大客戶營銷實戰(zhàn)訓練營——1—2天版

  培訓講師：尤龍濤

講師背景：
尤龍濤老師五年企業(yè)管理培訓經(jīng)驗：在培訓公司從學生就業(yè)指導開始，以心態(tài)建設為基礎打造高效執(zhí)行力團隊，到今天知名企業(yè)培訓高管。結果彰顯能力，經(jīng)歷塑造靈魂。十年團隊管理經(jīng)驗：從基層管理做起做到今天公司總經(jīng)理，擁有自己的一套新穎貼合時代性格的管理模 詳細>>

尤龍濤
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大客戶營銷實戰(zhàn)訓練營——1—2天版詳細內容

大客戶營銷實戰(zhàn)訓練營——1—2天版

大客戶營銷實戰(zhàn)特訓營
——營銷不是賣產(chǎn)品而是滿足客戶需求
營銷理念篇
對營銷理解
1）什么是營銷？
2）銷售與營銷區(qū)別？
3）營銷特點？
2、對客戶理解
1）客戶分類
2）客戶購買動機
3、對市場理解
1）采購觀：從信任人手里買東西
2）銷售形式：理性與感性結合
3）銷售目的：從賣出去到滿足需求轉變
4、對營銷人員要求
1）知識面要寬，知識層次要深2）高水平人際溝通技巧3）正確的態(tài)度
二、營銷人員職業(yè)化篇
1、你的形象就是第一印象
2、系統(tǒng)思維彰顯專業(yè)形象
3、口碑皆市場
1）不抱怨公司及產(chǎn)品
2）不詆毀同行
4、營銷人員禮儀訓練
1）見面禮儀
2）電梯禮儀
3）酒桌禮儀
5、營銷人員核心價值——創(chuàng)造結果
什么是結果？
為什么做結果？
做結果3223法則
結果保障5步系統(tǒng)
三、營銷步驟篇
客戶分析與資料準備
客戶需求分析
客戶行業(yè)背景分析
客戶購買角色分析
競品分析客戶信任度建立
客戶獲取信任三種途徑
獲得客戶信任講三頭
獲得客戶信任要素
客戶需求挖掘
客戶需求來源：痛點、盲點、癢點
客戶需求挖掘：問、聽、看
可會需求層次劃分：需要、想要
問話、傾聽技巧
專業(yè)問話四大問題：背景、探究、暗示、解決
產(chǎn)品賣點解析
總分總方式
FAB利益轉化式
賣點對應客戶需求
客戶異議解決
客戶異議步驟
客戶異議處理策略
客戶促成
利益匯總法
限制成交法
第三者促成法
假設成交法
7YES成交法

營銷實戰(zhàn)技能篇
1、成功銷售模型
信任、價格、價值、需求、體驗
營銷過程中四個關鍵人
教練
使用者
技術把關者
決策者
客戶不同類型及針對策略
力量型（虎）
分析型（貓頭鷹）
和平型（考拉）
活潑型（孔雀）
客戶問話次序技術
說
聽
問

五、客戶服務篇
1、客戶服務理解
1）客戶服務誰來做？什么時候做？
2）好的服務價值體現(xiàn)
3）差的服務結果體現(xiàn)
4）服務鐵律標準
5）服務層次體現(xiàn)
2、客戶服務流程
1）積極態(tài)度應對客戶
2）識別客戶真正需求
3）滿足客戶關鍵（需要）需求
4）讓客戶成為永久回頭客
3、客戶關系管理
1）處理好客戶關系10大法寶
2）如何使用——小恩小惠
3）如何處理客戶投訴及抱怨

 

尤龍濤老師的其它課程

高效團隊打造——訓練篇課程收獲：1、領袖如何帶領團隊打破世界紀錄2、通過訓練每個人表現(xiàn)是日常工作的完美體現(xiàn)3、通過訓練讓員工懂得換位思考4、通過訓練讓團隊更懂得感恩文化5、通過訓練讓每位伙伴更懂得捍衛(wèi)團隊的榮譽6、通過訓練掌握團隊領袖的責任與擔當7、通過訓練讓員工清晰每個人都是團隊的“發(fā)動機”8、通過訓練傳遞“我們是一個人”團隊文化增強凝聚力提升企業(yè)戰(zhàn)斗力課

