卓越領(lǐng)導(dǎo)—七步打造高績效團(tuán)隊(duì) 2天

七步打造高績效團(tuán)隊(duì)
課程大綱 （2天）

1. 一、課程背景：
1. 為什么同樣的配置，團(tuán)隊(duì)的績效大相徑庭？
2.
“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子，只等著聽指示，如何
才能讓大家自動(dòng)自發(fā)的工作？”？
3.
為什么常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，可是在實(shí)際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各
的號(hào)？”
4. 為什么有的團(tuán)隊(duì)活力四射，績效優(yōu)秀；有的團(tuán)隊(duì)卻死氣沉沉，績效一般？
5. 為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長慢，該如何培養(yǎng)員工？
6. 為什么有的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很強(qiáng)，有的團(tuán)隊(duì)拖拉沒有結(jié)果？
7. 為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不知道如何激勵(lì)員工，特別是新生代，該如何激勵(lì)？
2. 二、課程目標(biāo)及收益：
1. 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)；
2. 學(xué)習(xí)如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的整體文化和價(jià)值觀，以文化為魂打造團(tuán)隊(duì)；
3. 學(xué)習(xí)如何建立信任的團(tuán)隊(duì)文化；
4. 如何培養(yǎng)下屬，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)的打造，松下先生輔導(dǎo)員工5個(gè)步驟；
5. 學(xué)習(xí)如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突
6. 學(xué)習(xí)如何使用RESPECT模型有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì).
3. 三、授課特點(diǎn)
1. “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2.
課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此提高代入感是核心，通過分
組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來幫助學(xué)員理解知識(shí)，并將在管理過程
中遇到的問題融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；
4. 四、課程大綱：
1. 團(tuán)隊(duì)的概念—首先要認(rèn)知團(tuán)隊(duì)五大特征
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
? 什么是團(tuán)隊(duì)
? 管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心
2. 團(tuán)隊(duì)和群體的六大區(qū)別
本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)的定義
2. 打造高績效團(tuán)隊(duì)第一步 正確選人：核心前提是選擇合適的人
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選人原則
? 選擇大于培養(yǎng)
? 用人所長
? 提問：如何教豬上樹？
2. 團(tuán)隊(duì)選人的五大原則
? 性別互補(bǔ)
? 性格互補(bǔ)
? 學(xué)歷互補(bǔ)
? 地域互補(bǔ)
? 年齡互補(bǔ)
本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)的選人五大互補(bǔ)原則。
3. 打造高績效團(tuán)隊(duì)第二步 明確方向：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 把執(zhí)行落到實(shí)處
1. 團(tuán)隊(duì)管理為什么以目標(biāo)為核心？
? 目標(biāo)幫助你從流程和事務(wù)中脫出來
? 目標(biāo)幫助你抓大放小
? 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的核心價(jià)值
2. 目標(biāo)的定義及設(shè)定
? 完整目標(biāo)的的TPGM模型：主題、目的、目標(biāo)設(shè)定、衡量標(biāo)準(zhǔn)
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART-CAR原則
? 練習(xí)：以下這些是目標(biāo)嗎？
3. 目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)
? 常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的概念
4. 常規(guī)和項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)制定法
? 常規(guī)目標(biāo)的三級(jí)分法：門檻、理想、挑戰(zhàn)
? 項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)法
5. 從公司的戰(zhàn)略和進(jìn)營目標(biāo)到部門目標(biāo)
? 理解公司的目標(biāo)--確定影響度--關(guān)鍵策略--衡量結(jié)果
? 練習(xí)：練習(xí)：制定本部門的全年目標(biāo)（含常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)）
本節(jié)輸出：TPGM模型、目標(biāo)三級(jí)分類、SMART-CAR原則
4. 打造高績效團(tuán)隊(duì)第三步 建立信任：明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和信任的文化
1. 團(tuán)隊(duì)的文化打造
? 文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂和基因
