《維護(hù)與深耕 打通資產(chǎn)配置營銷的任督二脈》(線上6小時(shí))

  培訓(xùn)講師:姚瀾

講師背景:
姚瀾老師浙江大學(xué)工學(xué)學(xué)士、AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師某全國性股份制商業(yè)銀行總行專業(yè)面試官曾擔(dān)任某股份制銀行支行行長、分行市場(chǎng)營銷部副總經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、個(gè)人信貸中心主任、產(chǎn)品部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售信貸部總 詳細(xì)>>

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《維護(hù)與深耕 打通資產(chǎn)配置營銷的任督二脈》(線上6小時(shí))


《維護(hù)與深耕 打通資產(chǎn)配置營銷的任督二脈》課程
大綱

【課程背景】
商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營銷已經(jīng)運(yùn)行了十余載,在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后
,各家商業(yè)銀行紛紛意識(shí)到,只有在深入了解客戶的基礎(chǔ)上為客戶提供科學(xué)的資產(chǎn)配置
服務(wù),才能引導(dǎo)客戶建立正確的理財(cái)觀,從而有效開展客戶深度經(jīng)營。怎樣提升客戶黏性
,怎樣培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置意識(shí),提高理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置技能,使理財(cái)經(jīng)理通過資
產(chǎn)配置提升交叉銷售率,增進(jìn)客戶忠誠度和滿意度,是商業(yè)銀行零售營銷工作亟待解決
的重要問題。

