管理者的傳播技能

  培訓(xùn)講師:張晶

講師背景:
張晶惱鮮檣br/>從客戶(hù)的角度看銷(xiāo)售以客戶(hù)需求為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)課程和案例融合十多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)致力于實(shí)效性管理理念方法的研究傳播張晶惱鮮Φ鬧耙敵盤(pán)酰合附諤逑腫ㄒ擔(dān)惹剮卸/p>培訓(xùn)觀(guān)點(diǎn)培訓(xùn)是手段,解決實(shí)際問(wèn)題是關(guān)鍵培訓(xùn)前的調(diào) 詳細(xì)>>

張晶
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管理者的傳播技能詳細(xì)內(nèi)容

管理者的傳播技能

管理者的傳播技能

學(xué)員收益:
1. 更好的了解你的聽(tīng)眾
2. 讓你的演講更有結(jié)構(gòu)
3. 成為一個(gè)更有魅力的演講者和培訓(xùn)者

共識(shí):
1. 優(yōu)秀的管理者需要具備:
2. 響他人的能力-個(gè)人魅力;
3. 擁有良好的公眾表達(dá)和培訓(xùn)員工的能力。
自我評(píng)估練習(xí): 培養(yǎng)員工的最佳方法

課程時(shí)間:
2天

課程大綱:

  第一部分:指導(dǎo)的重要性
 什么是指導(dǎo)?
 現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
 案例:足球教練的苦惱
 視頻:老鷹學(xué)飛 
 討論:作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些特質(zhì)?作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些能力?
 員工發(fā)展的四個(gè)階段
 不同部屬的指導(dǎo)
 有效學(xué)習(xí)曲線(xiàn)
 確認(rèn)該教什么
 有效指導(dǎo)的順序
 教練的四步口訣
游戲 :教練技巧——七巧板

第二部分:日常工作指導(dǎo)的關(guān)鍵
1.如何應(yīng)用激勵(lì)技巧提升學(xué)習(xí)
 誘之以利
 動(dòng)之以情
 激之以欲
2.教與導(dǎo)結(jié)合的關(guān)鍵
3.成功指導(dǎo)的7步驟
第1步:確認(rèn)目標(biāo)
第2步:厘清現(xiàn)實(shí)
第3步:制定教練計(jì)劃
第4步:進(jìn)行前期籌備
第5步:實(shí)施教練計(jì)劃
第6步:活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估
第7步:貫徹到底
      案例:  在上海辦事處的難題
分組練習(xí):為什么照相機(jī)沒(méi)有找準(zhǔn)焦點(diǎn)?