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結果執(zhí)行力——打造做結果的高效執(zhí)行團隊課程收益：幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能通過新理念輸入幫助受訓者轉變思維模式，統(tǒng)一思想通過執(zhí)行文化落地案例實施協(xié)助企業(yè)打造和諧團隊文化通過結果文化指導幫助企業(yè)打造一直全員對應目標全員結果導向高效團隊課程大綱：第一節(jié)：團隊結果執(zhí)行理念概述執(zhí)行的意義定義：什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？源動力vs執(zhí)行力商業(yè)中的三

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《領導修養(yǎng)與技能提升》一、角色定位認知與基本修養(yǎng)1、管理與領導區(qū)別管理VS領導管理與領導區(qū)別管理者與領導者區(qū)別2、角色認知與定位領導者職責角色錯位角色排位3、領導者基本修養(yǎng)放低自己停止抱怨控制情緒有效表達主動擔責二、領導力提升技巧——魅力提升型老虎型孔雀型考拉型貓頭鷹型行有結果有希望有成長形形象與氣質穿著與打扮幸人文關懷解決困難“保護”戰(zhàn)友三、領導力提升技巧

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目標管理與計劃執(zhí)行[課程背景]1)作為管理者，如何設定目標？如何將團隊目標與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配？如何讓員工清楚的了解團隊目標？如何幫助團隊員工建立合理的目標？這些都是需要管理者不斷思考的2)理解和清晰目標的同時，需要運用方法與工具設計達成目標的策略與計劃，計劃是為了應對在工作中的變化，計劃不是一成不變的，計劃是根據(jù)目標的完成情況不斷動態(tài)調整的。在目標與計劃的管理

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《優(yōu)秀人才七個習慣》——做企業(yè)最有價值職業(yè)人——課程收益：了解習慣，使用習慣，復制習慣掌握積極主動思維和行為，提升心智成長模式掌握要事第一的方法，提升工作效率掌握雙贏思維增強團隊協(xié)作基礎促使團隊和諧發(fā)展增強目標意識，清晰結果定義，培養(yǎng)為目標而工作團隊氛圍養(yǎng)成不斷更新習慣和方法，增強團隊持續(xù)發(fā)展基因和動力課程方式：理念導入+課堂互動+小組研討+情景模擬+復盤總

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卓越團隊打造——職業(yè)化賦能【課程背景】面隊新時代的產(chǎn)品、市場、團隊做為企業(yè)管理者我們面臨共同的問題就是如何提升員工能力增強企業(yè)核心競爭力，作為今天的管理者你是否也感覺自己的員工在看管下工作質量會高效一點，缺乏自動自發(fā)的工作意識；你是否意識到員工缺乏責任感，每天只是在做工作缺乏結果意識，每天都很忙但是無法做到企業(yè)要求的結果；作為今天的管理者你是否也會感覺到今天

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做新時代的管理者——七維管理{課程收益}1、了解新時代特性和新生代特質賦能管理者有效管理2、掌握管理本質增強角色定位與素養(yǎng)提升管理者責任擔當與魅力提升3、明確問題職責打造自動自發(fā)高度負責的卓越團隊4、培養(yǎng)團隊結果意識打造做結果高效團隊5、掌握目標管理和時間管理基本邏輯和方法讓增強團隊工作效率6、掌握高效的溝通和有效激勵的技巧增強企業(yè)核心競爭力7、通過系統(tǒng)管理

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做新時代的管理者——高效管理七大杠桿課程背景：1.為什么過去的管理經(jīng)驗針對今天新生代員工沒有作用反而更加痛苦？2.為什么你的團隊能獎不能罰，獎會開心，罰就帶情緒？3.為什么團隊中部分員工自驅力很弱，總是“在等待解決方案”？4.作為管理者為什么每天都在救火，永遠都有燒不完的火？5.管理者必備技能就是團隊激勵，但是在激勵過程中員工行動力按鈕是什么？6.為員工賦能

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《管理七劍—中層管理者第一課》{課程收益}幫助管理者區(qū)分角色定位與管理誤區(qū)提升管理修養(yǎng)幫助管理者掌握時間、會議管理技能和方法提升管理效率幫助管理者掌握團隊建設核心要素提升管理技能幫助管理者掌握團隊激勵、人才培養(yǎng)方法打造高績效團隊基因幫助管理者系統(tǒng)掌握管理工具和技能提升管理綜合素質{課程方式}理論導入+案例解析+團隊共創(chuàng)+結果產(chǎn)出{課程受眾群體}中層管理者、基

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