《對公客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗技能提升》
《對公客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《對公客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗技能提升》
《新儲備客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗技能提升》
主講人：賈鵬老師
第一章：認(rèn)知篇--知己知彼知現(xiàn)狀
HYPERLINK \l "_Toc335221435" 銀行不是家，是一個商業(yè)交換的場所客戶對個人/對公業(yè)務(wù)的需求關(guān)鍵點
從營銷1.0走向營銷3.0
HYPERLINK \l "_Toc335221602" 客戶經(jīng)理的五大身份定位與四大價值定位
PS：該章節(jié)會結(jié)合實際工作場景和真實案例進行講解與演練示范
HYPERLINK \l "_Toc335221746" 第二章：信念篇--客戶經(jīng)理在營銷溝通中秉承的八大信條
每一次的溝通行為都是一種營銷行為；
（案例：決定權(quán)在誰手里？）
說話往往不是在營銷，不說話一定是在營銷；
（根據(jù)客戶的細(xì)微之處來判定他在想什么？）
營銷的目的是影響而非改變；
營銷溝通中沒有對與錯，只有標(biāo)準(zhǔn)層級的差異；
（面對已然是“銀行精”的客戶我們該咋辦？）
客戶說的話都是他當(dāng)下的最佳輸出；
（案例：客戶的“試探”）
營銷成功與否的評價標(biāo)準(zhǔn)是客戶的反饋；
（案例：從被屏蔽到大客戶經(jīng)歷了什么）
沖突的本質(zhì)是價值觀的矛盾、對立與統(tǒng)一的過程；
（案例：“迷信”的公司高管）
說“鬼話”的客戶。
（案例：快遞包裹里的黑手機）
PS：上述每一條都會結(jié)合實際場景或案例講解，并非理論式的雞湯。
第三章：客戶篇--客戶經(jīng)營與維護的營銷技巧
四大類對公客戶KYC及關(guān)鍵人物典型畫像法
“穩(wěn)準(zhǔn)狠”識別客戶特質(zhì)的兩個技巧
客戶維護的“五多法”，讓客戶愿意選擇你
個性化營銷策略制定的“兩表三包”
廳堂場景下的會面接待禮儀
對公拜訪中的商務(wù)社交禮儀
（案例：某知名餐飲品牌與某銀行的完美牽手、某高管對客戶經(jīng)理的不二之選、一個驚人舉動而撬動的7000千萬存款）
第四章：技能篇---營銷溝通中的四大關(guān)鍵技術(shù)
同步技術(shù)—快速獲取客戶高度信任與認(rèn)同的六種方法
框架技術(shù)—讓交流溝通更順暢有力的八大框架對話法
（如：百發(fā)百中的“2+1”對話法）
提煉技術(shù)—從客戶的語言中找到“話中話”
用MT語言去提問，高效獲取你想要的信息
用MED語言去回應(yīng)，把主動權(quán)掌握在你手中
從容應(yīng)對客戶投訴、異議的LSCPA五步法
PS：每一個技術(shù)都會結(jié)合實際案例講解，學(xué)員聽得懂，學(xué)得會，并在實戰(zhàn)演練中應(yīng)用。
第五章：實戰(zhàn)篇--微型沙盤模擬實戰(zhàn)★
（此為授課老師的國家級版權(quán)課濃縮，學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，老師現(xiàn)場解析點評）
現(xiàn)場公布案例
學(xué)員全員參與
PK競爭激發(fā)互動
現(xiàn)場即可產(chǎn)出成果
實戰(zhàn)落地有趣
說明：賈老師的沙盤課程集實戰(zhàn)性、趣味性、可操作性于一體，通過“真實案例+營銷工具/技巧的使用+還原銀行客戶經(jīng)理的典型工作場景”三維教學(xué)法，帶領(lǐng)學(xué)員通過現(xiàn)實工作中的全景實戰(zhàn)模擬，以“還原常見營銷挑戰(zhàn)，借鑒他人營銷技巧，提煉高效營銷技能，輸出落地行動計劃”為核心線，助力客戶經(jīng)理們快速上手，成為獨立又有能力的營銷高手、業(yè)績高手。落地性、實戰(zhàn)性很強，“學(xué)中用、用有效”是該課程的最大特色之一。
賈鵬老師的其它課程
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講師：賈鵬詳情
《步步為贏·招招致勝--對公營銷實戰(zhàn)沙盤》?【國家級版權(quán)課程】主講人：賈鵬老師【課程背景】市面上很多沙盤課程都是借助道具（教具）以游戲的方式開展進行的，這種方式往往是娛樂性很強，但實用性較弱，缺乏與現(xiàn)實工作場景的鏈接，而銀行業(yè)務(wù)的營銷都是“真槍實彈”才可得以實現(xiàn)的，客戶經(jīng)理們不僅要懂業(yè)務(wù)，更需要有真實的成功案例技巧和方法來輔助其產(chǎn)生思考并邊學(xué)邊實踐。大量的調(diào)
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講師：賈鵬詳情
《對公客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)提升》主講：賈鵬老師第一部分：課程背景在銀行業(yè)競爭日趨激烈的今天，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象都越來越嚴(yán)重！我們的對公客戶經(jīng)理在拜訪客戶時或信心不足，或急于求成，這往往是在與客戶溝通交流的過程中缺乏相應(yīng)的商務(wù)社交技能和營銷的技巧和藝術(shù)，因此難以獲得客戶的信任與認(rèn)同，導(dǎo)致無法推進合作。如何外樹品牌，內(nèi)強素質(zhì)，讓對公業(yè)務(wù)的發(fā)展更快更強，是各
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