第三部分:OFFJT培訓(xùn)下屬
1.開(kāi)場(chǎng)白的步驟和結(jié)構(gòu)
 引子
 點(diǎn)題
 作介紹
 收益點(diǎn)
 共識(shí)
2.丑話(huà)先說(shuō)
 演講是一門(mén)遺憾的藝術(shù);
 不怕丟臉才能爭(zhēng)臉;
 演講是練出來(lái)的;
 你要做的永遠(yuǎn)是說(shuō)服的工作;
 演講的形式大于內(nèi)容;
3.PPT制作和使用的一些注意事項(xiàng):
  不要字太多;
 需要多少?gòu)堄枚嗌購(gòu)?,提前做好?zhǔn)備;
 不要太花哨;
 PPT永遠(yuǎn)是配角;不要做業(yè)余卡拉OK歌手,即不要看著投影儀講課
4.完美的句號(hào)
 糟糕的句號(hào)
 嘎然而止;
 無(wú)盡的迷宮;沒(méi)完沒(méi)了
 陳腔濫調(diào);很榮幸,希望再見(jiàn)
5.培訓(xùn)在企業(yè)的作用
 培訓(xùn)能力預(yù)示著一個(gè)組織和一個(gè)人的能力。
 外部培訓(xùn)的形式:廣告和公關(guān);
 內(nèi)部培訓(xùn)的形式:培訓(xùn)和開(kāi)會(huì);
先影響他們,再改變他們!
6.成人學(xué)習(xí)的心理需求
 希望能夠投入?yún)⑴c;不要貶低學(xué)員的智商;
 希望能夠被尊重;所有的要求要站在他們的角度;
 希望得到激勵(lì);
a調(diào)整情緒;b解決問(wèn)題;二者缺一不可
 希望即學(xué)即用;實(shí)務(wù)導(dǎo)向
7.三個(gè)被接受的特征和比例
 視覺(jué):17%
 聲音:38%
 身體語(yǔ)言:45%
聲音魅力:流利,抑揚(yáng)頓挫,語(yǔ)言狀態(tài)
8.培訓(xùn)接受的記憶度:
教學(xué)的三個(gè)要素:
 了解背景;
 逐步進(jìn)行;
 反復(fù)練習(xí);
          別讓他丟臉,別讓他失去信心
9.開(kāi)始前要做的準(zhǔn)備:
不管你要做的發(fā)言多么的簡(jiǎn)短,也要準(zhǔn)備!
 和誰(shuí)說(shuō):他們是誰(shuí),目前的程度、狀況進(jìn)度
 說(shuō)什么:針對(duì)狀況,培訓(xùn)清單,確定主題
 怎么說(shuō):互動(dòng)方式,培訓(xùn)策略
10.教學(xué)的三個(gè)原則:
 之前-對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)
 之中-對(duì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì):
 之后-對(duì)學(xué)員進(jìn)行祝賀:
11.培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)
          公司的立場(chǎng),員工的角度
案例--培訓(xùn)的解決之道
12.如何使培訓(xùn)更有效
 如何做好講稿準(zhǔn)備
 準(zhǔn)備講稿的步驟:
游戲:與學(xué)員猜?lián)淇伺?br /> 13.說(shuō)服性演講的結(jié)構(gòu)
 總結(jié)現(xiàn)象
 指出問(wèn)題
 提供解決方案
 展示效果
 鼓勵(lì)行動(dòng)
14.培訓(xùn)師的精神要素
 如何面對(duì)聽(tīng)眾
 態(tài)度影響環(huán)境

第四部分:如何在培訓(xùn)中展現(xiàn)魅力
1.克服緊張的方法
 熟悉環(huán)境:提前到講臺(tái)看,不要遲到;
 調(diào)整呼吸:4-2-1 吸-屏-呼
 傾注內(nèi)容:想想你的開(kāi)場(chǎng)白;
 喝水潤(rùn)喉:側(cè)身,不用玻璃杯;
 尋找后援:
2.如何制造互動(dòng)
 討論法
 個(gè)案法;
 角色法;難度最高,容易引發(fā)興趣和同理心
 游戲法;借用游戲提高認(rèn)知度和學(xué)習(xí)興趣。
請(qǐng)注意:互動(dòng)只是方法,不是目標(biāo)!
3.演講如何講
 科學(xué)發(fā)聲;用你的腹部呼吸,給聲帶更多的支持。
 調(diào)整聲調(diào);要用中音;
 速度變化;
 音量控制;
 抑揚(yáng)頓挫;
           推薦一本書(shū):《一個(gè)演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基
4. 表情的威力:
5. 眼神的威力:
6. 動(dòng)手演講:
7. 以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
8. 如何面對(duì)意外和尷尬
 你被問(wèn)倒了;承認(rèn)自己不是百寶全書(shū),稍后給回復(fù);
 忘詞了:接著講,或者提問(wèn)題
 設(shè)備出現(xiàn)故障:能調(diào)就調(diào),該怎么講就怎么講。
 消極狀態(tài):達(dá)成共識(shí),用比較巧妙的方式提前約定
 和你的意見(jiàn)不一致:
 學(xué)員頻頻發(fā)問(wèn):有些直接回答,有些說(shuō)下課后回答
9.如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題
 認(rèn)可對(duì)方:
 獲得更多人對(duì)你的支持:
 控制提問(wèn):
 

 經(jīng)營(yíng)管理 管理技能

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