打造高績效團(tuán)隊(duì) 1天
打造高績效團(tuán)隊(duì) 1天詳細(xì)內(nèi)容
打造高績效團(tuán)隊(duì) 1天
打造高績效團(tuán)隊(duì)
課程大綱 (1天)
一、課程背景:
為什么同樣的配置,團(tuán)隊(duì)的績效大相徑庭?
“凡事都要管理者操心、拿主意,員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子,只等著聽指示,如何才能讓大家自動自發(fā)的工作?”?
為什么常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神,可是在實(shí)際工作中,還是各吹各的調(diào),各唱各的號?”
為什么有的團(tuán)隊(duì)活力四射,績效優(yōu)秀;有的團(tuán)隊(duì)卻死氣沉沉,績效一般?
為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長快,有的團(tuán)隊(duì)成員成長慢,該如何培養(yǎng)員工?
為什么有的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很強(qiáng),有的團(tuán)隊(duì)拖拉沒有結(jié)果?
為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道如何激勵員工,特別是新生代,該如何激勵?
二、課程目標(biāo)及收益:
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識;
學(xué)習(xí)如何建立信任的團(tuán)隊(duì)文化;
學(xué)習(xí)如何解決團(tuán)建的問題
學(xué)習(xí)如何使用RESPECT模型有效的激勵團(tuán)隊(duì).
三、授課特點(diǎn)
“實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色,也是本課程的不懈追求;
課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中,因此提高代入感是核心,通過分組討論,案例教學(xué),互動式研討,現(xiàn)場PK來幫助學(xué)員理解知識,并將在管理過程中遇到的問題融入培訓(xùn)現(xiàn)場;
四、課程大綱:
團(tuán)隊(duì)的概念—首先要認(rèn)知團(tuán)隊(duì)五大特征
團(tuán)隊(duì)的定義
什么是團(tuán)隊(duì)
管理的5項(xiàng)職能:該定義的核心
團(tuán)隊(duì)和群體的六大區(qū)別
本節(jié)輸出:團(tuán)隊(duì)的定義
打造高績效團(tuán)隊(duì)第一步 明確方向:制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 把執(zhí)行落到實(shí)處
團(tuán)隊(duì)管理為什么以目標(biāo)為核心?
目標(biāo)幫助你從流程和事務(wù)中脫出來
目標(biāo)幫助你抓大放小
目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的核心價(jià)值
目標(biāo)的定義及設(shè)定
完整目標(biāo)的的TPGM模型:主題、目的、目標(biāo)設(shè)定、衡量標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)設(shè)定的SMART-CAR原則
練習(xí):以下這些是目標(biāo)嗎?
目標(biāo)的分類:常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)
常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的概念
常規(guī)和項(xiàng)目目標(biāo)的分級制定法
常規(guī)目標(biāo)的三級分法:門檻、理想、挑戰(zhàn)
項(xiàng)目目標(biāo)的分級法
從公司的戰(zhàn)略和進(jìn)營目標(biāo)到部門目標(biāo)
理解公司的目標(biāo)--確定影響度--關(guān)鍵策略--衡量結(jié)果
練習(xí):練習(xí):制定本部門的全年目標(biāo)(含常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo))
本節(jié)輸出:TPGM模型、目標(biāo)三級分類、SMART-CAR原則
打造高績效團(tuán)隊(duì)第二步 建立信任:明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和信任的文化
團(tuán)隊(duì)的文化打造
文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂和基因
行為準(zhǔn)則和價(jià)值管
建立團(tuán)隊(duì)文化的基本技巧
團(tuán)隊(duì)的制度規(guī)則和流程
制度的熱爐效應(yīng)
案例:該總監(jiān)為什么處理事情不到位
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的正確思維
黑白思維和灰度思維
原則性和靈活性
人與事的區(qū)別
建立信任關(guān)系是團(tuán)隊(duì)的基石
麥肯錫建立信任的四個(gè)維度:專業(yè)、可靠、親和、自我傾向
反向頭腦風(fēng)暴:我們最不喜歡上級的哪些行為?
總結(jié):我們該做什么才可以和下屬建立信任關(guān)系?
本節(jié)輸出:熱爐效應(yīng)、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型
打造高績效團(tuán)隊(duì)第三步 促進(jìn)融合:抓團(tuán)建 建氛圍 聚人心
團(tuán)建的三種類型
思想團(tuán)建
生活團(tuán)建
目標(biāo)團(tuán)建
思想團(tuán)建
團(tuán)隊(duì)的名稱、符號、獨(dú)有特征
從利益共同體到事業(yè)共同體到命運(yùn)共同體
生活團(tuán)建
讓團(tuán)隊(duì)了解彼此
喬哈里窗的概念
擴(kuò)大隱藏區(qū):情感過山車
分享:你的成長經(jīng)歷
目標(biāo)團(tuán)建:打仗是最好的團(tuán)建方式
目標(biāo)團(tuán)建的方法
打仗的氛圍營造
目標(biāo)、收益不可少
團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
沖突的定義
五步法解決團(tuán)隊(duì)的沖突管理:明、贊、糾、共、優(yōu)
明確根因
贊揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)
糾正不足
目標(biāo)共識
優(yōu)化關(guān)系
案例分析:該團(tuán)隊(duì)管理者如何協(xié)調(diào)上下級的關(guān)系?
本節(jié)輸出:團(tuán)建的三種方式、情感過山車法、5步解決團(tuán)隊(duì)成員間沖突
打造高績效團(tuán)隊(duì)第四步 良性溝通: 溝通是團(tuán)隊(duì)之間的橋梁
溝通的概念
溝通的定義
溝通的三大核心是:傾聽、確認(rèn)、同理心
溝通的3F傾聽
區(qū)分事實(shí)和評價(jià)
演練:該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作?
工作溝通
如何向下屬發(fā)布指令?
練習(xí):王經(jīng)理有什么問題?
表揚(yáng)下屬的3個(gè)步驟:行為、品質(zhì)、結(jié)果
批評下屬的四個(gè)步驟:行為、后果、自我責(zé)任、建議
演練:批評下屬的其他注意點(diǎn)
練習(xí):這個(gè)和下屬的反饋存在什么問題?
本節(jié)輸出:3F傾聽、發(fā)布指令、表揚(yáng)、批評的技巧和方法
打造高績效團(tuán)隊(duì)第五步 激勵人性:理解需求和人性,把激勵融入到管理中
激勵的心理學(xué)原理
激勵的ERG理論
生存需求、關(guān)系需求和成長需求
這三個(gè)需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系
ERG理論給我們激勵的啟示:
激勵的RESPECT模型
RESPECT模型的字母含義
激勵中國人排在前三位的是什么?
練習(xí):我們該如何應(yīng)用該理論?
常見的非物質(zhì)激勵6大方法
愿景激勵
目標(biāo)激勵
情感激勵
授權(quán)和信任激勵
職業(yè)生涯發(fā)展激勵
尊重激勵
員工的六大激勵原則
結(jié)果導(dǎo)向
及時(shí)性
意外性
公平性
針對性
權(quán)變性
案例分析:任經(jīng)理的激勵員工有什么問題?
本節(jié)輸出:RESPECT模型、激勵的六大原則、非物質(zhì)激勵的6大方法
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