銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

  培訓講師：張晶

講師背景：
張晶惱鮮檣br/>從客戶的角度看銷售以客戶需求為基礎開發(fā)課程和案例融合十多年的實戰(zhàn)管理經驗致力于實效性管理理念方法的研究傳播張晶惱鮮Φ鬧耙敵盤酰合附諤逑腫ㄒ擔惹剮卸/p>培訓觀點培訓是手段,解決實際問題是關鍵培訓前的調 詳細>>

張晶
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銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練詳細內容

銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

課程背景：
一個高績效的銷售員與一個業(yè)績不佳的銷售員之間的區(qū)別是什么？原因可能有很多。
職業(yè)化素質就是其中一個非常重要的因素。
通過此課程，學員可以學習到如何有效地進行自我管理，來調整自己的態(tài)度，重新定位自己的角色，找到與企業(yè)更好融合的方法，從而帶來更多更高的績效。

學員收益:
 分析銷售人員在工作和生活中的各種困惑，解開心結，突破業(yè)績瓶頸
 幫助銷售人員端正自己的工作與生活心態(tài)，明確自己的定位，解決職業(yè)發(fā)展的困惑
 分析高績效銷售人員的工作方法，打破舊有的習慣，突破自己的效率極限
 探討銷售人員獲取資源與支持的方法，解決銷售人員內部溝通難題
 提升銷售人員形象意識，改善企業(yè)整體形象
課程時間：
1-2天

課程大綱：

第一部分：銷售人員的角色定位與職業(yè)發(fā)展
1. 當代銷售人員面臨的挑戰(zhàn)
2. 銷售人員在企業(yè)發(fā)展中的角色
3. 優(yōu)秀銷售人員的心理定位與行為定位
4. 銷售人員的自我認知
5. 銷售人員成長的4個階段
第二部分：銷售人員的心態(tài)與思維
1. 心態(tài)決定行為，行為決定結果
2. 優(yōu)秀銷售人員應樹立的心態(tài)
3. 優(yōu)秀銷售人員擁有的4種天賦
4. 銷售人員的關注圈與影響圈
第三部分：成功源自積極的心態(tài)
1. 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
2. 四個信念：
 -我有必定成功公式
 -過去不等于未來
 -做事先做人
 -是的，我準備好了
第四部分：中國式關系銷售策略與技巧
1. 中國機構客戶采購特點
2. 客戶關系種類
 親近度關系
 信任度關系
 人情關系
3.提升客戶關系四種策略
 建關系（目的建立良好溝通氣氛 ）
 做關系（目的加深良好關系 ）
 拉關系（目的加滿良好關系 ）
 用關系（目的運用優(yōu)勢關系資源 ）
第五部分：銷售流程以及銷售工具的使用
 掌握銷售流程，識別銷售機會
 客戶采購各個流程中的工具使用
 各種銷售專業(yè)工具分析
 利用需求動力模型掌控銷售工具的使用
第六部分：銷售人員的自我形象管理
 銷售人員的著裝技巧
 銷售人員的專業(yè)儀態(tài)
 商務場合的介紹禮節(jié)
 握手與交換名片的禮節(jié)
 會客室入座的禮儀
 乘車座位次序
 電話溝通的禮儀
 拜訪客戶的禮儀
 餐桌禮儀
第七部分：有效溝通技巧
 與上司溝通（匯報、提建議、商討問題、開會等）
 與下屬溝通（命令、批評、討論、開會等）
 與同事溝通（求助、幫助他人、互相合作、開會等）
 與顧客溝通（接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等）了解個人溝通風格
 人際溝通風格的類型
 不同溝通風格的溝通技巧
 自我測試：人際溝通風格
第八部分：銷售人員的情緒與壓力管理
 了解情緒與壓力
 分析壓力的誘因
 把握生活與工作關鍵成功因素
 設計減輕壓力的策略
 鼓勵并幫助別人減輕壓力
 不斷更新自己
第九部分：建立共同的價值觀，營造合作氛圍
 深刻理解公司的共同價值觀
 共同價值觀的目標及重要性
 如何建立共同價值觀，營造合作氛圍
 怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作

 

 人力資源 職業(yè)素養(yǎng)

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