《高凈值客戶關(guān)系維護(hù)與活動(dòng)策劃》

  培訓(xùn)講師:黃興

講師背景:
黃興老師武漢大學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士(國際金融方向)華中師范大學(xué),法學(xué)學(xué)士TTT/PTT授課專家,曾擔(dān)任四十六期組訓(xùn)班PTT/初、中級講師培訓(xùn)班授課美國注冊理財(cái)規(guī)劃師(RFP)持證十六年國家認(rèn)證高級策劃師曾任職機(jī)構(gòu)及職務(wù)等工作經(jīng)歷:曾任國有行私人銀 詳細(xì)>>

黃興
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《高凈值客戶關(guān)系維護(hù)與活動(dòng)策劃》詳細(xì)內(nèi)容

《高凈值客戶關(guān)系維護(hù)與活動(dòng)策劃》

高凈值客戶關(guān)系維護(hù)與活動(dòng)策劃
課程背景
存量高凈值客戶及潛在高客無法有效觸達(dá)和維護(hù),理財(cái)經(jīng)理常見的普通客戶經(jīng)營維護(hù)方式。在高客經(jīng)營中屢遭碰壁。高客服務(wù)的能力偏弱,造成資源浪費(fèi)。高客開發(fā)難阻礙了產(chǎn)能提升。與高凈值客戶無法建立信任關(guān)系,忠誠度不高。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于理財(cái)經(jīng)理沒有對高凈值客戶進(jìn)行系統(tǒng)的分析,沒有掌握客戶心理,做好客戶的有效KYC,沒有對客戶的需求進(jìn)行深度挖掘。
課程目標(biāo):
本課程結(jié)合黃興老師多年的高客經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出理財(cái)客戶的心理類型及應(yīng)對方法,個(gè)人客戶經(jīng)理有效KYC的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和方法,通過金融需求活動(dòng)及非金融需求活動(dòng)策劃與執(zhí)行,幫助理財(cái)經(jīng)理樹立專業(yè)形象、拓展?jié)撛诳蛻?、挖掘客戶需求、提高銷售業(yè)績。讓個(gè)人客戶經(jīng)理與高凈值客戶形成良好的互動(dòng)和互信,達(dá)到銀行、客戶和理財(cái)經(jīng)理的三贏。
課程對象:
郵政及郵儲銀行理財(cái)經(jīng)理、中郵保險(xiǎn)規(guī)劃師
課程方式:
授課+案例,6課時(shí)
課程大綱
課程導(dǎo)入
建立以客戶為中心的高客經(jīng)營模式
洞察高凈值客戶需求
解碼中國高凈值人群(2023年)
高凈值客戶之需求把脈
高凈值客戶營銷切入點(diǎn)解析
高凈值客戶的開發(fā)與維護(hù)
重點(diǎn):優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法
高凈值客戶的營銷關(guān)鍵點(diǎn)
重點(diǎn):高凈值客戶營銷服務(wù)六步法
高客投教活動(dòng)策劃與大單突破
高客投教活動(dòng)策劃與執(zhí)行
婚姻風(fēng)險(xiǎn)及保單配置技巧
經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及保單配置技巧
稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及保單配置技巧
債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及保單配置技巧
傳承風(fēng)險(xiǎn)及保單配置技巧
保險(xiǎn)金信托助力大單突破
高客高品質(zhì)高績效活動(dòng)策劃與組織
高客活動(dòng)的常見問題點(diǎn)
銀行理財(cái)沙龍的困惑
高凈值客戶對各家銀行活動(dòng)越來越挑剔
理財(cái)經(jīng)理邀約不到精準(zhǔn)的高凈值客戶參加
私享會會后的產(chǎn)能跟進(jìn)
高品質(zhì)高客活動(dòng)的組成要素
認(rèn)知上客戶是否愿意參加
時(shí)間上如何找到高凈值客戶愿意參會的時(shí)間段
環(huán)境上如何吸引高凈值客戶發(fā)自內(nèi)心的原因到場
找到網(wǎng)點(diǎn)高凈值客群的特點(diǎn)精準(zhǔn)經(jīng)營
高品質(zhì)私享會的操作經(jīng)驗(yàn)
高凈值客戶私享會活動(dòng)策劃組織
高凈值客戶精準(zhǔn)邀約和演練邀約
高端私享會的環(huán)境場地時(shí)間選擇
高端私享會全流程會議操作
高凈值客戶會后高效跟進(jìn)工具和思路
高端私享會現(xiàn)場營銷技巧和流程設(shè)計(jì)
團(tuán)隊(duì)合作分工
明確本場會議重要促成客戶,集中火力優(yōu)先跟進(jìn)最接近出產(chǎn)能客戶
多場景營銷設(shè)計(jì)
高強(qiáng)度多場景營銷客戶
會中具體操作細(xì)節(jié)
如何讓高凈值客戶感受到組織方的用心,細(xì)心,差異化體驗(yàn)
多場景銷售面談和促成
高端私享會的會后產(chǎn)能高效跟進(jìn)
會后跟進(jìn)時(shí)間預(yù)約和二次面訪場景創(chuàng)造
會后跟進(jìn)組團(tuán)合作
會后跟進(jìn)工具使用
高凈值客戶資產(chǎn)配置建議書深度面談
不氣餒有耐心長周期跟進(jìn)
高凈值客戶能出高產(chǎn)能,跟進(jìn)周期通常也較長,但是值得跟進(jìn)和耕耘,因?yàn)楦邇糁悼蛻艚?jīng)營未來是各大銀行私行和各家金融機(jī)構(gòu)必爭之地。
理財(cái)經(jīng)理高客經(jīng)營核心能力提升
資商——談資修煉之基本功
法商——高凈值客戶的財(cái)富法律風(fēng)險(xiǎn)及其防控策略
稅商——財(cái)富管理視角下的企業(yè)主稅務(wù)籌劃全景解析
企商——企業(yè)生命周期視角下的企業(yè)主財(cái)富管理全景解析

