管理者自我修煉之下屬管理的關(guān)鍵時刻（1天）

  培訓(xùn)講師：周子人

講師背景：
周子人老師實(shí)戰(zhàn)派綜合管理專家傳統(tǒng)文化踐行者新生代員工管理的引領(lǐng)者激情四射的演講，深入淺出的闡述、幽默風(fēng)趣的言辭周子人講師簡介周子人：l新生代員工管理三步曲系統(tǒng)創(chuàng)始人lAYM式管理理念創(chuàng)始人l子正人帥傳統(tǒng)文化課程研發(fā)人l北京某知名機(jī)構(gòu)首席咨詢 詳細(xì)>>

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管理者自我修煉之下屬管理的關(guān)鍵時刻（1天）詳細(xì)內(nèi)容

管理者自我修煉之下屬管理的關(guān)鍵時刻（1天）

管理者自我修煉之
下屬管理的關(guān)鍵時刻
主講：周子人
【課程綜述】
1.培訓(xùn)對象：各級管理人員 、需多部門協(xié)作的其他崗位人員。
2.課程時數(shù)： 1天（6小時）
3.教學(xué)方法：案例分析、視頻回放、現(xiàn)場角色扮演、小組討論、現(xiàn)場模擬
【課程收益】
1.研究分析、了解職場溝通過程，認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法。
2.如何通過溝通，改善團(tuán)隊關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊向心力。
3.研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等團(tuán)隊協(xié)作、凝聚能力。
4.作為高執(zhí)行力者的職場行為探析
【課程內(nèi)容大綱】
第一章、高情商職場人的職場智慧
1.史努比帶給我們的啟示
2.曾國藩為何得到毛澤東的膜拜
3.職場溝通決定您的前途
第二章、AYM式溝通---多層次溝通
1.AYM式溝通的四字真經(jīng)
2.AYM式溝通與辦事風(fēng)格
3.案例解析：五百強(qiáng)企業(yè)是這樣面試的
4.如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
（1）和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說的3句話
（2）數(shù)據(jù)與事實(shí)
（3）時間與時機(jī)的火候
（4）實(shí)戰(zhàn)演練：一次投訴的處理
5.如何與同級、客戶溝通
（1）與平級溝通不應(yīng)該說的3句話
（2）職責(zé)的邊界與重疊
（3）心態(tài)與情緒調(diào)整
（4）與不同層次下屬的溝通方法
說明：要做好工作就要學(xué)會與上下級有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組
織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點(diǎn)。
溝通實(shí)例：唐駿與蓋茨
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討
三、高情商塑造好團(tuán)隊
1.跨部門協(xié)作
（1）樹立共同的目標(biāo)與價值觀
（2）同理心與換位思考
（3）相互尊重和欣賞
2.視頻分享：團(tuán)隊中的“他”--成才為何不成才
3.團(tuán)隊角色練習(xí)：我在哪？
4.保持和團(tuán)隊一致的價值取向
5.綜合案例研討：扳道工的抉擇
6.職場執(zhí)行力怎么了？
7.案例討論：事不關(guān)己高高掛起？
8.執(zhí)行力是責(zé)任心的體現(xiàn)
9.成為高執(zhí)行者的技巧。
說明：團(tuán)隊凝聚力是企業(yè)常見難題，管理者每天面對太多人、事要處理，更多
時候需要單獨(dú)面對問題。需要團(tuán)隊時我們要多想想，我們自己能做些什么、該
做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。
案例研討：誰是優(yōu)秀員工
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實(shí)作練習(xí)、案例研討
四、沖突關(guān)系處理四階段法
1.如何和不同年代員工相處
2.討論一下：80、90后有哪些特點(diǎn)？
3.工作關(guān)系沖突問題分類
4.改善關(guān)系的四大要訣
（1）情形告知
（2）贊賞表現(xiàn)
（3）事先通知
（4）激勵其志
5.工作沖突的問題確定
6.工作沖突的四階段處理
（1）第一階段:掌握事實(shí)
（2）第二階段:慎思決定
（3）第三階段:采取措施
（4）第四階段:確認(rèn)結(jié)果
說明：有人的地方就是江湖，必然會產(chǎn)生各類沖突與糾紛，調(diào)解、化解、協(xié)調(diào)
各類沖突，讓團(tuán)隊更加和諧。
案例研討：他為何要辭職
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實(shí)作練習(xí)、案例研討

 

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