【課程目標(biāo)】
通過6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)員將達(dá)到以下目標(biāo):
◆ 了解當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì);
◆ 掌握客戶日常維護(hù)與深度經(jīng)營的工作技巧;
◆ 學(xué)會(huì)使用資產(chǎn)配置基礎(chǔ)工具開展有效的配置營銷工作;
◆ 初步掌握大類資產(chǎn)的特點(diǎn)和配置方法;
◆ 學(xué)會(huì)使用資產(chǎn)配置技巧提高交叉銷售率。
【授課對(duì)象】
各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)人員,包括但不限于零售主管行長、零售/財(cái)富管理部負(fù)責(zé)
人、支行零售主管行長、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、廳堂人員等。
【課程時(shí)長】6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu)                                 |時(shí)長   |案例              |
|一.我們的業(yè)績從哪里來                   |30分鐘 |                  |
|(一)理財(cái)經(jīng)理的營銷困局                 |       |                  |
|1.本行產(chǎn)品不給力                         |       |                  |
|2.熟客羊毛已薅光                         |       |案例:銷冠王的沒落|
|3.客戶欲壑難填                           |       |案例:增值服務(wù)有用|
|4.客戶一言不合說走就走                   |       |嗎?              |
|5.這邊費(fèi)盡心機(jī)拓客,那邊存量客戶流失     |       |                  |
|(二)財(cái)富客戶營銷進(jìn)階策略               |       |                  |
|1.關(guān)系營銷—產(chǎn)品營銷—配置營銷             |       |                  |
|2.有專業(yè)—有溫度—有連接                   |       |                  |
|3.求客戶買產(chǎn)品—客戶求我們推薦產(chǎn)品—客戶把 |       |                  |
|我們捧上天                               |       |案例:保險(xiǎn)女王養(yǎng)成|
|(三)資產(chǎn)配置營銷成功的前提             |       |記                |
|1.我們的存在價(jià)值                         |       |                  |
|2.兩項(xiàng)必備的能力                         |       |案例:自信的績優(yōu)客|
|3.三類必備的素質(zhì)                         |       |戶經(jīng)理            |
|(1)了解客戶(KYC)                       |       |案例:花仙子姐姐  |
|(2)了解產(chǎn)品(KYP)                     |       |                  |
|(3)了解市場(chǎng)(KYM)                       |       |案例:來自海外的謝|
|                                         |       |意                |
|4.做配置的本質(zhì)是做客戶                   |       |案例:結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品怎|
|(1)不斷提升客戶經(jīng)營覆蓋率              |       |樣描述            |
|                                         |       |案例:理財(cái)大戶的保|
|(2)不斷刷新存在感                      |       |單是這樣配置成功的|
|(3)給客戶超乎預(yù)期的體驗(yàn)                |       |                  |
|                                         |       |案例:從大堂助理到|
|                                         |       |私行顧問          |
|                                         |       |案例:杜老板      |
|                                         |       |案例:勵(lì)志姐      |
|二.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)解讀                     |30分鐘 |                  |
|(一)“三重壓力”不減反增                 |       |                  |
|1.制造業(yè)生產(chǎn)與需求雙雙收縮               |       |                  |
|2.企業(yè)經(jīng)營成本壓力再度抬升               |       |                  |
|3.市場(chǎng)預(yù)期持續(xù)走弱                       |       |                  |
|(二)防疫壓力飆升                       |       |                  |
|1.動(dòng)態(tài)清零政策嚴(yán)重沖擊供給側(cè)             |       |                  |
|2.被動(dòng)躺平對(duì)需求端的削弱                 |       |                  |
|(三)消費(fèi)短期內(nèi)回暖無望                 |       |                  |
|1.收入水平下降                           |       |                  |
|2.消費(fèi)場(chǎng)景減少                           |       |                  |
|3.儲(chǔ)蓄情節(jié)強(qiáng)烈                           |       |                  |
|(四)外需回落導(dǎo)致出口繼續(xù)下滑           |       |                  |
|1.逆全球化                               |       |                  |
|2.加息、縮表                             |       |                  |
|3.制造業(yè)回歸                             |       |                  |
|(五)投資增速提升乏力                   |       |                  |
|1.內(nèi)需不振疊加外需回落,制造業(yè)投資增長抑 |       |                  |
|制明顯                                   |       |                  |
|2.地產(chǎn)投資接近停滯                       |       |                  |
|(六)中央政治局會(huì)議釋放的國家的應(yīng)對(duì)策略 |       |                  |
|1.三要                                   |       |                  |
|2.兩支持一優(yōu)化                           |       |                  |
|3.重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目                   |       |                  |
|(七)當(dāng)前時(shí)期財(cái)富管理的必要?jiǎng)幼?        |       |                  |
|1.零售客戶的財(cái)富困局和需求更新           |       |                  |
|(1)工薪族家庭財(cái)務(wù)鏈斷點(diǎn)頻出            |       |                  |
|(2)中高端客戶資產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)全面打響        |       |                  |
|(3) 消費(fèi)趨于剛需,更注重實(shí)惠           |       |                  |
|(4)客戶對(duì)未來財(cái)富收入產(chǎn)生更高預(yù)期      |       |                  |
|2. 被動(dòng)衰退期大類資產(chǎn)配置的原則          |       |                  |
|三.零售客戶維護(hù)及深度經(jīng)營工作要點(diǎn)       |60分鐘 |                  |
|(一)分層管理                           |       |                  |
|1.基礎(chǔ)客戶有人管                         |       |                  |
|2.貴賓客戶專人管                         |       |案例:我們的產(chǎn)能究|
|                                         |       |竟從哪里來?      |
|3.私行客戶專業(yè)管                         |       |案例:大客戶跟咱們|
|                                         |       |為啥只有一桶油的交|
|(二)分群經(jīng)營                           |       |情?              |
|1.按客戶表征劃分                         |       |                  |
|(1)年齡                                |       |                  |
|                                         |       |案例:老年客戶的網(wǎng)|