 

黃興老師的其它課程

金融理財(cái)師大賽輔導(dǎo)與表達(dá)能力提升培訓(xùn)【課程收益】適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要,明晰個(gè)人客戶經(jīng)理角色定位和業(yè)務(wù)核心價(jià)值;培養(yǎng)主動(dòng)營銷服務(wù)意識,強(qiáng)化銀行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技能;學(xué)習(xí)并掌握銀行個(gè)人客戶經(jīng)理顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)技巧;掌握與客戶建立長期信賴關(guān)系的方法,以滿足績效可持續(xù)增長的需要;選拔準(zhǔn)參賽選手A組和B組。【課程對象】優(yōu)秀理財(cái)師(在崗且具有資配經(jīng)驗(yàn),持有AFP或CF

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守正出奇——高意愿高產(chǎn)能高績效終身壽銷售特訓(xùn)營課程背景:針對中高凈值客戶對增額終身壽的功能性需求,結(jié)合營銷伙伴在放大格局、做大保單過程中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),量身定制。幫助一線伙伴提升增額終身壽專業(yè)知識、營銷技能,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提升業(yè)績。課程收益:掌握增額終身壽對于中高客的營銷賣點(diǎn);運(yùn)用增額終身壽的銷售邏輯快速打開思路;建立終身壽產(chǎn)品的銷售自信現(xiàn)場梳理出有效客戶

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專業(yè)制勝——SPIN營銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練需求解析:作為銀行理財(cái)經(jīng)理——如何掌握判別客戶財(cái)務(wù)信息、分析挖掘客戶潛在需求如何掌握判別客戶財(cái)務(wù)信息、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前財(cái)務(wù)不足之處如何把握運(yùn)用自身產(chǎn)品工具、轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富目標(biāo)如何把客戶需求轉(zhuǎn)化為營銷、協(xié)助客戶有效配置資產(chǎn)課程目標(biāo):1.讓參訓(xùn)人員深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位,改變傳統(tǒng)推銷觀念,提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識,迎