? 行為準(zhǔn)則和價(jià)值管
? 建立團(tuán)隊(duì)文化的基本技巧
2. 團(tuán)隊(duì)的制度規(guī)則和流程
? 制度的熱爐效應(yīng)
? 案例：該總監(jiān)為什么處理事情不到位
3. 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的正確思維
? 黑白思維和灰度思維
? 原則性和靈活性
? 人與事的區(qū)別
4. 建立信任關(guān)系是團(tuán)隊(duì)的基石
? 麥肯錫建立信任的四個(gè)維度：專業(yè)、可靠、親和、自我傾向
? 反向頭腦風(fēng)暴：我們最不喜歡上級(jí)的哪些行為？
? 總結(jié)：我們?cè)撟鍪裁床趴梢院拖聦俳⑿湃侮P(guān)系？
本節(jié)輸出：熱爐效應(yīng)、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型
5. 打造高績效團(tuán)隊(duì)第四步 提升團(tuán)隊(duì)：培養(yǎng)下屬是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求
1. 為什么要培養(yǎng)下屬？
? 培養(yǎng)下屬對(duì)組織、上級(jí)和下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)
? 如何避免陷入“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的誤區(qū)？
2. 培養(yǎng)下屬的3E法則：在崗、反饋、教育
? 3E法則的定義
? 3E法則的應(yīng)用
3. 為下屬制定輔導(dǎo)計(jì)劃的3個(gè)步驟
? 設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
? 分解任務(wù)
? 確定輔導(dǎo)方式
? 案例分享：某銀行為下屬制定的輔導(dǎo)計(jì)劃
? 練習(xí)：請(qǐng)為他制定一份輔導(dǎo)計(jì)劃？
4. 在崗輔導(dǎo)5個(gè)步驟
? 松下先生的教人5個(gè)步驟的核心
? 阿里輔導(dǎo)下屬的16字訣
? 演練：劉經(jīng)理為什么能成功？
? 該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？
? 輔導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行
本節(jié)輸出：3E法則、教人5步驟、阿里16字訣、制定輔導(dǎo)計(jì)劃3步驟
6. 打造高績效團(tuán)隊(duì)第五步 促進(jìn)融合：抓團(tuán)建 建氛圍 聚人心
1. 團(tuán)建的三種類型
? 思想團(tuán)建
? 生活團(tuán)建
? 目標(biāo)團(tuán)建
2. 思想團(tuán)建
? 團(tuán)隊(duì)的名稱、符號(hào)、獨(dú)有特征
? 從利益共同體到事業(yè)共同體到命運(yùn)共同體
3. 生活團(tuán)建
? 讓團(tuán)隊(duì)了解彼此
? 喬哈里窗的概念
? 擴(kuò)大隱藏區(qū)：情感過山車
? 分享：你的成長經(jīng)歷
4. 目標(biāo)團(tuán)建：打仗是最好的團(tuán)建方式
? 目標(biāo)團(tuán)建的方法
? 打仗的氛圍營造
? 目標(biāo)、收益不可少
5. 團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
1) 沖突的定義
2) 五步法解決團(tuán)隊(duì)的沖突管理：明、贊、糾、共、優(yōu)
? 明確根因
? 贊揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)
? 糾正不足
? 目標(biāo)共識(shí)
? 優(yōu)化關(guān)系
? 案例分析：該團(tuán)隊(duì)管理者如何協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系？
本節(jié)輸出：團(tuán)建的三種方式、情感過山車法、5步解決團(tuán)隊(duì)成員間沖突
7. 打造高績效團(tuán)隊(duì)第六步 良性溝通： 溝通是團(tuán)隊(duì)之間的橋梁
1. 溝通的概念
? 溝通的定義
? 溝通的三大核心是：傾聽、確認(rèn)、同理心
? 溝通的3F傾聽
? 區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)
? 演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？
2. 工作溝通
1) 如何向下屬發(fā)布指令？
? 練習(xí)：王經(jīng)理有什么問題？
2) 表揚(yáng)下屬的3個(gè)步驟：行為、品質(zhì)、結(jié)果
3) 批評(píng)下屬的四個(gè)步驟：行為、后果、自我責(zé)任、建議
? 演練：批評(píng)下屬的其他注意點(diǎn)
? 練習(xí)：這個(gè)和下屬的反饋存在什么問題？
本節(jié)輸出：3F傾聽、發(fā)布指令、表揚(yáng)、批評(píng)的技巧和方法
8. 打造高績效團(tuán)隊(duì)第七步 激勵(lì)人性：理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中
1. 激勵(lì)的心理學(xué)原理
2. 激勵(lì)的ERG理論
? 生存需求、關(guān)系需求和成長需求
? 這三個(gè)需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系
? ERG理論給我們激勵(lì)的啟示：
3. 激勵(lì)的RESPECT模型
? RESPECT模型的字母含義
? 激勵(lì)中國人排在前三位的是什么？
? 練習(xí)：我們?cè)撊绾螒?yīng)用該理論？
4. 常見的非物質(zhì)激勵(lì)6大方法
? 愿景激勵(lì)
? 目標(biāo)激勵(lì)
? 情感激勵(lì)
? 授權(quán)和信任激勵(lì)
? 職業(yè)生涯發(fā)展激勵(lì)
? 尊重激勵(lì)
5. 員工的六大激勵(lì)原則
? 結(jié)果導(dǎo)向
? 及時(shí)性
? 意外性
? 公平性
? 針對(duì)性
? 權(quán)變性
? 案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問題？
本節(jié)輸出：RESPECT模型、激勵(lì)的六大原則、非物質(zhì)激勵(lì)的6大方法

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