|(2)職業(yè)                                |       |點(diǎn)積分卡          |
|(3)愛好                                |       |案例:一碗綠豆湯  |
|2.按獲客渠道劃分                         |       |案例:丁香湖趣跑  |
|(1)薪資代發(fā)客戶                        |       |                  |
|月光族員工的習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃                 |       |                  |
|資深員工的財(cái)富積累計(jì)劃                   |       |案例:半小時(shí)引爆微|
|中層管理者財(cái)富精進(jìn)計(jì)劃                   |       |信群              |
|讓代發(fā)企業(yè)員工對(duì)你“天天見,天天還想念”   |       |案例:熱鬧的林學(xué)院|
|(2)拆遷補(bǔ)償客群                        |       |代發(fā)群            |
|                                         |       |                  |
|(3)存量個(gè)貸客群                        |       |                  |
|喚房貸客戶回家                           |       |案例:一張存單與我|
|首貸談話制                               |       |們的緣分是八天還是|
|催收電話里的小套路                       |       |八年              |
|(4)平臺(tái)導(dǎo)流客群                        |       |                  |
|(三)分級(jí)維護(hù)                           |       |                  |
|1.基礎(chǔ)客戶                               |       |                  |
|2.貴賓客戶                               |       |                  |
|3.私行客戶                               |       |案例:廣場(chǎng)舞大賽平|
|                                         |       |臺(tái)                |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |案例:五類應(yīng)該記住|
|                                         |       |的日子            |
|                                         |       |案例:大年初五的餃|
|                                         |       |子                |
|四.資產(chǎn)配置的理念及主要方法             |60分鐘 |                  |
|(一)資產(chǎn)配置的核心                     |       |                  |
|1.資產(chǎn)配置的目的                         |       |                  |
|2.資產(chǎn)配置的理念                         |       |                  |
|(1)保持合適的流動(dòng)性                    |       |                  |
|(2)降低投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)                    |       |                  |
|(3)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)投資回報(bào)率                  |       |                  |
|3.時(shí)機(jī)的把握                             |       |                  |
|(二)資產(chǎn)配置的常用方法                 |       |                  |
|1.標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置法                 |       |                  |
|2.財(cái)富管理金三角                         |       |                  |
|3.帆船理論與人生草帽圖                   |       |                  |
|(三)實(shí)操要點(diǎn)                           |       |                  |
|1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與各類風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的匹配           |       |                  |
|2.生命周期與資產(chǎn)組合                     |       |                  |
|3.負(fù)相關(guān)理論                             |       |                  |
|4.大類資產(chǎn)配置                           |       |                  |
|(四)產(chǎn)品體系梳理及配置營銷要點(diǎn)         |       |                  |
|1.存款類                                 |       |                  |
|2.銀行理財(cái)類                             |       |                  |
|3.基金                                   |       |                  |
|4.保險(xiǎn)                                   |       |                  |
|5.貴金屬                                 |       |                  |
|6.信托                                   |       |                  |
|7.債券                                   |       |                  |
|8.權(quán)益類產(chǎn)品                             |       |                  |
|六.資產(chǎn)配置營銷的六步內(nèi)功               |90分鐘 |                  |
|(一)望聞問切——KYC                      |       |                  |
|1.KYC需要K什么                           |       |                  |
|客戶基本情況                             |       |                  |
|家庭生命周期                             |       |                  |
|金融需求                                 |       |                  |
|非金融需求                               |       |案例:吳女士的派對(duì)|
|2.怎么K                                  |       |裝                |
|(1)觸達(dá)前的概況了解                    |       |                  |
|(2)電話溝通                            |       |案例:利用好開拓人|
|(3)微信互動(dòng)                            |       |案例:首次通話聊點(diǎn)|
|(4)九宮格法面談                        |       |啥                |
|3.KYC工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)                  |       |案例:喜得千金的客|
|對(duì)KYC不同模塊進(jìn)行優(yōu)先排序                |       |戶                |
|多問少說,多聽少講                       |       |                  |
|以問題結(jié)束提問                           |       |                  |
|(二)一指禪——直指痛點(diǎn)                   |       |                  |
|1.痛點(diǎn)的尋找                             |       |                  |
|2.擴(kuò)大痛點(diǎn)的影響力                       |       |                  |
|3.引導(dǎo)客戶厘清需求                       |       |                  |
|                                         |       |                  |
|(三)遠(yuǎn)慮釋近憂 ——配置理念的引入        |       |案例:車商打開的話|
|1.家庭財(cái)務(wù)狀況分析——健康診斷             |       |匣子              |
|2.市場(chǎng)形勢(shì)分析                           |       |案例:王女士的新憂|
|3.根據(jù)客戶金融需求確定合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)     |       |愁                |
|4.客戶需求的關(guān)注重點(diǎn)                     |       |案例:留學(xué)生家長的|