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銀行外拓營銷課程背景銀行進(jìn)入市場進(jìn)行拓展?fàn)I銷的過程中,很多銀行開展的外拓營銷普遍存在“外拓團(tuán)隊(duì)混戰(zhàn)、外拓激情缺失、產(chǎn)品定位失誤、營銷活動(dòng)偏差”等問題,很多銀行的營銷人員都有“不愿開口、不敢開口、不會開口以及單兵作戰(zhàn)”的困惑。目前銀行外拓多以“產(chǎn)品為導(dǎo)向”,把一場場營銷活動(dòng)做成了單一“產(chǎn)品說明會”,而客戶則把銀行的活動(dòng)變成了免費(fèi)福利發(fā)放場所,至此,活動(dòng)收益有限

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《營銷策劃與銷售技能》(全市理財(cái)經(jīng)理班)課程目標(biāo):在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)的環(huán)境下賦予理財(cái)經(jīng)理從容應(yīng)對的資產(chǎn)配置能力;拼專業(yè)的時(shí)代,掌握在震蕩市場下及利率下行背景下,運(yùn)用正確的復(fù)雜產(chǎn)品營銷方式,增加客戶黏性,順利達(dá)成旺季營銷目標(biāo);重塑銷售邏輯,切合財(cái)富管理與人生規(guī)劃破局銷售。課程時(shí)間:6課時(shí)課程對象:理財(cái)經(jīng)理課程方式:授課+案例+實(shí)戰(zhàn)落地課程大綱一、旺季營銷行動(dòng)策

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營銷策劃與銷售技能(支局長班)課程背景銀行競爭日益激烈,業(yè)務(wù)隨著當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)和熱點(diǎn)更是瞬息萬變,如何更好地在同業(yè)中脫穎而出,成為困擾銀行發(fā)展的難題之一。為此,各家銀行為順應(yīng)變化,抓住一切時(shí)機(jī)開展形式多樣的營銷活動(dòng),那么如何利用好“旺季”打好跨賽,本課程將會帶領(lǐng)支局長及網(wǎng)點(diǎn)主任由淺入深地剖析旺季營銷奧秘,貼近市場,教會學(xué)員因地制宜地開展旺季策劃與營銷。課程收益●

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主題:商務(wù)溝通技能提升標(biāo)題——《商務(wù)拜訪技巧及有效溝通》【課程大綱】講解特色:不是賣弄法律術(shù)語,而是緊扣銷售脈搏,用聽得懂的話、共同參與研討的方式提升商務(wù)溝通技能。既有理論框架,又有產(chǎn)險(xiǎn)客戶經(jīng)理的場景式應(yīng)用。面向人群:產(chǎn)險(xiǎn)客戶經(jīng)理及一線團(tuán)隊(duì)長主講大綱:——第一講《商務(wù)溝通概論》——課程的總體說明商務(wù)溝通的內(nèi)涵商務(wù)溝通的九大要素解碼失誤案例商務(wù)溝通的八大特性溝

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銀保續(xù)期客戶高效溝通與維護(hù)技能提升培訓(xùn)課程對象:銀??蛻艚?jīng)理及管理人員;銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路:?目標(biāo)定位——如何解決銀保續(xù)期面臨的困惑?找準(zhǔn)路徑——如何達(dá)成高效、健康的續(xù)期指標(biāo)??保單二開——如何使老客戶加保和轉(zhuǎn)介紹?通過專題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會關(guān)鍵點(diǎn),在有效化

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續(xù)期業(yè)務(wù)技能提升課程對象:銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路:目標(biāo)定位——掌握客戶信息真實(shí)性管理工作要求,提升銀保續(xù)期業(yè)務(wù)技能,高效達(dá)成健康的續(xù)期指標(biāo)通過專題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會關(guān)鍵點(diǎn),在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實(shí)現(xiàn)與客戶建立長久合作關(guān)系,進(jìn)行加?;蜣D(zhuǎn)介

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續(xù)期業(yè)務(wù)技能提升課程對象:銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路:目標(biāo)定位——掌握客戶信息真實(shí)性管理工作要求,提升銀保續(xù)期業(yè)務(wù)技能,高效達(dá)成健康的續(xù)期指標(biāo)通過專題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會關(guān)鍵點(diǎn),在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實(shí)現(xiàn)與客戶建立長久合作關(guān)系,進(jìn)行加?;蜣D(zhuǎn)介

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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