)點(diǎn)主任，根據(jù)前日設(shè)定目標(biāo)、業(yè)務(wù)分析，進(jìn)行當(dāng)日重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分配
全天：進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀察指導(dǎo)，并對(duì)輪休員工一對(duì)一溝通（張）
全員進(jìn)行第四天的家庭財(cái)富管理沙盤(pán)體驗(yàn)專題沙龍的客戶邀約
服務(wù)板塊第一天
夕會(huì)：總結(jié)今日各崗位指標(biāo)執(zhí)行情況，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)
夕會(huì)后培訓(xùn)：《銀行精英績(jī)效打造》第二部分《銀行營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的核心區(qū)別
決定企業(yè)業(yè)績(jī)的核心3大要素
營(yíng)銷(xiāo)中的STV三角形模型
一切營(yíng)銷(xiāo)的底層基礎(chǔ)
營(yíng)銷(xiāo)的核心目的
8大營(yíng)銷(xiāo)方法助力你的目標(biāo)達(dá)成
開(kāi)始設(shè)定你的遠(yuǎn)大目標(biāo)
開(kāi)始制定你的營(yíng)銷(xiāo)策略
老師將針對(duì)信用卡、凈值型理財(cái)、保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行深度講解并下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)
第三天：
早會(huì)：配合網(wǎng)點(diǎn)主任，根據(jù)前日設(shè)定目標(biāo)、業(yè)務(wù)分析，進(jìn)行當(dāng)日重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分配
全天：進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀察指導(dǎo)，并對(duì)輪休員工一對(duì)一溝通（張）
全員進(jìn)行第四天的家庭財(cái)富管理沙盤(pán)體驗(yàn)專題沙龍的客戶邀約
服務(wù)板塊第二天
夕會(huì)：總結(jié)今日各崗位指標(biāo)執(zhí)行情況，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)
夕會(huì)后培訓(xùn)：《銀行精英績(jī)效打造》第三部分《銀行銷(xiāo)售技能提升》
清晰的市場(chǎng)定位是你銷(xiāo)售的真正開(kāi)始
你的客戶到底是誰(shuí)？
你真的了解你的產(chǎn)品嗎？
客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)考慮的的5大因素
為你的客戶定制專屬的解決方案
銷(xiāo)售過(guò)程中常常會(huì)遇到的6層抗拒
解決銷(xiāo)售6層抗拒的8步訓(xùn)練方法
在時(shí)間面前人人平等
強(qiáng)大的執(zhí)行力是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的直接保障
客戶的異議處理
第四天：
早會(huì)：配合網(wǎng)點(diǎn)主任，根據(jù)前日設(shè)定目標(biāo)、業(yè)務(wù)分析，進(jìn)行當(dāng)日重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分配
全天進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀察指導(dǎo)，并對(duì)輪休員工一對(duì)一溝通（張）
組織網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行一場(chǎng)廳堂微沙活動(dòng)，一場(chǎng)家庭財(cái)富管理沙盤(pán)體驗(yàn)專題沙龍活動(dòng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察、輔導(dǎo)（張）
組織網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行重點(diǎn)客戶名單梳理，并進(jìn)行第六天凈值型理財(cái)專題沙龍的邀約工作
服務(wù)板塊第三天
夕會(huì)：總結(jié)今日各崗位指標(biāo)執(zhí)行情況，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)
根據(jù)前四天的綜合表現(xiàn)進(jìn)行階段性積分通報(bào)，并舉行授黑旗儀式
夕會(huì)后培訓(xùn)：《銀行精英績(jī)效打造》第四部分《如何辦好一場(chǎng)客戶沙龍活動(dòng)》
會(huì)前主題選定
會(huì)議的精準(zhǔn)邀約
會(huì)議的會(huì)前會(huì)、會(huì)中會(huì)、會(huì)后會(huì)各環(huán)節(jié)的團(tuán)隊(duì)配合
會(huì)后的跟進(jìn)與追單
第五天：
早會(huì)：配合網(wǎng)點(diǎn)主任，根據(jù)前日設(shè)定目標(biāo)、業(yè)務(wù)分析，進(jìn)行當(dāng)日重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分配
全天：進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀察指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題
組織網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行一次跨界整合營(yíng)銷(xiāo)合作談判的實(shí)戰(zhàn)演練，并進(jìn)行陪訪輔導(dǎo)
組織網(wǎng)點(diǎn)全員對(duì)客戶名單進(jìn)行深度分析并進(jìn)行客戶分層，為明天的邀約做好準(zhǔn)備
夕會(huì)：總結(jié)今日各崗位指標(biāo)執(zhí)行情況，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)
夕會(huì)后培訓(xùn)：《銀行精英績(jī)效打造》第五部分《銀行客戶經(jīng)理個(gè)人IP打造》
打造客戶經(jīng)理個(gè)人IP，并通過(guò)云理財(cái)工作室進(jìn)行推廣
做好銀行營(yíng)銷(xiāo)必須要考慮的三個(gè)必要因素：“勢(shì)、市、事”
通過(guò)個(gè)人IP打造突破營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)，占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)高地
一切從客戶需求出發(fā)，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行動(dòng)因分析
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的整體目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)三要素、營(yíng)銷(xiāo)定位、客戶畫(huà)像定位、客戶分層管理等進(jìn)行綜合考量，并進(jìn)行屬于自己的個(gè)人IP打造策略。
個(gè)人IP打造的內(nèi)容策劃你應(yīng)該怎么做？
如何進(jìn)行流量客戶的邀約轉(zhuǎn)化
現(xiàn)場(chǎng)演練：
帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將當(dāng)下熱度最高的經(jīng)濟(jì)事件進(jìn)行改編，成為自己的營(yíng)銷(xiāo)文章
帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將自己修改后的文章進(jìn)行短視頻拍攝和剪輯，并進(jìn)行展示點(diǎn)評(píng)
第六天：
早會(huì)：配合網(wǎng)點(diǎn)主任，根據(jù)前日設(shè)定目標(biāo)、業(yè)務(wù)分析，進(jìn)行當(dāng)日重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分配
全天：進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀察指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題
組織網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行一場(chǎng)凈值型理財(cái)專題沙龍活動(dòng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察、輔導(dǎo)
組織網(wǎng)點(diǎn)全員對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)、促單
夕會(huì)：總結(jié)今日各崗位指標(biāo)執(zhí)行情況，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)
夕會(huì)后培訓(xùn)：今日沙龍活動(dòng)復(fù)盤(pán)
第七天：
早會(huì)：配合網(wǎng)點(diǎn)主任，根據(jù)前日設(shè)定目標(biāo)、業(yè)務(wù)分析，進(jìn)行當(dāng)日重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分配
全天：進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀察指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題
組織網(wǎng)點(diǎn)全員對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)、促單
夕會(huì)：對(duì)一周的駐點(diǎn)培訓(xùn)做總結(jié)，統(tǒng)計(jì)各小組的總得分，第一名小組舉辦頒獎(jiǎng)儀式，其 他小組組長(zhǎng)兌現(xiàn)承諾，并舉辦結(jié)營(yíng)儀式

張光祿老師的其它課程