《銀行不是家-現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師：賈鵬

講師背景：
賈鵬18年國有商業(yè)銀行及保險公司工作經(jīng)歷；13年郵儲銀行一線支行長、后臺業(yè)務(wù)/職能部門工作及人力培訓(xùn)經(jīng)歷；國家壽險管理師（高級）、國家理財規(guī)劃師（高級）；美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師（ICT）；ACI美國國際認證協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師；《TTT 詳細>>

賈鵬
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《銀行不是家-現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》詳細內(nèi)容

《銀行不是家-現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》


《銀行不是家--現(xiàn)代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》?

【版權(quán)課程】
主講人：賈鵬老師

第一部分：課程背景
初看這個課題大家一定會覺得很詫異：不就是要把單位當成家嗎？這要看如何理解
“把單位當成家”這句話了。家是個自由度很大的地方，而單位卻不是?！躲y行不是家：現(xiàn)
代銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》這門課程被多家銀行指定于新員工入職培訓(xùn)，受到客戶的極大認
可和歡迎，現(xiàn)已成為眾多銀行業(yè)新員工入職、一線員工職業(yè)化的必選課程。

第二部分：實施說明
課程時間：1天
課程對象：新入職員工、青年員工

第三部分：課程大綱

第一章 認知篇--單位不是家
■ 單位不是家，是一個商業(yè)交換的場所
■ 單位不僅僅關(guān)注你做了什么，更關(guān)注你給它帶來了什么
■ 你有選擇的權(quán)利和機會，但要對你的選擇承擔負責
■ 當你發(fā)現(xiàn)你的身邊有問題存在，這就是你存在的價值

第二章 身份篇--銀行人的身份定位與價值定位
■ 銀行人的五大身份定位
■ 銀行人必須做到的須具備的四大價值定位
■ 廳堂里的會面接待禮儀
■ 拜訪中的商務(wù)社交禮儀

第三章 信念篇--職場溝通中秉承的八大信條
■ 每一次的溝通行為都是一種營銷行為；
■ 說話往往不是在營銷，不說話一定是在營銷；
■ 營銷的目的是影響而非改變；
■ 營銷中沒有對與錯，只有標準層級的差異；
■ 客戶說的話都是他當下的最佳輸出；
■ 營銷的唯一評價標準是客戶的反饋；
■ 沖突的本質(zhì)是價值觀的矛盾、對立與統(tǒng)一的過程；
■ 說“鬼話”的客戶。
PS：上述每一條都會結(jié)合實際場景或案例講解，并非理論式的雞湯。

第四章 思維篇--銀行人必備的優(yōu)勢思維
■ 利他互動思維
■ 中立客觀思維
■ 正向引領(lǐng)思維
■ 聚焦內(nèi)省思維
■ 目標導(dǎo)向思維
■ 從二生三思維

第五章 技能篇--左右逢源的職場互動
■ 同步技術(shù)--帶著影響去溝通
■ 同步技術(shù)--六種同步快速構(gòu)建職場信任關(guān)系
■ 框架技術(shù)--八大框架讓溝通交流更順暢有力
■ 精準發(fā)問與回應(yīng)，探究語言背后的真相
PS：每一個技術(shù)都會結(jié)合實際案例講解，學(xué)員聽得懂，學(xué)得會，在實戰(zhàn)中立馬就能用。


第六章 發(fā)展篇--銀行人的自我管理與引領(lǐng)
■ 我是誰，我想成為誰，我如何成為那個“誰”
■ 邏輯六層級：自我管理與自我引領(lǐng)的工具（非常有價值的自我成長工具）

 

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