研發(fā)項目管理-方瑩

研發(fā)項目管理
前言
21世紀研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認證機構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務(wù)。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程特點
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項目全過程，質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、配置管理等
簡單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費解的理論
課程中互動式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解
豐富的模版、工具展示，有助于企業(yè)用于具體工作

課程收獲
提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控
• 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。
• 系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等
• 掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
• 掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
• 掌握有效的估計方法與技術(shù)
• 掌握項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃及風(fēng)險監(jiān)控；
• 了解產(chǎn)品質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識，理解保證質(zhì)量和降低成本的方法；

課程對象
企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責(zé)人（市場、采購、制造）等。

課程大綱
項目和項目管理的概念
• 什么叫項目，什么叫項目管理
• 項目管理全過程要做好哪些工作 
• 產(chǎn)品開發(fā)中的主要項目管理活動
• 研發(fā)項目管理的重大挑戰(zhàn)——做正確的項目，把正確的項目做正確
• 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素  

產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
• 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
• 產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
• 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分
• 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
• 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
• 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系
• 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
• 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

研發(fā)項目過程
• 過程組
• 啟動過程
• 項目立項
• 項目目標
• 項目開工會
• 項目開發(fā)環(huán)境
• 計劃過程
 產(chǎn)品開發(fā)計劃的作用
 項目計劃制定的流程
 項目計劃制定的原則
 項目計劃制定的要素
 WBS介紹（作用、示例）
 任務(wù)時間的估計和計算
 對高度不確定性任務(wù)時間的估算
 產(chǎn)品開發(fā)計劃如何分層
 任務(wù)、角色與三級計劃體系
 完整計劃制定舉例
 演練（各項目組根據(jù)本項目目標列出WBS表、畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑）
 產(chǎn)品計劃與資源計劃的管理
 資源實施對開發(fā)進度的影響
 如何向關(guān)鍵路徑要時間向非關(guān)鍵路徑要資源
 學(xué)員演練（關(guān)鍵路徑練習(xí)）
• 控制過程
 監(jiān)控點管理
 周/階段工作跟蹤與總結(jié)
 偏差分析
 跟蹤掙值
 計劃變更
 研發(fā)計劃測評公式
• 收尾過程
• 學(xué)員演練

研發(fā)項目團隊
• 項目的組織形式
• 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點、缺點、應(yīng)注意的問題）
• 如何組建產(chǎn)品開發(fā)項目組
• 業(yè)界成功的組建產(chǎn)品開發(fā)項目組介紹
• 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
• 項目核心組成員的角色和職責(zé)
• 項目外圍組成員的角色和職責(zé)
• 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
• 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
• 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
• 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
• 項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

項目風(fēng)險管理
• 風(fēng)險管理的意義與過程
• 風(fēng)險類型
• 風(fēng)險性質(zhì)
• 風(fēng)險優(yōu)先級
• 風(fēng)險管理的步驟
• 風(fēng)險識別
• 風(fēng)險分析
• 風(fēng)險相應(yīng)措施
• 風(fēng)險監(jiān)控
• 風(fēng)險跟蹤矩陣
• 風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗
• 案例分析——項目常見風(fēng)險及其應(yīng)對辦法討論

研發(fā)質(zhì)量認識
• 什么是質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
• 質(zhì)量的概念
• 質(zhì)量等級
• 過程質(zhì)量與交付件質(zhì)量
• 對質(zhì)量的理解誤區(qū)
• 質(zhì)量管理概念
• 質(zhì)量管理發(fā)展的幾個階段
• 全面質(zhì)量管理
• 質(zhì)量管理活動
• 質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進
• 質(zhì)量管理的四個等級
• 業(yè)務(wù)流程、項目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系
• 質(zhì)量活動介紹
 Fagan檢查法、走讀與檢視
 代碼復(fù)查表
 技術(shù)評審
 測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試）
 其他質(zhì)量保證方法

研發(fā)成本管理
• 成本概念
• Quality is Free or not？
• 什么是質(zhì)量成本
• 預(yù)防成本
• 鑒定成本
• 失效成本
• 質(zhì)量成本曲線
• 缺陷更正成本曲線
• 錯誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述
• 業(yè)界質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)展示
• 項目預(yù)算與項目核算
• 成本管理與項目進度
• 價值工程
• 設(shè)計中構(gòu)建成本
• 降低開發(fā)成本的基本方法
• 產(chǎn)品開發(fā)綜合成本包括哪些內(nèi)容
• 既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品綜合成本的方法（CBB的使用）

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