|(1)現(xiàn)金規(guī)劃                            |       |養(yǎng)老規(guī)劃          |
|(2)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃                            |       |                  |
|(3)投資規(guī)劃                            |       |                  |
|(4)房產(chǎn)規(guī)劃                            |       |                  |
|(5)養(yǎng)老規(guī)劃                            |       |案例:對(duì)照法搞定固|
|(6)財(cái)產(chǎn)傳承                            |       |執(zhí)客戶            |
|(7)稅收籌劃                            |       |                  |
|(8)子女教育                            |       |                  |
|(四)運(yùn)籌帷幄——資產(chǎn)配置方案設(shè)計(jì)         |       |                  |
|1.針對(duì)需求匹配產(chǎn)品                       |       |                  |
|                                         |       |                  |
|2.兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)                         |       |                  |
|3.滿足資產(chǎn)傳承、保值、穩(wěn)健增值需求       |       |                  |
|(五)一錘定音——資產(chǎn)配置方案的落地執(zhí)行   |       |                  |
|1.時(shí)機(jī)的選擇                             |       |                  |
|2.氛圍的營造                             |       |案例:從賣產(chǎn)品到幫|
|3.促成技巧                               |       |客戶解決問題      |
|客戶心動(dòng)的五種跡象                       |       |案例:客戶為啥要把|
|封閉式提問的火候                         |       |錢轉(zhuǎn)走            |
|適度留白的學(xué)問                           |       |案例:子女關(guān)系怎樣|
|臨門一腳要踢好                           |       |平衡?            |
|(六)如影隨形——營銷始于售后             |       |                  |
|1.資產(chǎn)配置客戶的跟蹤服務(wù)                 |       |案例:“大明白女士”|
|                                         |       |促成記            |
|2. .KYC的循環(huán)重整                        |       |案例:客群專屬產(chǎn)品|
|3. 五類必須牢記的日子                    |       |的促單            |
|4. 別等產(chǎn)品到期了才聯(lián)系客戶              |       |                  |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |案例:阿瑪施的一杯|
|                                         |       |水                |
|                                         |       |案例:微信群的神助|
|                                         |       |攻                |
|                                         |       |                  |
|                                         |       |案例:基金大跌時(shí)為|
|                                         |       |啥客戶氣定神閑    |
|                                         |       |案例:挽救流失客戶|
|                                         |       |案例:一封感謝信  |
|                                         |       |案例:小店長      |
|七.資產(chǎn)配置營銷常用工作模塊             |90分鐘 |                  |
|(一)電話接觸                           |       |                  |
|1.準(zhǔn)備工作                               |       |                  |
|2.開場(chǎng)白                                 |       |                  |
|3.FABE話術(shù)                               |       |                  |
|4.注意事項(xiàng)                               |       |案例:以退為進(jìn)    |
|(二)微信互動(dòng)                           |       |                  |
|1.怎樣有效加微信                         |       |案例:疫情期保險(xiǎn)營|
|2.良性互動(dòng)的秘訣                         |       |銷                |
|3.管好你的朋友圈                         |       |                  |
|(三)微信群互動(dòng)                         |       |                  |
|1.合格微信群的標(biāo)志                       |       |                  |
|2.微信群運(yùn)營法式                         |       |案例:光影流年    |
|3.微信群運(yùn)營注意事項(xiàng)                     |       |案例:丁香湖趣跑群|
|(四)面訪                               |       |                  |
|1.準(zhǔn)備工作                               |       |                  |
|2.地點(diǎn)的選擇                             |       |案例:兩份文本    |
|3.寒暄、贊美與提問的技巧                 |       |                  |
|(五)客戶沙龍                           |       |                  |
|1.與客戶的三次接觸                       |       |                  |
|2.沙龍組織技巧                           |       |案例:怎樣對(duì)待爽約|
|(1)誰來講                              |       |客戶              |
|(2)講什么                              |       |                  |
|(3)問題預(yù)案                            |       |                  |
|(4)帶單進(jìn)場(chǎng)                            |       |案例:轉(zhuǎn)心隨境    |
|3.后續(xù)動(dòng)作                               |       |                  |
|(六)線上客戶經(jīng)營三部曲                 |       |                  |
|1.情感營銷                               |       |                  |
|2.知識(shí)營銷                               |       |                  |
|3.產(chǎn)品營銷                               |       |案例:某支行理財(cái)客|
|(七)線下客戶引流方法                   |       |戶群              |
|1.禮品兌領(lǐng)                               |       |                  |
|2.合同簽署                               |       |                  |
|3.活動(dòng)邀約                               |       |                  |
|(八)異議處理                           |       |                  |
|1.貶貨的是買家                           |       |                  |
|2.九字真言                               |       |                  |
|3.幾類常用的異議處理話術(shù)                 |       |                  |
|(九)客戶檔案的建立與管理               |       |                  |
|(十)如何給客戶選擇禮品                 |       |                  |
|1.節(jié)日                                   |       |                  |
|2.紀(jì)念日                                 |       |                  |
|3.日常                                   |       |                  |
|(十一)與客戶的接觸頻率                 |       |                  |

