電話(huà)邀約技巧與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能提升

  培訓(xùn)講師：邱文毅

講師背景：
邱文毅老師——資深金融培訓(xùn)講師實(shí)戰(zhàn)金融營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家高級(jí)培訓(xùn)師資深咨詢(xún)顧問(wèn)師浦發(fā)銀行、招商銀行特聘專(zhuān)家顧問(wèn)曾就職于臺(tái)灣臺(tái)新銀行、臺(tái)灣摩根大通銀行，擔(dān)任過(guò)高級(jí)理財(cái)經(jīng)理、私行投資顧問(wèn)、零售部總監(jiān)。臺(tái)灣證券分析師(臺(tái)灣最高財(cái)金證照)銀行內(nèi)部控制稽核、外 詳細(xì)>>

邱文毅
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電話(huà)邀約技巧與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能提升


電話(huà)邀約技巧與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能提升
課程大綱《案例分享》理財(cái)經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?
第一部分   客戶(hù)開(kāi)發(fā)的難題發(fā)短信沒(méi)回音打電話(huà)約不來(lái)沒(méi)時(shí)間開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)客戶(hù)周期太長(zhǎng)《頭腦風(fēng)暴》一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值有哪些?第二部分  客戶(hù)開(kāi)發(fā)與盤(pán)活步驟找出目標(biāo)名單發(fā)短信電話(huà)邀約面談維護(hù)與管理第三部分   有效接觸客戶(hù)的技巧必須先有計(jì)劃才有實(shí)踐
業(yè)績(jī)規(guī)劃方式
以周為單位以日為單位第四部分   客戶(hù)電話(huà)邀約技巧《案例分享》理財(cái)經(jīng)理打電話(huà)上的誤區(qū)有哪些?
《頭腦風(fēng)暴》大數(shù)法則下，打幾通陌生電話(huà)才可能成交一位客戶(hù)?《頭腦風(fēng)暴》同一位客戶(hù)，至少要打幾通追蹤電話(huà)才可能成交?《頭腦風(fēng)暴》客戶(hù)為何不愿接你電話(huà)??電話(huà)邀約的五個(gè)步驟確認(rèn)是否客戶(hù)本人介紹自己詢(xún)問(wèn)是否方便接聽(tīng)電話(huà)道明見(jiàn)面目的敲定見(jiàn)面時(shí)間電話(huà)邀約的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)人際感（聲音愉悅，熱情，保持微笑）見(jiàn)面目的是否有吸引力避免詳細(xì)介紹產(chǎn)品細(xì)節(jié)未能成功約到時(shí)間時(shí)是否有預(yù)約下次通話(huà)時(shí)間電話(huà)前是否有仔細(xì)準(zhǔn)備電話(huà)前是否有預(yù)熱陌生客戶(hù)電話(huà)后是否有短信跟進(jìn)電話(huà)邀約的常見(jiàn)的五種情境處理
好奇型推托型報(bào)怨型無(wú)意向型排斥型第五部分   電話(huà)邀約后的遠(yuǎn)程跟進(jìn)維護(hù)
1、4種短信(微信)跟進(jìn)維護(hù)法
需求試探
感情聯(lián)絡(luò)
業(yè)務(wù)推廣
信息知識(shí)
2、4種日常維護(hù)方式
專(zhuān)業(yè)知識(shí)
理財(cái)理念傳播
財(cái)經(jīng)事件解件
金融產(chǎn)品推廣
生活質(zhì)量
積分兌換
消費(fèi)優(yōu)惠
主題沙龍
情感維護(hù)
節(jié)日、生日、特別紀(jì)念日慰問(wèn)
關(guān)懷、預(yù)約、提醒服務(wù)
產(chǎn)品信息傳遞
定期訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查
業(yè)務(wù)維護(hù)
產(chǎn)品到期信息提醒
重大信息提醒
適當(dāng)?shù)慕ㄗh
4、日常維護(hù)的短信編法
重大信息及時(shí)反饋短信
日常訊息解讀短信
產(chǎn)品需求挖掘短信
產(chǎn)品到期提醒跟進(jìn)短信
產(chǎn)品追蹤建議短信
主題活動(dòng)邀約短信
生日短信
節(jié)日短信
特殊事件短信(天氣預(yù)報(bào)、養(yǎng)生)
5、客戶(hù)微信群經(jīng)營(yíng)方式【演練】朋友圈何時(shí)發(fā)效果好
【演練】如何將宣傳的效果放大
如何分類(lèi)、哪些客戶(hù)適合
日常維謢方式
養(yǎng)生方法
財(cái)經(jīng)新聞
生活小常識(shí)
團(tuán)購(gòu)
工作分享
群里的紀(jì)律
選出幾個(gè)〝托〞
要適時(shí)給予反饋
利用事件托出產(chǎn)品
特定節(jié)日發(fā)紅包
第六部分：電話(huà)邀約通關(guān)演練
每個(gè)小組分別就老師設(shè)定的場(chǎng)景，研討出邀約話(huà)術(shù)，并現(xiàn)場(chǎng)演練
第七部分  培訓(xùn)后的落地跟進(jìn)方法與工具

 

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《代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》第一節(jié)：代發(fā)薪客戶(hù)群體畫(huà)像與經(jīng)營(yíng)策略(30分鐘)1.代發(fā)薪客戶(hù)金融需求分析與產(chǎn)品匹配a)高級(jí)公務(wù)員b)普通公務(wù)員c)企業(yè)高層d)企業(yè)中層e)普通員工f)……2.客戶(hù)經(jīng)營(yíng)九宮格第二節(jié)：代發(fā)客戶(hù)的觸達(dá)1.建立維護(hù)關(guān)系(20分鐘)a)與客戶(hù)建立維護(hù)管理的基本目的b)客戶(hù)盤(pán)活維護(hù)短信/微信模板分析c)客戶(hù)初次聯(lián)絡(luò)服務(wù)電話(huà)話(huà)術(shù)樣本分析與技巧應(yīng)對(duì)2

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