“專業(yè)運(yùn)作 有效促成”網(wǎng)點(diǎn)高頻微沙,實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)解析(銀保)

  培訓(xùn)講師:陳喬

講師背景:
陳喬老師商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)/支行團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)績提升實(shí)戰(zhàn)專家講師背景:國有大銀行12年客戶經(jīng)理歷練:柜員5年,5年網(wǎng)點(diǎn)主任,2年支行行長;股份制上市銀行8年分支行管理及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):1)支行零售分管行長3年2)省分行零售業(yè)務(wù)部財(cái)富中心產(chǎn)品經(jīng)理5年:負(fù)責(zé) 詳細(xì)>>

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“專業(yè)運(yùn)作 有效促成”網(wǎng)點(diǎn)高頻微沙,實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)解析(銀保)


“專業(yè)運(yùn)作 有效促成”
網(wǎng)點(diǎn)高頻微沙,實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)解析
授課對象:二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
課程背景:通過提升高頻微型網(wǎng)沙的操作技能,讓客戶在特定空間的專業(yè)化經(jīng)營帶來可見的結(jié)果,進(jìn)而去彌補(bǔ)我們在產(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足,并通過網(wǎng)沙會銷這種附加值服務(wù)贏得客戶的信任,進(jìn)而提高網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績平臺。
課程概述:
本課程通過授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤,案例串講萃取,系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個方面開展銀保業(yè)務(wù)管理推動,促進(jìn)業(yè)績提升:
高頻微沙優(yōu)勢展示及操作流程解析;
高頻微沙產(chǎn)品演示及營銷要點(diǎn)解析;
3、高頻微沙操作關(guān)鍵點(diǎn)訓(xùn)練及工具應(yīng)用;
課程大綱:
高頻微沙優(yōu)勢展示及操作流程解析:
1,當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)舉辦網(wǎng)沙面臨的問題和困擾;
2、什么樣的網(wǎng)沙才是高效并且持續(xù)的?
3、網(wǎng)沙功能組搭建及優(yōu)勢展現(xiàn):
統(tǒng)一思想樹立信心提升士氣;
提升團(tuán)隊(duì)配合營銷技能,培養(yǎng)良好工作習(xí)慣;
反復(fù)返代刻意練習(xí),助力團(tuán)隊(duì)新人成長;
激活休眠及流量客戶,轉(zhuǎn)化新客新資;
網(wǎng)沙全流程解析:
會前準(zhǔn)備:定主題、做畫像、善邀約、爆款品、談分工、分流程;
會中執(zhí)行:產(chǎn)品講解、活動介紹、現(xiàn)場促成,
會后復(fù)盤:數(shù)據(jù)記錄、活動總結(jié)、后續(xù)跟進(jìn);
營銷心態(tài)調(diào)整:從客戶到用戶;
案例1:電邀聯(lián)系客戶營銷演練:客戶質(zhì)量、邀約技術(shù)、情緒調(diào)整
案例2:制定網(wǎng)點(diǎn)微沙操作營銷指引
案例3:微沙考核方案參考
微沙主題參考:
積分兌換:場景設(shè)計(jì)
資訊沙龍:熱點(diǎn)分享
二、高頻微沙產(chǎn)品演示及營銷要點(diǎn)解析;
1,如何吸引參與網(wǎng)沙客戶的注意力;
視覺對人的影響
更好的便用視覺元素
如何有效的傳遞產(chǎn)品相關(guān)信息;
簡單的信息傳遞直觀的資訊
具體的描述勝過千言萬語
讓信息更有針對性
如何打動客戶作出決策;
情緒決定購買決策
找出使人購買的痛點(diǎn)
提供減少焦慮的方案
案例4:研討當(dāng)下熱銷產(chǎn)品的市場優(yōu)勢;
演示范例:網(wǎng)沙現(xiàn)場氛圍贏造
隨身產(chǎn)品卡設(shè)計(jì)及講解
禮品、折頁、小視頻、計(jì)劃書、爆炸貼、LED屏
宣傳欄等
案例5:網(wǎng)點(diǎn)開展“流量客戶/存量客戶/”網(wǎng)沙示例演練
案例6:網(wǎng)點(diǎn)開展”新客新資“網(wǎng)沙示范演練
網(wǎng)沙促成話術(shù)邏輯
廳堂轉(zhuǎn)介及承接配合話術(shù)
積分兌換活動促成話術(shù)
邀約話術(shù)
促成話術(shù)
異議拒絕處理話術(shù)
三,高頻微沙操作關(guān)鍵點(diǎn)訓(xùn)練及工具應(yīng)用;
1、會前操作要點(diǎn):
明確客戶活期存款金額,在有足額活期的情況下,優(yōu)先有其它資產(chǎn)配置需求的客戶;
做好邀約記錄(客戶邀約情況登記表),方便現(xiàn)場鎖定重點(diǎn)客主(多為40-55歲女性)
相信大數(shù)法則,海量電話邀約,才能有數(shù)位到場客戶。人數(shù)不夠把第一次未接的客戶再打一遍(200,20,16,12)。
2、會中操作要點(diǎn):
準(zhǔn)時開場
主持人快速找到好的互動對象,客戶不積極,避免和同一人過多互動。
發(fā)放禮品要快速。
“刺頭”客戶第一時間進(jìn)行安撫,可承諾會后私下送份小禮品
主講內(nèi)容不超過20分鐘,多講口頭用語,避免專業(yè)用詞。
會后操作要點(diǎn):
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主持,并安排專人記錄
主持先點(diǎn)評本次活動好的地方和人;再讓大家輪流發(fā)言說好的和需完善的地方。主持最后補(bǔ)充說需完善的地方。
可以現(xiàn)場拿出方案的現(xiàn)場解決,不能解決的及時記錄匯總
通過案例講述活動拓展和會銷經(jīng)營提升,引導(dǎo)學(xué)員自發(fā)整合周邊客戶資源,開展主題活動提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績:
案例7:微沙課件示范參考
案例8:微沙游戲示范參考
案例9:股份銀行微沙營銷典范分享
案例10:國有銀行微沙開展典范分享
現(xiàn)場分組PK,老師點(diǎn)評:
參考課時:1天
課程方式:講師講授+案例解讀+小組討論

 

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