 

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黃河銀行《大零售信貸綜合營銷技巧》培訓(xùn)課后作業(yè)合集2021年3月【營業(yè)部一組】與某家裝公司開展住房裝修貸款合作渠道拓展方案客戶畫像寧夏建筑裝飾工程有限公司,前身是銀川建筑裝飾工程有限公司,成立于年,該公司成立于年,公司類型:有限責(zé)任公司,注冊(cè)地址:銀川市興慶區(qū)鳳凰北街錦泰廣場(chǎng)二層,辦公面積平方米左右,法定代表人:楊,注冊(cè)資本萬元,主營室內(nèi)外建筑裝飾設(shè)計(jì)。除寧

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《個(gè)貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》【課程目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):◆掌握消費(fèi)信貸產(chǎn)品的批量獲客營銷工作要點(diǎn);◆掌握存量零售信貸客戶深度經(jīng)營工作方法;【授課對(duì)象】計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)營銷人員?!菊n程時(shí)長】6學(xué)時(shí)【課程大綱】|課程結(jié)構(gòu)|案例||一、消費(fèi)貸營銷渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|||(

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《個(gè)貸客戶存款營銷技法》【課程背景】長久以來,個(gè)貸客戶一直是很多銀行機(jī)構(gòu)的單邊貢獻(xiàn)度大戶:貸款利息貢獻(xiàn)可觀,其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度微薄。與之對(duì)應(yīng)的是,相當(dāng)一部分個(gè)貸客戶經(jīng)理一直守著個(gè)貸客戶這個(gè)金飯碗視而不見,卻不斷眼睛向外尋找存款客戶。怎樣發(fā)掘個(gè)貸客戶的深度營銷潛力?怎樣不斷提升個(gè)貸客戶的黏性?怎樣讓客戶經(jīng)理建立起貸前、貸中、貸后對(duì)個(gè)貸客戶的深度經(jīng)營工作模型?一系列

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《大零售信貸業(yè)務(wù)營銷技能提升及客群經(jīng)營》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只做按揭業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前?!菊n程目標(biāo)】通過6個(gè)

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《個(gè)人信貸客戶交叉營銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制》【課程背景】雖然個(gè)人信貸在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期的壓艙石作用已經(jīng)在各家商業(yè)銀行達(dá)成一致共識(shí),但是對(duì)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)體量較小的銀行金融機(jī)構(gòu)來說,相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)甚至一線營銷人員對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的繁瑣、辛苦和成本收入比仍然心存疑慮。引導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)識(shí)到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的綜合收益、輔導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員如何通過有效的營銷和交叉銷售手段讓小貸款帶來大

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《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高,個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧,然而,新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來了空前壓力,有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合

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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶

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《個(gè)貸業(yè)務(wù)營銷流程》【課程背景】五道紅線,消費(fèi)升級(jí),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型……隨著國內(nèi)市場(chǎng)雙循環(huán)政策的不斷推進(jìn),商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)已經(jīng)行駛上了綜合經(jīng)營的快車道,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸、小微信貸業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略?怎樣抓住客戶

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《個(gè)貸營銷活動(dòng)策略及有效實(shí)施攻略》課程大綱【課程背景】在銀行零售轉(zhuǎn)型的大潮中,營銷活動(dòng)擔(dān)當(dāng)著鏈接銀行與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與營銷人員的重要角色,“開門紅”旺季營銷、年中營銷競(jìng)賽等活動(dòng)在大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)常態(tài)化。然而,活動(dòng)開展形式的陳舊化、活動(dòng)推動(dòng)方式的重復(fù)化、活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的乏味化,導(dǎo)致了一線機(jī)構(gòu)和營銷人員對(duì)營銷活動(dòng)產(chǎn)生了疲倦、麻木甚至抵觸情緒。怎樣制定持久保鮮的活動(dòng)策

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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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