MTP管理技能特訓營

MTP管理技能特訓營
主講：周賢
【課程背景】
◆《中層干部管理技能訓練》原名Management Training
Program，簡稱MTP。由于課程內容更多地側重于探討“怎樣管理”的實踐而不是“管理什么
”的空洞理論，即“如何更好地執(zhí)行”，所以,對“執(zhí)行層”即中層管理者更具收益。課程名
稱即由此得。
◆MTP是由美國管理協會（AMA）于80年代與當時世界500強企業(yè)前10名的總裁共同開發(fā)的
一套管理訓練體系。由于MTP的系統(tǒng)性和實戰(zhàn)性對提升管理技能產生了卓越成效，迅速被
日本、新加坡、韓國和臺灣等地引進企業(yè)內訓，并被尊為經典。
◆90年代初，韋爾奇將MTP列為GE管理學院主修課程之一。隨后由美國和臺灣等地傳入中
國。結合對多家企業(yè)的內訓與實施經驗，柏明頓培訓導師對原MTP中只適合西方經濟環(huán)境
中的操作和案例作了部份增刪，將當前世界最新管理理論、中國古典哲學、當代心理學
與企業(yè)中的銷售、開發(fā)、生產與服務的組織行為學融為一體，以增強對受訓單位改善管
理的實際收益。

【課程收益】
經過該課程的系統(tǒng)培訓，學員將明顯獲得如下收益：
◆明確管理者的責任，促使學員面對自身管理的弱點及偏差進行反省，并在導師的指導下
自覺運用所學理論、經驗和案例進行改善。
◆培養(yǎng)管理者的效能意識：用正確的方法做正確的事，提高積極發(fā)現問題的意識與能力，
以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度。
◆探討“如何管理上級”的技巧；如何與部屬制訂績效標準，并運用培訓和輔導部屬的經典
：「四步五法六情形」（GE）
◆學習企業(yè)內部正確的“溝通路線圖”，掌握對上司、同級、部屬和客戶的工作溝通，透過
「良好的人際關系」來達成最佳績效。
◆面對不同個性和能力差異的部屬，采用權變管理藝術，振發(fā)士氣；以及掌握高效會議技
巧、過程管理藝術、團隊協作解決問題……

【課程時間】
3天18小時

【課程大綱】
第一部份 管理認知
1.0管理及管理者的意義?
2.0管理者的角色
2.1角色認知
2.2角色轉換
案例一:張迪的煩惱
3.0管理者的功能
案例二:優(yōu)秀經理李普
4.0 管理者的心態(tài)
4.1強烈的達成目標的使命感
4.2敢于承擔職責的意識
案例三:誰沒有責任感
4.3突破現狀的憂患意識
4.4效能意識
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
?第二部份 工作管理
1.0 PDCA管理循環(huán)
演練:部門經理工作的PDCA
2.0計劃
2.1計劃的重要性
案例四:張明為什么離職
2.2掌握計劃所需要的信息
2.3根據事實加以分析思考
2.4制訂具體可行的方案
2.5健全的判斷
游戲:傳遞信息
3.0 執(zhí)行
3.1狀況共有
3.2工作分配
演練:堆積木
案例五:工作分派
4.0 控制
4.1控制的本質
4.2控制的形態(tài)與問題的種類
4.3控制時應掌握的原則
5.0 調整
5.1上司對部屬的調整
5.2部屬對工作的調整
案例六:上司還是部屬錯了
第三部份 工作改善
1.0 問題的產生
1.1描述問題時應具備的原則
2.0 問題的發(fā)現
2.1從問題的內涵出發(fā)
2.2克服發(fā)現問題的障礙
2.3如何培養(yǎng)問題意識
案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
3.0 問題改善的六步曲
4.0 問題解決的四步曲
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習

第四部份 部屬的培養(yǎng)
1.0 培訓的責任
1.1未能培訓部屬的原因
1.2人力培訓的基本架構
2.0 培訓的要點
2.1冰山理論
2.2制訂培訓計劃
3.0 新員工引導
3.1新員工的期待
3.2如何迎接新員工
4.0 工作指導的方法
4.1工作中指導的步驟
4.2指導注意事項
5.0 崗位指導的時機
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第五部份 高效溝通技巧
1.0 溝通渠道與溝通模式
2.0 溝通障礙
2.1來自上司的障礙
2.2來自部屬的障礙
2.3來自其他方面的障礙
3.0 如何克服溝通障礙
4.0 溝通技巧
4.1表達技巧
4.2聆聽技巧
演練:上司對部屬的溝通
5.0 工作協調的要領
5.1協調時溝通的要領
5.2工作協調的要領
6.0 會議技巧
6.1主持會議的基本要求
6.2主持會議的注意事項
6.3主持會議的原則
6.4”頭腦風暴”會議簡介
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第六部份 部屬的激勵
1.0 如何理解部屬的行為
1.1激勵的本質
1.2行為的產生
案例七:一項新任務
2.0 如何掌握員工需求
2.1馬斯洛需求層次理論
2.2需求理論在管理中的運用
3.0 有效的激勵方式
4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
4.1態(tài)度的性質、特點
4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
案例八:數字激勵
總結:一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習

第七部份 領導與管理
1.0 領導者與管理的關系
1.1領導行為與管理行為的關系
1.2領導者與管理者的關系
1.3領導者與管理者的區(qū)別
2.0 如何建立優(yōu)質的領導力
2.1重要的領導技巧
2.2重要的領導特質
3.0 杰出領導對部屬的行為
4.0 權變領導
4.1 領導行為
4.2 領導作風與發(fā)展層次
4.3 領導作風與部屬特征
*注明：練習、游戲、討論貫穿全部課程

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